La dernière série de scandales liés à la protection de la vie privée sur Facebook aurait peut-être suffi à écraser une petite entreprise, mais pas ce géant des médias sociaux - du moins pas pour les petites entreprises. En fait, un nouveau sondage de The Manifest intitulé Comment les petites entreprises investissent dans les médias sociaux en 2018 a révélé que 58% des répondants envisageaient d’augmenter leurs investissements marketing dans Facebook.
Dépenses en médias sociaux des petites entreprises en 2018
En plus du fiasco de Cambridge Analytica, Facebook a également admis avoir analysé Messenger et analysé des données volumineuses sur ses utilisateurs. Mais tout cela n’a pas affecté sa base d’utilisateurs ni ses résultats. Le rapport sur les résultats du premier trimestre 2018 de Facebook a dépassé les prévisions de chiffre d'affaires de Wall Street avec 11,79 milliards de dollars, tout en ajoutant 48 millions d'utilisateurs actifs quotidiens.
$config[code] not foundPour les petites entreprises, il s’agit là d’une bonne nouvelle, puisque 80% d’entre elles utilisent Facebook pour leur marketing. De plus, le Manifest a interrogé 351 de ces propriétaires et dirigeants de petites entreprises aux États-Unis et a révélé que 92% d'entre eux prévoyaient d'investir plus de temps et d'argent dans les médias sociaux en 2018.
Kristen Herhold, qui a rédigé le rapport sur l'enquête, a déclaré: «Les propriétaires de petites entreprises se concentrent sur ce qu'ils considèrent comme des tâches plus importantes pour la survie de leur entreprise, mais ils devraient également se concentrer sur les médias sociaux. Bien que les grandes entreprises soient plus susceptibles d’investir dans les médias sociaux, les petites entreprises peuvent également connaître du succès avec cette technologie. ”
Comment les petites entreprises investissent-elles dans les médias sociaux?
Tout d'abord, il est important de répéter que 92% des petites entreprises prévoient d'accroître leurs investissements dans au moins une plateforme de médias sociaux en 2018. Et quand vient le temps de faire cet investissement, Facebook est le choix numéro un avec 58% des répondants. Facebook est suivi par YouTube et Instagram avec 39% et Twitter avec 32%. Quelque 31% d’entre eux affirment toujours qu’ils investiraient dans Google+. Snapchat est également toujours d'actualité pour un certain groupe démographique avec 21% des répondants ayant déclaré qu'ils investiraient leur budget marketing là-bas.
La raison pour laquelle les médias sociaux sont un bon investissement pour les petites entreprises à l'heure actuelle est qu'ils fournissent des mesures mesurables qui peuvent être analysées et utilisées. Selon le sondage, 20% des répondants ont déclaré qu'il s'agissait d'un engagement et 19%, de la croissance de l'audience. Parmi les autres indicateurs importants pour les propriétaires et les dirigeants de petites entreprises, citons les clics sur le site Web (16%), les prospects ou les conversions (15%), le nombre de publications (13%) et 12%.
En ce qui concerne les types de ressources utilisées par les petites entreprises pour gérer leurs efforts de marketing dans les médias sociaux, 53% ont indiqué qu'elles utilisaient du personnel interne, tandis que 33% des personnes interrogées ont déclaré avoir utilisé des logiciels, des pigistes ou des consultants. Seulement 24% ont déclaré avoir utilisé des agences de marketing numérique ou de marketing de médias sociaux pour maintenir leur présence sur Internet.
Vous pouvez lire le reste du rapport sur le manifeste ici.
Dans le rapport, Herhold explique que les petites entreprises peuvent s'inspirer de leurs propres stratégies de médias sociaux en apprenant comment d'autres entreprises investissent dans cet espace. Elle ajoute que les entreprises devraient investir dans les médias sociaux, car "les médias sociaux font partie de la vie quotidienne des consommateurs et les entreprises ont bien du mal à trouver des consommateurs qui ne sont pas affectés par les médias sociaux".
Image: Le manifeste
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