HubSpot (NYSE: HUBS) a annoncé le lancement de Conversations, un nouvel outil de collaboration intégré au CRM de la plateforme de marketing entrant et de vente.
Conversations Hubspot
Cette fonctionnalité facile à utiliser offre aux utilisateurs professionnels un nombre illimité de discussions en direct et de chatbot, ce qui permet aux équipes de gérer les conversations en ligne et les conversations par courrier électronique à partir d'un seul endroit pratique. L'outil Conversations permet également un ciblage sophistiqué et un routage des leads, qui connecte les équipes commerciales aux bonnes personnes au bon moment.
$config[code] not foundPour de nombreuses petites entreprises pressées par le temps, passer au crible les courriels et les fils de discussion de leurs collègues, de leurs clients et de leurs clients peut prendre beaucoup de temps frustrant. L’outil Conversations de HubSpot crée une boîte de réception plus unifiée et plus facile à gérer, ainsi que des discussions en direct et des forums de discussion collaboratifs et faciles à utiliser pour les petites entreprises, leur permettant de se connecter et de communiquer plus efficacement, en les aidant à gérer leur temps plus efficacement et à développer leur activité.
Dharmesh Shah, co-fondateur et CTO de HubSpot, a commenté dans un article publié sur le blog officiel de HubSpot Company News:
«En tant que consommateurs, nous attendons beaucoup des organisations auprès desquelles nous achetons. Nous nous attendons à ce que les entreprises soient toujours au courant de notre contexte et connaissent l’historique de nos relations. Il a été difficile pour les entreprises de répondre à ces attentes, notamment avec des outils disparates et non intégrés.
«Conversations HubSpot résout ce problème en fournissant aux organisations une vue unique du client et une" boîte de réception "unifiée sur tous les canaux de communication. Cela permet de s'assurer que chaque interaction d'une organisation avec ses clients est contextuelle et, au final, agréable. Et la meilleure partie est que tout est disponible gratuitement », a ajouté Shah.
Les petites entreprises peuvent utiliser la fonction de chat en direct de Conversations pour se connecter en temps réel avec leurs clients et prospects. Cet outil peut également être utilisé pour connecter automatiquement des participants aux bonnes personnes de différentes équipes.
Les conversations ou les courriels importants ne seront plus un problème avec Conversations, car les équipes peuvent connecter des alias de courriels partagés à la boîte de réception de Conversations pour améliorer et maintenir la transparence et donner une toute nouvelle dimension au travail d'équipe.
Vous pouvez créer des e-mails personnalisés avec le constructeur de chatbots de Conversations, qui crée des robots qui aident les utilisateurs à réserver une réunion, à qualifier les leads, à apporter des réponses aux questions les plus courantes concernant le service client, etc.
Conversations est une fonctionnalité majeure de HubSpot CRM. Il est disponible pour les utilisateurs de toutes les offres de HubSpot, y compris Sales Hub, Marketing Hub et Service Hub.
Image: HubSpot
