Chaque relation client commence quelque part. Les questions classiques «en personne» du type «alors, que faites-vous?» Aboutissent rarement à des conversations mémorables pouvant attirer l'attention des dirigeants de petites entreprises. Certaines questions délicates peuvent même conduire à faire une mauvaise première impression qui met fin à la relation avant même qu'elle ne commence.
Vous devez éviter les questions d'initiation de conversation et de brise-glace pour les entreprises, ainsi que les suggestions de choses à dire:
$config[code] not found1. "Avez-vous rencontré un trafic intense en route ici?"
Parler de la circulation ne met personne de bonne humeur. La leçon ici est de ne pas poser n'importe quelle question. Faites un effort pour penser à ceux qui vont entamer une conversation significative qui donnera une chance à une relation.
Au lieu d'essayer: "Qu'est-ce qui vous a motivé à venir ici?" Découvrez ce qu'ils espèrent obtenir de cet événement. Peut-être que vous pouvez vous aider en ce moment!
2. "Où habitez-vous?"
Cette question peut être trop personnelle lors d'une première rencontre.
Au lieu d'essayer: "D'où venez-vous à l'origine?" Suivi de "Quelle a été votre partie préférée dans le fait de grandir là-bas?" Cela leur permet de commencer immédiatement à partager à un niveau plus profond qui renforce la relation.
3. «Que dirais-tu de la météo ces derniers temps? Tant de choses (neige, pluie, chaleur), n'est-ce pas?
Il n’ya pas plus de cliché que cela. Vous ne voulez pas que quelqu'un pense «Waouh, vraiment? C’est tout ce que vous avez? »Cela ressemble à un discours d’ascenseur.
Au lieu d'essayer: "Qu'est-ce qui vous enthousiasme le plus pour le (printemps, été)?" Mettez une question sur la météo en l'utilisant pour en apprendre davantage sur quelqu'un. Cette question leur donne l’occasion de parler des événements à venir auxquels ils participent ou de leurs loisirs préférés en dehors du travail.
4. "A quel point est-ce ennuyeux (orateur, événement, travail)?"
Se plaindre de n'importe quoi et de la négativité en général ruine absolument une première impression. Même si vos déclarations sont valides (et qu'elles pensent la même chose), ne commencez jamais une relation sur une relation négative. Gardez le ton positif.
Au lieu d'essayer: "Qu'est-ce que vous avez trouvé de plus utile dans (la présentation de l'orateur, l'événement, le travail)?" Demander aux gens de réfléchir à ce qu'ils viennent d'entendre ou de vivre et comment cela aidera leur entreprise à donner un aperçu.
5. «Je cherche à essayer un nouveau régime. En connaissez-vous de bons?
Généralement, les sujets de santé rendent les gens mal à l'aise. Ils peuvent penser que vous faites une déclaration sur leur poids ou leur apparence, ce qui est dangereux.
Au lieu d'essayer: «Je cherche un nouveau livre à lire. Quels livres de commerce avez-vous lu récemment? »C'est une excellente question pour quelqu'un sans être trop personnel.
6. "Avez-vous entendu parler de ce type qui est allé en prison pour ___?"
Tout comme les sujets liés à la santé, les sujets inquiétants (les criminels, par exemple) peuvent rendre les gens vraiment mal à l'aise ou peuvent mener à une discussion sur la politique (toujours un sujet à éviter).
Au lieu d'essayer: "Avez-vous vu ce qui s'est passé lors du dernier épisode de ___?" Les séries télévisées et les sujets relatifs à la culture pop constituent généralement un pari plus sûr. Trouvez une émission que vous regardez tous les deux et partagez ce que vous pensez de ses derniers développements.
7. «Je n'arrive pas à obtenir quoi que ce soit. J'ai l'impression de ne pas avoir cinq minutes pour moi. Vous sentez-vous comme ça? "
Ne faites pas que les gens pensent à leur longue liste de choses à faire au bureau. Connectez-vous dans l'instant.
Au lieu d'essayer: «Je prévois bientôt de partir en vacances. Avez-vous des voyages amusants à venir bientôt? »La plupart des gens ont un voyage à l'horizon ou vont au moins prendre plaisir à parler du dernier voyage qu'ils ont fait. Demandez des recommandations pour les endroits à voyager!
Quel est votre meilleur démarreur de conversation?
Republié avec permission. Original ici.
Photo de brise-glace via Shutterstock
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