La protection de la vie privée des consommateurs à l’ère des changements rapides (PDF) est un rapport de 73 pages qui crée un «cadre de protection de la vie privée» qui déplace le fardeau de la protection de la vie privée des consommateurs individuels vers les entreprises.
Le rapport de la FTC couvre 3 domaines
Le rapport est complexe, mais décrit 3 domaines de meilleures pratiques à suivre pour les entreprises:
Confidentialité par conception - Selon la FTC, les entreprises devraient intégrer la protection de la vie privée à tous les aspects de leurs opérations commerciales. Cela comprend la limitation de la quantité de données collectées auprès des consommateurs, le maintien de la sécurité des données, la vérification de l'exactitude des données et la mise en place de pratiques de conservation judicieuses.
Choix du consommateur simplifié - Les entreprises devraient donner plus de choix aux consommateurs quant à la confidentialité de leurs données et faciliter le choix de celles-ci, notamment grâce à un mécanisme Ne pas suivre permettant aux consommateurs de contrôler les informations recueillies les concernant lorsqu'ils naviguent sur Internet et utilisent des appareils mobiles. Le rapport de la FTC félicite les constructeurs de navigateurs Microsoft, Mozilla Firefox et Apple pour avoir doté leurs navigateurs les plus récents de fonctionnalités permettant aux utilisateurs d’agir en toute transparence.
Le rapport a également félicité le secteur de la publicité pour son action, notant la Digital Advertising Alliance, un organisme d’autorégulation des annonceurs comportementaux en ligne. Vous avez probablement déjà vu les icônes de forme triangulaire dans certaines publicités (voir ci-dessus). En cliquant sur l'icône, vous obtiendrez des informations sur la manière dont l'annonce vous est parvenue. Plus important encore, cela vous donne un moyen de vous désabonner de la publicité comportementale qui suit vos intérêts, tente de prédire vos préférences et diffuse des annonces pertinentes.
Une plus grande transparence - Le rapport appelle les entreprises à rendre leur collecte d'informations et leurs pratiques d'utilisation transparentes. On y trouve une recommandation selon laquelle les entreprises offrent aux consommateurs un «accès raisonnable» aux données collectées à leur sujet. Les avis de confidentialité devraient être plus courts, plus clairs et normalisés afin que les consommateurs puissent les comprendre mieux.
À quoi s'applique le cadre FTC
Le cadre de la FTC s’applique aux données en ligne et hors ligne, les deux. Il s’applique aux données «pouvant être raisonnablement liées» à un consommateur, un ordinateur ou un périphérique spécifique.
Cela s'applique aux entreprises de toutes tailles qui traitent des données sur les consommateurs. Mais il existe ce qui pourrait être considéré comme une exception de petite entreprise: les entreprises qui collectent des informations non sensibles auprès de moins de 5 000 consommateurs chaque année et ne les vendent pas à des tiers. Par exemple, le cadre de confidentialité ne s'appliquerait pas aux détaillants indépendants qui utilisent des courriels pour informer moins de 5 000 clients de leurs ventes spéciales.
Bien que le rapport de la FTC n’ait pas le pouvoir du droit, il constitue une bonne collection de pratiques de protection de la vie privée fondées sur le bon sens, ainsi que de pratiques évolutives du secteur. Et pour les entreprises, cela vous donne une idée de la manière dont le vent souffle sur les questions de confidentialité des consommateurs.
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