Les propriétaires de petites entreprises souhaitant utiliser les médias sociaux pour se connecter avec leurs clients peuvent vouloir examiner de plus près les applications de messagerie mobile telles que WhatsApp, Kik et iMessage.
Selon une étude récente du Pew Research Center, ces applications sont parmi les applications de messagerie sociale les plus populaires que les propriétaires de smartphones utilisent.
Plus précisément, ces applications de messagerie sont particulièrement populaires auprès des jeunes adultes, indique l’enquête. Près de la moitié (49%) des propriétaires de smartphones âgés de 18 à 29 ans utilisent ces applications. Dans le même temps, environ 41% des utilisateurs d’âge utilisent des applications telles que Snapchat ou Wickr, qui suppriment automatiquement les messages envoyés peu de temps après. Selon l'enquête, 36% des propriétaires de smartphones ont déclaré utiliser des applications de messagerie mobile, y compris les adultes, tandis que 17% ont déclaré utiliser des applications de messagerie temporaires telles que Snapchat et Wickr.
$config[code] not foundLes applications de messagerie mobile, pour la première fois, ont été séparées dans une catégorie différente de celle utilisée pour les textos sur téléphones portables dans le sondage. Les résultats reflètent la tendance croissante de l'utilisation du mobile par les consommateurs pour l'accès à Internet et la connexion avec leurs amis. En fait, selon l’enquête, 85% des adultes sont des utilisateurs d’Internet et 67% des smartphones.
Maeve Duggan écrit dans le rapport officiel du Pew Research Center:
«Ces applications sont gratuites et, lorsqu'elles sont connectées au Wi-Fi, elles n'utilisent pas de SMS (Service de messagerie courte) ni d'autres données. En outre, ils offrent un type d'interaction sociale plus privé que les plateformes de médias sociaux traditionnelles telles que Facebook ou Twitter. "
Dans le même temps, les propriétaires de petites entreprises peuvent difficilement abandonner les médias sociaux. Des sites tels que Facebook continuent de toucher des millions de personnes, de sorte que les propriétaires de petites entreprises ne peuvent pas se tromper en continuant à se concentrer sur eux pour atteindre leurs clients actuels et potentiels. Alors que la popularité de la plate-forme de médias sociaux s’est stabilisée depuis 2012, elle demeure une plate-forme majeure pour toucher les consommateurs en général, explique le Pew Research Center.
"Facebook reste le site de média social le plus populaire", note le rapport. Il ajoute que 72% des adultes en ligne utilisent Facebook. Dans le même temps, ces utilisateurs de Facebook sont très engagés: 70% d’entre eux affirment accéder à la plateforme quotidiennement.
Il convient également de souligner que la proportion d'adultes en ligne qui utilisent Pinterest et Instagram a doublé depuis que Pew a commencé à surveiller l'adoption de la plate-forme de médias sociaux en 2012. Environ 31% des adultes en ligne utilisent Pinterest, contre 15% en 2012. Tandis que 28% utilisent Instagram contre 13% en 2012.
Le sondage s’appuie sur des entretiens téléphoniques menés plus tôt cette année, du 17 mars au 12 avril, auprès d’un échantillon national de 1 907 adultes de 18 ans et plus vivant dans les 50 États américains.
Image: WhatsApp
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