«Tout le monde fait le même genre de choses. Ce n’est pas que les moins performants ne le font pas bien, ce sont simplement les entreprises les plus performantes qui le font beaucoup plus efficacement. Ils le font beaucoup plus régulièrement dans toutes les stratégies gagnantes. »- Joe Galvin, Vistage
Dans ce récent podcast Quotable, nous avons accueilli Joe Galvin, directeur de la recherche chez Vistage, avec lequel nous nous sommes associés pour développer la recherche intitulée «Croissance de la clientèle: décisions pour le chef de la direction de la PME». Le rapport examine les stratégies et les investissements mis en œuvre par les petites entreprises à forte croissance dans les domaines du marketing, des ventes et des services pour développer leurs clients.
$config[code] not foundAu cours de l'interview, nous avons interrogé Galvin sur les principales différences entre les organisations à forte croissance (celles affichant une croissance soutenue à deux chiffres sur une période de deux ans) et les entreprises à croissance nulle ou nulle. Sa réponse: les entreprises à forte croissance ont tendance à avoir un leadership dévoué.
Indépendamment de la croissance d'une entreprise, comme l'explique Galvin, le leadership et la gestion dédiés des ventes, du service et du marketing ont été la principale influence sur les performances. Le leadership influe également sur l'application et l'utilisation de la technologie:
"Tout le monde utilise la technologie d’une saveur ou d’une autre, mais nous avons constaté que les organisations les plus performantes avaient 56% plus de chances d’être plus efficaces dans l’utilisation de la technologie que celles qui n’en sont pas aussi efficaces."
Identifier un leadership percutant dans une entreprise en croissance
Le simple fait de placer un responsable dans votre organisation de vente ou de service ne placera pas votre entreprise sur une trajectoire de croissance. Un leadership dédié nécessite des compétences et une expérience spécialisées pour transformer réellement l'entreprise. C’est la capacité de communiquer un langage ou une approche commune quant à la manière dont vous travaillez avec les clients et tout au long de leur parcours. Les leaders percutants ont également la vision et la discipline voulues pour utiliser la technologie afin de capturer, d’analyser et d’exécuter ces données. Ils sont plus susceptibles d’avoir une application dédiée et d’obtenir plus de valeur de la technologie.
À mesure que les entreprises en croissance passent du papier aux feuilles de calcul en passant par les applications, il s’agit d’une transition des processus analogiques vers une plate-forme numérique. Selon Galvin, les leaders percutants vont au-delà des transitions numériques pour aboutir à une véritable transformation numérique: examiner comment et comment l’entreprise est modelée en termes de pratiques optimales établies sur une base verticale, à la taille d’une entreprise, et comment adapter la technologie à celle-ci. les besoins de l'entreprise et les plans de croissance.
Pour obtenir plus d'informations de Joe Galvin et des recherches sur les entreprises à forte croissance, écoutez le podcast complet ici:
Republié avec permission. Original ici.
Image: Salesforce
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