Ce n’est un secret pour personne que les centres commerciaux traditionnels ont connu des difficultés au cours des dernières années. Les géants du commerce électronique comme Amazon ont pris une énorme part de leur activité. Et les magasins de détail ne peuvent tout simplement pas rivaliser en termes de prix. Mais les centres commerciaux peuvent fournir quelque chose que les magasins en ligne ne peuvent vraiment pas. Et ils commencent à en profiter.
Cet ingrédient secret pour les centres commerciaux et les magasins de détail est l'expérience d'achat réelle. Si vous ne pouvez pas concurrencer les boutiques en ligne sur la base du prix uniquement, vous devez ajouter de la valeur pour que le temps et l’argent des consommateurs en valent la peine.
$config[code] not foundAinsi, certains centres commerciaux du pays ont commencé à ajouter davantage d’expérience à leurs centres commerciaux. Au lieu d’essayer de remplir chaque centimètre carré de marchandises, ils ont ajouté plus de restaurants, théâtres, séances de photo, activités pour enfants et plus encore. Cela rend la journée au centre commercial plus agréable et moins simple.
Certains centres commerciaux ont encore du mal à faire cette transition. Mais ceux qui l’ont déjà constatent déjà un certain rebond.
Pour concurrencer, ajouter de la valeur à l'expérience de vente au détail
Et les petits magasins de détail peuvent s’appuyer sur certaines de ces leçons pour accroître leurs activités. Au lieu d'essayer de rivaliser avec les magasins de commerce électronique sur le prix - un concours que vous allez probablement perdre - organisez des événements amusants dans votre magasin ou offrez du café et des produits de boulangerie aux clients. Si vous pouvez ajouter de la valeur grâce à votre expérience, les clients pourraient simplement être disposés à payer un petit supplément pour faire des achats avec vous.
Photo du centre commercial via Shutterstock
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