Les campagnes d'e-mail marketing sont un outil essentiel pour permettre aux entreprises de se connecter avec leurs clients potentiels et existants. Outre la création de meilleures relations avec les contacts, le courrier électronique est l’une des formes de marketing les plus efficaces pour votre entreprise, générant un retour sur investissement de 4 300%.
Bien menées, les campagnes par courrier électronique peuvent créer une boucle de rétroaction très positive de la part des clients fidèles.
Fait mal, ils peuvent éloigner les gens.
$config[code] not foundComment créer une campagne de courrier électronique efficace qui transforme de nouvelles pistes en fans inconditionnels de votre entreprise?
Frappez un accord avec votre public
Vos prospects et clients ont des milliers de courriels dans leur boîte de réception. En fait, un rapport statistique sur les courriels du groupe The Radicati estime qu’en 2018, les utilisateurs recevront en moyenne 140 courriels par jour.
Pour réduire le bruit, vous devez être extrêmement concentré sur l'acheteur idéal. Si vous n'avez pas encore créé de personnage acheteur pour votre acheteur idéal, vous laissez déjà passer les intérêts.
Apprendre à connaître intimement votre acheteur idéal vous aidera à vous familiariser avec les sujets qui intéressent le plus votre auditoire. Découvrez les problèmes qui les empêchent de dormir et développez un contenu qui les résolve. Faites passer l’ordre du jour de votre public en premier pour attirer son attention dans une boîte de réception pleine à craquer.
Obtenez le bon timing
Maintenant que vous avez attiré leur attention, comment transformez-vous cet intérêt en ventes?
Tous les contacts de votre liste de diffusion ne sont pas prêts pour un argumentaire de vente. En même temps, si vous ne demandez jamais la vente, vous ne l'obtiendrez jamais.
Des campagnes d'e-mail efficaces entraînent des contacts dans un voyage: sensibiliser le grand public à votre entreprise, susciter l'intérêt pour vos produits et solutions, convertir les opportunités de vente en clients et fidéliser vos clients pour les fidéliser.
L’infographie de la grille de contenu ci-dessous, fournie par Hatchbuck, fournisseur de solutions CRM pour petites entreprises, explique comment diffuser de manière stratégique du contenu aux contacts en fonction de l’étape de leur entonnoir de vente:
Par exemple, un contact à l’étape «Sensibilisation» n’est pas prêt pour une feuille de tarification détaillée.Envoyez-leur plutôt un guide pratique sur un sujet d’intérêt afin d’établir la confiance et la notoriété de la marque.
Commencez votre campagne de courrier électronique pour les contacts dans la phase de sensibilisation avec des articles, des vidéos et des discussions sur des sujets d'actualité pour attirer leur attention et leur apporter de la valeur
Au fur et à mesure que votre campagne de courrier électronique progresse, vous pouvez ajouter du contenu qui rapproche les contacts de la vente. Par exemple, envoyez un lien vers un webinaire ou un article sur la façon dont l'un de vos clients a résolu un problème avec votre produit. Enfin, demandez la vente avec une promotion ou une offre.
Laissez les contacts choisir leur propre chemin
Les campagnes par courrier électronique sont une excellente occasion d'en savoir plus sur vos contacts. Lorsqu'ils ouvrent vos courriels, cliquent sur des liens et retournent sur votre site Web, vous pouvez vous concentrer sur ce qui leur convient le mieux.
Vous pouvez créer de nouveaux contacts dans le cadre d’une campagne par courrier électronique générale, mais à mesure qu’ils vous informent de leurs intérêts, vous pouvez arrêter une campagne générale et les démarrer par un chemin plus spécifique.
Par exemple, si vous fabriquez des pièces de train, vous pouvez avoir une campagne générale qui renvoie les contacts sur votre site Web. Une fois qu'un contact a visité votre page "Pièces de train de voyageurs", vous arrêtez la campagne générale et vous la lancez dans une campagne centrée sur les trains de voyageurs plutôt que sur les trains de marchandises.
Conseil pro: De nombreux outils de marketing par courriel contiennent des fonctionnalités de goutte à goutte, ce qui signifie qu'ils peuvent envoyer une séquence de courriels au fil du temps. Toutefois, si vous souhaitez mieux contrôler la collecte de données et la segmentation de vos contacts, vous pouvez vous pencher sur l’automatisation du marketing.
Calibrer la fréquence des emails
Construire des relations d'affaires, c'est un peu comme sortir avec des hommes. Allez trop fort, et vous semblez désespéré - ce qui est totalement dégoûtant pour les prospects. Donc, même si vous venez de rencontrer une nouvelle piste impressionnante qui vous donne des papillons quand vous pensez à l’énorme affaire que vous allez remporter avec eux, résistez à l’envie d’envoyer un flot de courriels.
Au lieu de cela, prenez du recul et examinez votre cycle de vente. Combien de temps faut-il généralement pour que vos prospects prennent une décision d'achat? Si votre cycle de vente ne dure que 60 jours, vous pouvez envoyer un courrier électronique plus fréquemment, par exemple une fois par semaine. D'autre part, si votre cycle de vente est proche de 12 mois, vous voudrez peut-être mettre un peu d'essence et envoyer un courrier électronique une fois par mois pour éviter la fatigue du courrier électronique.
Optimiser, tester, répéter
Enfin, lorsqu'il s'agit d'optimiser vos campagnes d'e-mail marketing pour la conversion, le test est votre meilleur outil. Le suivi de vos taux d'ouverture des e-mails, de vos taux de clics et de vos conversions peut vous aider à évaluer vos réussites et vos améliorations.
Test A / B pour optimiser les emails individuels. Testez le changement de fréquence d'une campagne. Et testez les types d'emails que vous envoyez dans vos campagnes.
Avec la bonne recette de campagne par courrier électronique, vous pourrez tirer le meilleur parti de chaque prospect que vous capturez, en entretenant chaque nouvelle relation avec le courrier électronique pour en transformer davantage en clients payants.
Photo de dactylographie mobile via Shutterstock
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