En décembre 2015, Infusionsoft, société spécialisée dans les technologies d'automatisation du marketing, ainsi que LeadPages, un fabricant de logiciels de pages de destination, ont mené une enquête sur les stratégies marketing auprès de plus de 1 000 petites entreprises des États-Unis concernant leur utilisation du marketing numérique. Rapport sur les tendances du marketing commercial.
Le rapport créé à partir du sondage sur les tactiques de marketing couvrait cinq domaines principaux:
$config[code] not found- Buts et priorités. Ce que les propriétaires de petites entreprises espèrent réaliser avec leur marketing en 2016;
- Défis. Quels sont les propriétaires de petites entreprises qui luttent et cherchent à améliorer en 2016;
- Tactique. Quels sont les outils et techniques que les propriétaires de petites entreprises expérimentent (et réussissent) dans la poursuite de leurs objectifs de marketing?
- Opportunités. Quels avantages les propriétaires de petites entreprises peuvent-ils saisir en 2016 pour les aider à atteindre leurs objectifs et à devancer leurs concurrents?
- Tendances et prévisions. Les tendances annoncées par Infusionsoft et LeadPages seront à l’avant-garde du marketing pour les petites entreprises en 2016.
«Nous avons exploité les connaissances et les bases de données collectives de nos deux sociétés pour créer un document reposant sur des recherches approfondies, que nous pensons être utile pour les petites entreprises», a déclaré Jake Johnson, rédacteur en chef chez Infusionsoft, lors d'un entretien téléphonique avec Small Business. Les tendances. "Le rapport souligne le fait que le marketing numérique est en train de changer et que les petites entreprises doivent se concentrer sur ces changements pour réussir à l'avenir."
Principales informations tirées du sondage sur les tactiques marketing
Le marketing des petites entreprises peut être un travail solitaire. Selon le rapport, près de la moitié (47%) des propriétaires de petites entreprises se chargent des efforts de marketing.
Le marketing numérique est loin d'être universel dans le monde des petites entreprises. L'un des résultats les plus surprenants de l'enquête est que près d'un propriétaire de petite entreprise sur cinq ne prévoit pas du tout d'utiliser le marketing numérique en 2016.
Le suivi du retour sur leurs investissements marketing constitue un défi majeur pour les propriétaires de petites entreprises. Près de la moitié des personnes interrogées ont déclaré ne pas savoir si leur marketing était efficace et 14% savent qu’elles ne le font pas.
"C'est un problème d'analyse", a déclaré Johnson. "De nombreux propriétaires de petites entreprises ne savent pas quels outils leur sont disponibles et comment configurer et interpréter correctement leurs flux de données."
Le suivi des prospects et des clients est également une tâche difficile. Vingt et un pour cent des propriétaires de petites entreprises ne stockent les informations de contact nulle part, 24% seulement utilisent un logiciel de gestion de la relation client (CRM) et 20%, un fournisseur de services de marketing par courriel. Quarante-cinq pour cent ne maintiennent pas de liste de courrier électronique à laquelle les clients potentiels peuvent s’inscrire.
"Je suppose que la plupart des propriétaires de petites entreprises se concentrent sur quelques tactiques qu'ils ont apprises - publications sur les réseaux sociaux, blogs, etc.", mais ne disposent pas d'une stratégie de marketing globale pour mettre en œuvre leurs tactiques de marketing numérique ", a déclaré Johnson.
La plupart des petites entreprises utilisent encore une pile de marketing numérique relativement peu sophistiquée. Quarante et un pour cent n’utilisent qu’une ou deux applications logicielles dans leur marketing, et 26% en utilisent trois ou quatre.
Environ la moitié des petites entreprises prévoient d’investir davantage dans leurs sites Web en 2016 et la moitié d’augmenter leurs budgets publicitaires sur le Web. Mais cela ne signifie pas que les tactiques de marketing analogique sont mortes. Environ le quart des propriétaires de petites entreprises prévoient de dépenser davantage en publicité imprimée ou en publipostage direct, et 14% en dépensent davantage en télémarketing ou en marketing en personne.
Cinquante-huit pour cent des propriétaires de petites entreprises utilisent les médias sociaux dans leur marketing, mais moins de la moitié créent tout autre type de contenu pour les aider à obtenir des prospects et des ventes.
Objectifs et priorités du marketing numérique
Buts
En 2016, les petites entreprises indiquent qu'elles envisagent de se tourner vers le marketing numérique principalement pour atteindre les objectifs situés en haut et en bas de l'entonnoir d'acquisition de clients. Cinquante et un pour cent des personnes interrogées ont déclaré que «générer des ventes» constituait un objectif prioritaire de leur marketing numérique, tandis que presque autant (48%) ont choisi «de renforcer la notoriété de la marque ou de transmettre des informations».
«Cette forte concentration sur le haut et le bas de l'entonnoir laisse penser que de nombreux propriétaires de petites entreprises risquent de ne pas avoir l'occasion d'améliorer d'autres éléments de leur processus d'acquisition et de fidélisation de la clientèle», a déclaré Johnson.
Les priorités
L'enquête a demandé quels canaux de marketing les petites entreprises espéraient budgétiser davantage en 2016. Cinquante et un pour cent ont indiqué que l'amélioration de leur site Web constituait une priorité absolue.
«Compte tenu du nombre d'entreprises qui ont déclaré que la création de notoriété ou la transmission d'informations était l'un des principaux objectifs marketing, il est logique que 51% des propriétaires de petites entreprises envisagent de dépenser davantage pour améliorer leurs sites Web en 2016», indique le rapport.
Selon Johnson, le thème principal, selon Johnson, est que les propriétaires de petites entreprises veulent un "site Web très esthétique", mais ils ont besoin d'une stratégie de vente et de marketing pour accompagner le site.
"Il ne sert à rien de créer un site Web si vous ne disposez pas d'un entonnoir de ventes et d'une pile technologique qui l'intègre", a déclaré Johnson. «Il existe maintenant suffisamment d’échelle et d’options pour que les petites entreprises mettent en place la technologie nécessaire pour que le site fonctionne du point de vue des ventes. Vous pouvez prendre un beau site Web et le faire faire quelque chose d'utile pour vous. "
Opportunités pour les petites entreprises
Le rapport a mis en évidence cinq domaines dans lesquels les petites entreprises peuvent utiliser la technologie de marketing numérique en 2016:
- Marketing de contenu;
- Gestion de la relation client;
- Publicité par e-mail;
- Pages de destination;
- Automatisation du marketing.
«Certaines petites entreprises commencent à utiliser ces techniques et estiment que la plupart devraient le faire», a déclaré Johnson. "Nos clients qui ont mis en œuvre ces pratiques connaissent une croissance mesurable en conséquence."
Tendances et prévisions
En ce qui concerne les tendances et les prévisions, le rapport a recommandé aux petites entreprises de se concentrer sur:
- L'utilisation de placements sociaux rémunérés et d'actifs compatibles avec la mobilité;
- Comprendre le site Web est un outil de vente, pas seulement une brochure marketing.
- Intégration de toutes les technologies pour servir l'entonnoir des ventes de manière transparente;
- Établir des indicateurs de performance clés pour les données et acquérir les connaissances et les outils permettant de tirer des conclusions de ces données.
Johnson a conclu en déclarant: «Il peut être facile pour un propriétaire de petite entreprise de lire un rapport comme celui-ci et de se sentir dépassé. La clé est de se concentrer initialement sur un ou deux aspects, de faire des tests, de voir ce qui fonctionne, puis de réitérer à partir de là.
Cliquez ici pour télécharger le sondage et le rapport sur les tactiques de marketing. Visitez les sites Web Infusionsoft et LeadPages pour en savoir plus sur ce que chacun a à offrir.
Image: Infusionsoft, LeadPages
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