Entrevoir pour un emploi en tant que réceptionniste d'hôtel peut être une expérience éprouvante pour les nerfs, surtout si vous n'avez pas recherché le type de questions qui seront probablement posées. C'est une expérience particulièrement difficile si vous êtes un jeune diplômé et que vous n'avez pas beaucoup d'expérience en entretien d'embauche. Il est préférable de rechercher l'entreprise avant votre départ et de répondre à toutes les questions honnêtement et poliment. Vous ne pouvez pas vous tromper en matière de courtoisie et de comportement professionnel.
$config[code] not foundForces multi-tâches
Attendez-vous à une question d'entrevue sur vos capacités multitâches. Un employé de la réception de l’hôtel accueille les visiteurs, fait les réservations, répond aux appels téléphoniques, vérifie l’entrée et la sortie des clients, répond aux demandes des clients, effectue des transactions financières et supervise souvent les autres membres du personnel. Un responsable du recrutement voudra avoir l’assurance que vous pourrez assumer diverses tâches sans être submergé, en particulier si vous êtes le seul à diriger le bureau pour un quart de travail particulier.
Connaissances en informatique
Préparez-vous à une question d'entrevue sur votre expertise en matière de logiciels. La planification des réservations sur un bloc-notes étant révolue depuis longtemps, la plupart des réservations d'hôtel nécessitent la saisie de données sur ordinateur. L'intervieweur peut vous demander si vous connaissez un programme spécifique, mais des compétences générales en informatique suffisent généralement pour occuper un poste de commis au bureau d'hôtel. Quand on vous pose une question sur un programme inconnu, dites au responsable du recrutement que vous ne l’avez jamais utilisé mais que vous êtes à l’aise avec les ordinateurs. Assurez-le qu'il ne vous faudra pas beaucoup de temps pour apprendre un nouveau programme ou système.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingQuestions axées sur le comportement
Les enquêteurs d'emploi posent souvent des questions comportementales pour voir comment un candidat peut réagir à des scénarios de travail difficiles. Selon la Northern Michigan University, un responsable du recrutement pourrait vous demander comment vous feriez face à un client difficile. Elle peut également vous demander de discuter du moment où vous avez dû faire face à une urgence sur le lieu de travail ou à un conflit sur le lieu de travail. Les questions d'entrevue basées sur le comportement sont conçues pour tester vos capacités de résolution de problèmes et votre aptitude à prendre des décisions.
Considérations
Certains quarts de travail dans les hôtels exigent des heures tardives, y compris les quarts de minuit et les quarts de matin. Un employé d'hôtel peut être le seul employé parmi ces employés pendant ces heures. Un intervieweur peut donc vous demander votre niveau de confort dans cette situation. Certains hôtels permettent au réceptionniste en service de verrouiller la porte de l'intérieur, afin que les clients puissent sortir en cas d'urgence mais que les personnes à l'extérieur ne puissent pas entrer sans autorisation. Soyez prêt à discuter de vos préoccupations si l'emploi vous oblige à travailler tard le soir.
