Joignez-vous à moi, Anita Campbell, et à la liste impressionnante des principaux experts et fournisseurs de solutions du secteur de la gestion de la relation client, lors d’un séminaire gratuit d’une journée rempli d’informations qui se tiendra le 3 février 2012 à Atlanta, en Géorgie!
La journée portera sur la nécessité pour les entreprises de faire passer leur approche «sociale» d’un ensemble étroit et réactionnaire d’activités déconnectées… à une culture d’entreprise à part entière, alignée stratégiquement pour nouer des relations durables avec le client autonome d’aujourd’hui.
Les séances comprennent:
- Présentation principale de Paul Greenberg, auteur du best-seller "CRM à la vitesse de la lumière"
- La consumérisation de l’informatique (par Michael Thomas, Responsable du succès client, Microsoft)
- Voyage au milieu du tunnel - Connexion entre le marketing entrant et la conversion des ventes (Jeanne Hopkins, Vice-président du marketing chez HubSpot)
- Le rôle de la communauté dans le monde des affaires actuel (table ronde avec Anita Campbell, Éditeur de Small Business Trends and Robin Carey, PDG de Social Media Today - Modéré par Adrienne Graham, Fondateur de Empower Me)
- La vitesse du service à la clientèle à l'ère sociale (Matt Trifiro, Vice-président adjoint du marketing)
- Relier les points entre PR et service client (Jeff Nolan, Obtenir satisfaction VP du marketing produit)
- Next-Level Listening (par Cory Hartlen, Responsable marketing produit Radian6)
- Les réalités de devenir une entreprise sociale (table ronde avec Adam Naide, Directeur exécutif du marketing des médias sociaux pour Cox Communications, Bert DuMars, Vice-président du marketing interactif et du commerce électronique pour Newell Rubbermaid, et Larry Ritter, Vice-président directeur et directeur général de Sage CRM Solutions - Modéré par Salle d'art, Président de la section d'Atlanta de l'association CRM)
- Conclusion du contrat - L’impact du social sur la vente, l’organisation commerciale et la relation client (table ronde avec Graham Clark, Partenaire de Customer Results et membre du conseil d'administration de TAG CRM, et Judy Mod, fondateur du conseil exécutif social).
La description: L’impact des technologies sociales et mobiles sur toutes les facettes de l’interaction humaine ne fait aucun doute. Mais quel impact cela at-il sur le processus de vente et sur les attentes des clients vis-à-vis des professionnels de la vente tout au long de leur cycle d’achat? Et comment les organisations commerciales exploitent-elles de nouveaux outils pour aider les professionnels de la vente à conclure des contrats et à nouer de solides relations avec des clients sociaux?
Un groupe d’experts abordera ces questions et d’autres, à mesure qu’il abordera l’importante question de la manière de tirer parti des stratégies et des outils sociaux.
Date: vendredi 3 février 2012 de 20h30 à 16h
Lieu: Centre de conférences Georgia Tech Research Institute
250 14th Street NW, Atlanta GA, 30318
Coût: GRATUIT, avec inscription en ligne
Lien d'inscription: http://gettingdowntosocialbusiness.eventbrite.com/
Contact: Brent Leary, email protégé
Une production de Social Biz Atlanta, organisée par Brent Leary, partenaire de CRM Essentials (qui est également notre hôte de la série d’entrevues One on One ici à Tendances des petites entreprises, sponsorisé par BlackBerry).
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