Les propriétaires de petites entreprises sont occupés. Il est difficile de concentrer la bonne quantité d’attention sur toutes les facettes de votre entreprise lorsque vous devez jongler avec des opérations en ligne et hors ligne. Ce n'est pas une surprise, des erreurs sont commises en cours de route. Mais comme neuf consommateurs américains sur dix utilisent Internet¹ pour rechercher des biens et services locaux et rechercher un achat potentiel, une erreur que vous ne pouvez pas vous permettre de faire est de négliger votre présence en ligne.
$config[code] not foundVoici quelques erreurs courantes commises en ligne par de nombreuses petites entreprises et ce que vous pouvez faire pour vous assurer que votre entreprise est sur la bonne voie.
1. Utiliser une page de média social comme seule adresse Web.
Seulement 51% des petites entreprises ont un site Web², mais 80% utilisent les médias sociaux³. Ainsi, pour de nombreuses petites entreprises, les médias sociaux sont la clé de la croissance de votre entreprise. Mais comment vos clients savent-ils où vous trouver sur les médias sociaux? L’un des moyens les plus simples de s’assurer que les clients vous trouvent, où que se trouve votre entreprise en ligne, consiste à enregistrer un nom de domaine et à le diriger vers la page de média social de votre entreprise.
Appelé transfert de domaine, cela fonctionne comme le transfert de courrier. Vous créez une règle qui redirige automatiquement toute personne visitant votre nom de domaine vers votre page Facebook, LinkedIn, Etsy ou n’importe quelle plate-forme de média social que vous utilisez comme plateforme de communication ou de commerce électronique de votre entreprise. Le transfert de domaine est facile à configurer avec votre registraire de nom de domaine et peut prendre aussi peu que cinq minutes.
Un nom de domaine aide également à marquer votre entreprise en fournissant une adresse Web mémorable que vous pouvez commercialiser. Et lorsque vous êtes prêt pour un site Web, vous n'avez pas à changer l'adresse Web que vos clients connaissent et utilisent déjà.
2. En utilisant un fournisseur de messagerie gratuit comme adresse de messagerie de votre entreprise.
Un nom de domaine est bien plus qu'une simple adresse pour votre site Web: il peut représenter tous les aspects de l'identité en ligne de votre entreprise, y compris vos communications. En plus de votre adresse Web, vous pouvez utiliser votre nom de domaine pour configurer une adresse électronique personnalisée pour votre entreprise. Par exemple, quelle adresse e-mail semblerait plus crédible aux clients: email protected ou email protected? La réponse est assez claire, surtout si vous les conduisez déjà vers votre site Web, pearlywhitesmiles.com. En fait, 65% des consommateurs américains estiment qu’un courrier électronique de marque (par exemple, email protected) est plus crédible qu’un email envoyé à partir d’un compte de messagerie gratuit qui n’est pas de marque (email protected).
3. Reporter la construction d'un site web.
On ne peut pas le nier. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, un site Web est essentiel. Selon une étude de Verisign, 84% des petites entreprises américaines ont déclaré que leur site Web était essentiel à leur activité.4 De plus, 97% des PME disposant d'un site Web recommanderaient de le faire à leurs collègues des petites entreprises.4
Il n'a jamais été aussi facile de lancer un site web. Avec de nombreux constructeurs de sites Web gratuits, tels que Wix.com et Weebly, disponibles aujourd'hui, les propriétaires d'entreprise disposent d'options faciles et économiques pour mettre leur site en ligne. Créés pour l'utilisateur non technique, ces outils fournissent des modèles faciles à utiliser qui vous permettent de pointer et de cliquer pour accéder à un nouveau site Web. Certaines fonctionnalités, gratuites ou incluses dans un forfait, incluent les paniers d'achat, les formulaires en ligne, les blogs, les liens de partage sociaux, les lecteurs audio et vidéo, l'optimisation des moteurs de recherche, l'optimisation des appareils mobiles, les rapports sur les sites Web, l'assistance clientèle et bien plus encore.
La clé est de commencer petit. Créez quelques pages et développez à partir de là. Assurez-vous simplement de faire vos recherches afin de sélectionner le constructeur de sites Web qui correspond à vos besoins et qui puisse évoluer avec votre entreprise au fur et à mesure de votre croissance.
4. Construire un site web et ensuite l’oublier.
Votre site Web est le centre de votre présence en ligne, mais personne ne le verra si vous ne commercialisez pas votre entreprise en ligne de manière active. Vous pouvez générer du trafic sur votre site et trouver des clients de plusieurs façons, notamment:
- Marketing sur les réseaux sociaux: faites la promotion de votre entreprise ainsi que de ses produits et services sur les médias sociaux et dirigez les clients vers votre site Web pour obtenir plus d'informations.
- Marketing par courrier électronique: utilisez le courrier électronique de votre entreprise et envoyez aux clients des informations sur les actualités et les ventes. Inclure un lien vers votre site Web où les clients peuvent en apprendre davantage.
- Marketing par moteur de recherche (SEM): également appelé recherche payée, SEM vous permet de promouvoir le site Web de votre entreprise dans la section "Publicité payée" des pages de résultats de recherche.
L'un des meilleurs moyens d'attirer les clients vers votre site Web et de les fidéliser consiste à créer un contenu de haute qualité qu'ils trouvent intéressant et précieux. Les consommateurs recherchent en ligne des informations authentiques et fiables. Ne vous fiez pas à ce que vous savez et restez simple. Démarrer un blog sur votre site Web est un moyen rapide et économique de créer du contenu.
Pour chaque article de blog, concentrez-vous sur un seul sujet et écrivez deux à trois paragraphes. De cette façon, vos clients liront facilement et votre production sera plus facile à gérer. L'ajout de contenu attrayant à votre site Web sur une base régulière peut également améliorer son classement sur les moteurs de recherche. Encore plus de raisons de se concentrer sur le contenu!
Avec autant d’options de marketing, les PME n’ont pas besoin de faire cavalier seul. De nombreux bureaux d'enregistrement proposent des services marketing dont vous pouvez bénéficier, ou vous pouvez consulter TipstoGetOnline.com pour des conseils sur la manière de démarrer.
5. Ne pas envisager une stratégie de nom de domaine dans votre marketing.
N'oubliez pas qu'un nom de domaine est bien plus qu'une simple adresse Web ou adresse électronique. Vous pouvez également l'utiliser pour le marketing. En fait, c’est une tactique que les grandes marques utilisent avec succès aujourd’hui et que vous pouvez facilement mettre en œuvre pour propulser votre marque.
Les grandes entreprises enregistrent plus d’une adresse Web pour plusieurs raisons. Disons que vous lancez une campagne de marketing. Vous pouvez enregistrer un nom de domaine distinct pour cette campagne et le transférer vers une page de votre site Web existante qui prend en charge la campagne. Vous pouvez également utiliser la redirection de domaine pour aider les clients à trouver votre entreprise.
Par exemple, si votre nom de domaine est JaneDoeBakery.com, vous pouvez également enregistrer un nom de domaine avec un emplacement géographique spécifique, par exemple JaneDoeBakeryinDenver.com ou mettre en surbrillance des spécialités ou des domaines d'activité que vos clients potentiels sont susceptibles de rechercher, ou dans lesquels vous souhaitez grandir, comme DenverSpecialtyCustomCakes.com ou CupcakesInDenver.com.
En fait, des recherches récentes5 de Verisign a révélé que les utilisateurs de la recherche sur Internet sont presque deux fois plus susceptibles de cliquer sur un nom de domaine qui inclut au moins un des mots clés dans leur recherche, par rapport à un nom de domaine qui n'inclut aucun des mots clés dans leur recherche. De nombreuses variables entrent dans le classement des recherches, telles que la qualité du contenu, les liaisons croisées, les budgets publicitaires, les vitesses plus rapides des sites Web, etc., le fait d'avoir un portefeuille de noms de domaine descriptifs riches en mots clés peut faire la différence. L’analyse des données comScore par Verisign montre que l’enregistrement de noms de domaine riches en mots clés peut être une stratégie intelligente, offrant aux entreprises un coup de pouce pour inciter les clients potentiels à cliquer sur leurs sites Web.
Si vous faites l'une de ces erreurs, la grande chose à faire est de pouvoir les réparer facilement. Lisez les cinq premières choses à faire après la mise en ligne de votre entreprise pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie.
¹http://www.slideshare.net/VerisignInc/5-reasons-every-small-business-needs-a-website
²http://www.post-gazette.com/business/pittsburgh-company-news/2015/01/06/Lack-of-websites-common-pitfall-for-small-businesses/stories/201501060018
³http://blog.hubspot.com/marketing/stats-smb-social-media-list#sm.001gbdlia12dxfsq10uwzwg33c0nk
4http://www.slideshare.net/VerisignInc/5-reasons-every-small-business-needs-a-website
5http://blogs.verisign.com/blog/entry/how_keyword_rich_domain_names
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