La collecte des paiements et la communication avec les clients sont des fonctions importantes pour une petite entreprise. Mais on en parle rarement ensemble, encore moins dans les mêmes outils.
Il existe désormais un outil de traitement des paiements qui aide les entreprises à traiter les paiements et à améliorer l’engagement des clients. SpotOn Transact est la dernière initiative de Matt et Zach Hyman, deux frères qui comptent 20 ans d'expérience dans le secteur des paiements, notamment dans le lancement et la vente de Central Payment. Ils ont lancé SpotOn avec le cofondateur Doron Friedman en 2010 et ont récemment ajouté le traitement des cartes de crédit à sa plate-forme, offrant ainsi une solution de bout en bout aux commerçants.
$config[code] not foundEn résumé, SpotOn exploite au fil des années ce que les anciens combattants du secteur ont appris de la gestion des paiements, mais y ajoute une couche supplémentaire de fonctionnalités.
Dans une interview par courriel avec Small Business Trends, Zach Hyman a déclaré: «Nous nous concentrons sur la capacité du marché des PME à entrer en contact avec leurs clients de différentes manières. Vous seriez surpris de voir combien d'entreprises ne disposent pas de cette fonctionnalité clé. ”
SpotOn propose des options matérielles et logicielles aux commerçants. Vous pouvez donc choisir le système de point de vente le mieux adapté à votre entreprise. Il existe des options spécialement conçues pour les restaurants, les magasins de détail, les magasins de commerce électronique et plusieurs autres types d’entreprises. Ensuite, vous aurez également accès au logiciel SpotOn, qui comprend des options pour lancer des campagnes marketing, proposer des programmes de fidélisation, gérer les avis des clients et recevoir des données analytiques sur les ventes et l’engagement des clients.
La société se concentre spécifiquement sur le marché des petites entreprises. Puisqu'ils ont souvent accès à des ressources limitées, des outils répondant à plusieurs objectifs peuvent être particulièrement utiles.
Matt Hyman explique: «Les propriétaires d'entreprise sont occupés. Parfois, ce sont eux qui balaient le sol. D'autres fois, ils font une entrevue ou sur le terrain de golf. Notre plate-forme leur permet de surveiller leurs analyses de paiement, d'envoyer des courriels marketing, de mettre en place des récompenses de fidélité et de recevoir des alertes sur les nouveaux avis, quel que soit leur emplacement, depuis un ordinateur ou directement sur leur téléphone mobile avec notre application gratuite. "
L'idée est que votre portail de paiement a la capacité de rassembler et de stocker vos données client. Alors pourquoi ne pas l'intégrer au système que vous utilisez pour rester en contact avec eux? Les clients peuvent s'inscrire pour recevoir des mises à jour de votre part par courrier électronique, médias sociaux ou alertes mobiles. Vous pouvez donc commencer par importer votre liste de clients existante, puis en ajouter de nouveaux de manière transparente au cours du processus de commande, au lieu de devoir constamment mettre à jour vos données client sur une plate-forme totalement séparée. De plus, SpotOn propose des outils pour envoyer des courriels marketing et des alertes mobiles, surveiller les avis en ligne et analyser les tendances des clients. Vous pouvez également créer des programmes de fidélité qui récompensent les clients en fonction de leurs dépenses ou de la fréquence de leurs achats.
Du côté des clients, SpotOn propose une application mobile gratuite, utile pour rechercher des offres et découvrir de nouveaux marchands. Ainsi, vous pouvez également profiter de la plate-forme pour essayer de toucher de nouveaux clients potentiels.
Le prix exact pour les petites entreprises dépend du type de système de traitement de paiement que vous choisissez. Ensuite, il y a un coût de service de 35 $ par mois et des frais de traitement de paiement. Vous pouvez également demander une démo gratuite afin de voir le service en action et de décider quelle option conviendrait le mieux à votre entreprise.
Matt Hyman a déclaré: «Notre plate-forme va permettre aux marchands de réaliser des économies tout en leur fournissant les outils dont ils ont besoin pour concurrencer les grandes entreprises en améliorant leur efficacité et en élargissant leur portée marketing de manière exponentielle. Il existe également notre application mobile grand public, que plus de 500 000 personnes ont déjà téléchargée. C’est un auditoire prêt à l'emploi composé de nouveaux clients auxquels nos marchands ont un accès instantané. "
L’expérience Hymans dans le secteur des paiements a certainement eu un impact sur cette dernière offre. Mais ils croient également que la création d’une entreprise avec des membres de la famille peut être considérée comme un avantage.
Zach Hyman a déclaré: «La confiance est la clé dans les affaires, c’est donc une chose de moins dont nous devons nous préoccuper dans notre partenariat. C’est bien de savoir que votre partenaire vous regarde dans les yeux et peut exécuter aussi bien que vous le pouvez. "
Image: SpotOn
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