Les médias sociaux exigent beaucoup de réflexion: s’il est utile d’attirer l’attention, il est également facile de faire passer le message. Au mieux, cela signifie un désintérêt momentané ou une confusion. Au pire: affaires perdues. Pour éviter cela, nous avons demandé à neuf entrepreneurs du Young Entrepreneur Council (YEC):
"Quel est le meilleur conseil pour rester au courant des comptes de médias sociaux de votre entreprise et pour vous assurer que tout le contenu est sur la marque?"
$config[code] not foundConseils sur la gestion de marque dans les médias sociaux
Voici ce que les membres de la communauté YEC avaient à dire:1. Embaucher un coordonnateur des médias sociaux
«Les médias sociaux n’apporteront pas forcément des ventes directes, mais ils peuvent vous apporter visibilité et reconnaissance de la marque. L'embauche d'un coordinateur de médias sociaux - une personne expérimentée qui comprend les médias sociaux - est un excellent moyen de garantir la pertinence et la marque des médias sociaux de votre entreprise. Examinez les antécédents et les travaux antérieurs de chaque candidat avant d’embaucher pour vous assurer de trouver la bonne personne pour le poste. "~ Jared Brown, Hubstaff Talent
2. Utilisez des stagiaires adeptes et passez en revue ce qu'ils prévoient de partager
«Si vous n’avez pas de gestionnaire de médias sociaux dédié, attribuez à vos stagiaires la responsabilité de gérer les comptes et le contenu des médias sociaux. Demandez à un membre de l'équipe de tout approuver avant qu'il ne soit partagé ou publié, et assurez-vous que le contenu est dans le message et dans la marque. La majeure partie du contenu devrait être liée d'une manière ou d'une autre à votre entreprise. ”~ Duran Inci, Optimum7
3. Définir clairement la stratégie et les processus pour les parties prenantes
«Bien qu'il existe un certain nombre d'outils, tels que Hootsuite, SproutSocial ou Mention, qui peuvent vous aider, l'élément le plus important est de mettre en place une stratégie de médias sociaux. Une fois la stratégie en place, vous devez définir et communiquer clairement les processus individuels. De cette façon, les parties prenantes savent ce qui est sur la marque et ce qui ne l'est pas, ainsi que le processus d'approbation. "~ Kevin Getch, Webfor
4. Rapports de mission d'examen mensuels
«Une analyse mensuelle de l'analyse sociale fournit un instantané de l'engagement du public. Les rapports mensuels permettent non seulement à une entreprise de rester au courant des activités liées aux comptes de médias sociaux, mais aussi de réviser le rapport peut également offrir de nouvelles définitions de ce qui est "sur la marque". Vos clients définissent votre marque et examiner le contenu avec la meilleure réponse permet donnez-leur plus de ce qu'ils veulent. »~ Brett Farmiloe, Markitors
5. Utiliser un service de surveillance des médias sociaux
“Utilisez un service de surveillance des médias sociaux tel que Google Analytics ou HootSuite. Cela vous aidera à garder une trace de tous vos comptes de médias sociaux et à vous assurer que tout le contenu est sur la marque. »~ Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance
6. Créer un guide de style de contenu
«Une entreprise doit maintenir un guide de style de contenu mis à jour qui détaille la mission, la voix et le style de sa marque. Ce guide devrait décrire le ton de la marque (occasionnel ou professionnel), les types d'images à utiliser (photographies ou illustrations), les sujets de contenu à éviter, les ponctuations à utiliser, etc. "~ Adelyn Zhou, TOPBOTS
7. Définir un calendrier de médias sociaux
“Créez un calendrier pour la livraison de contenu, l'enregistrement des commentaires et la réponse aux questions ou aux commentaires. Ce laps de temps vous permet de rester concentré sur le moment où vous devez traiter avec les médias sociaux, plutôt que de le faire apparaître lorsque vous avez un moment pour vérifier. "~ Peter Daisyme, Due
8. Automatiser le processus à travers le tampon
«Le meilleur moyen de rester au top des médias sociaux est d'automatiser le processus. Il existe de nombreux logiciels qui vous permettent de le faire. La mémoire tampon est un bon outil qui vous permet de publier sur plusieurs comptes de médias sociaux, ainsi que de planifier des publications futures. Avant de publier quoi que ce soit, vous pouvez consulter les publications pour vous assurer que le contenu est affiché. ”~ Volkan Okay Yazici, Stonexchange
9. Faites un audit des médias sociaux de vos chaînes
«Un audit des médias sociaux vous aidera à comprendre quelles plates-formes, telles que Facebook ou Twitter, fonctionnent le mieux pour vous. Découvrez quel canal génère le plus de trafic et où se trouvent vos publics les plus engagés. Utilisez ces informations pour décider où vous allez investir votre temps, puis fixez-vous des objectifs, tels que la fréquence de publication ou le moment de la publication. Nous avons pu garder un bon rythme sur les médias sociaux maintenant que nous avons un plan. "~ Vincent Wong, mHelpDesk
Photo de médias sociaux via Shutterstock
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