Une chose en a conduit une autre, puis une autre. L'année dernière, j'ai eu la chance de passer du temps avec Sarah et Erin lorsqu'ils sont venus à Cleveland. Ils ne sont pas venus simplement pour parler (même si nous nous sommes bien amusés), ils m'ont montré ce qu’ils faisaient. Ils ont apporté avec eux des exemples d'articles fournis aux abonnés de leur service marketing mensuel Cafe Joy. Les abonnés reçoivent un «contenant de recette» qu'ils peuvent remplir avec les cartes de recette mensuelles qui leur sont envoyées et qui contiennent des idées et des conseils de marketing. Ils ont accès à des modèles de conception marketing pour des articles marketing créatifs, tels que des cubes de photos et des cartes de vœux uniques. Les articles sont visuellement enivrants et vous incitent à concevoir votre propre marketing créatif.
Dès que j'ai "vu" je suis devenu accro. Et c'est à ce moment-là qu'ils m'ont dit qu'ils étaient en train d'écrire un livre. J'ai donc été ravi d'obtenir une copie à l'avance et de donner un témoignage pour la couverture arrière - parce que je savais que c'était la vraie affaire.
Qui sont les auteurs?
Sarah Petty (@SarahPetty) a travaillé pendant 20 ans pour la marque Coca-Cola. Puis, il y a environ une décennie, elle a ouvert un studio de photographie. Cinq ans plus tard, ce studio a été reconnu comme l’un des plus rentables d’Amérique. Sarah a ensuite été invitée à devenir une conférencière partageant son expertise en matière d’affaires avec d’autres photographes. Elle et son co-auteur, Erin Verbeck, ont fini par devenir une entreprise appelée The Joy of Marketing, où ils apprennent aux autres photographes et aux propriétaires de petites entreprises comment faire valoir ce qu’ils valent.
Comment se faire payer ce que vous valez
En quoi consiste donc à apprendre à facturer ce que vous valez? Beaucoup d'éléments: image de marque, service à la clientèle, tarification, ventes - et même réseaux sociaux et relations publiques.
Le livre partage la sagesse des auteurs sur la manière de créer une marque unique et de la traduire en bénéfices.
La première chose que vous apprenez dans le livre est qu’en tant que propriétaire d’une petite entreprise, le moyen de gagner ce que vous valez est de créer une «entreprise de boutique». Comme ils le disent dans le livre, «La boutique est un modèle commercial, boutique de cadeaux. »Tout type d’entreprise peut être une boutique - dentiste cosmétique, fleuriste, conseiller fiscal, courtier en hypothèques ou photographe. Être en boutique ne concerne pas ce que vous vendez, mais comment vous opérez. Les auteurs écrivent:
«Lorsque vous êtes en boutique, vos produits ou services sont spécialisés et personnalisés. Ils sont plus frais. Ils sont plus fabuleux. Ils sont plus personnalisés. Ils sont plus précieux. Et ils sont presque impossibles à imiter, car ils sont basés sur votre personnalité et vos talents. "
Une entreprise de boutique est fondamentalement différente des grandes entreprises ou des entreprises de produits de base. Dans une entreprise de type boutique, vous ne vendriez jamais en tant que fournisseur à bas prix. Pour un propriétaire de boutique-boutique, les mots «vente» et «transaction» sont des mots de 4 lettres - de TOUTES manières. Vous n’essayez pas d’obtenir tous les clients, vous voulez les bons clients. Vous devez créer l'aura d'être unique avec une marque «à la hauteur de la taille», ajouter de la valeur aux clients - et facturer en conséquence.
Maintenant… votre esprit est-il déjà axé sur le concept de boutique? Si tel est le cas, vous pouvez passer au reste du livre, qui consiste à vous montrer comment créer cette aura et cette marque unique, comment ajouter de la valeur aux clients, comment évaluer les bénéfices et comment commercialiser et vendre quand vous dirigez une entreprise de boutique.
Principes clés pour gagner chaque centime
Être payé ce que vous valez, ce n’est pas seulement vous et être mieux payé. Au cœur de tout cela, il s’agit d’ajouter tant de valeur et d’émerveiller vos clients au point qu’ils diraient spontanément «ils valent chaque centime!». Voici quelques-uns des points clés du livre:
- Rendre vos produits et services plus précieux. Vous ne pouvez pas simplement augmenter les prix si vous proposez un produit de mauvaise qualité ou un service médiocre. Vous devez offrir plus. Les auteurs appellent cela ajouter un "frisson" pour le client. Le livre donne un exemple d'artiste tatoueur qui ne vous montre pas seulement le rendu du tatouage, mais qui va réellement prendre votre photo et Photoshop pour montrer le tatouage placé sur votre corps afin que vous puissiez décider si elle le sera ou non. exactement l'endroit parfait. N’est-ce pas mieux que de découvrir plus tard que vous devez vivre le reste de votre vie en espérant qu’elle ne dépasse pas de quelques centimètres?
- L'expérience high touch. Une entreprise de boutique est par définition une entreprise à forte réactivité, avec un service de qualité et des relations étroites avec les clients. Comme le disent Petty et Verbeck, "Les discounters ne peuvent pas rivaliser avec vous lorsque vous offrez une meilleure expérience à vos clients".
- Tarification basée sur la demande. Vous pensez peut-être que vous savez ce que cela signifie, mais la position des auteurs est un peu différente. Pour eux, cela signifie «fixer un prix que les consommateurs vont payer, puis créer la demande dont vous avez besoin pour atteindre ce prix». Mais vous pensez: «Créer une demande? Comment faites-vous cela? »Le livre continue en donnant des exemples tels que fonder un attrait émotionnel, positionner le propriétaire de l’entreprise comme un expert discutant avec des groupes et« créer son propre climat »pour créer une demande. Pour comprendre ce que cette dernière phrase signifie, vous devrez lire le livre!
J'ai trouvé ce livre facile à lire et à digérer. Vous obtiendrez un soutien inspirant pour suivre le modèle commercial des boutiques. Si vous commencez à douter de vous, le livre constituera une excellente source de renforcement.
À la fin des chapitres, vous trouverez des étapes simples à suivre. En fin de compte, cependant, il vous appartiendra d’utiliser votre intelligence et votre créativité pour développer une boutique. Et quand vous le ferez, vous pourrez enfin être payé ce que vous valez. Ramassez une copie de Vaut chaque centime.
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