Robert Half Technology, l'un des principaux fournisseurs de professionnels des technologies de l'information (projets à plein temps et projets), a mené une enquête téléphonique auprès de plus de 1 400 DSI de sociétés basées aux États-Unis employant au moins 100 personnes. Une question a été posée aux DSI:
Lequel des éléments suivants décrit le mieux la politique de votre entreprise concernant la visite de sites de réseautage social tels que Facebook, MySpace et Twitter au travail?
Leurs réponses:
Interdit complètement: 54% Autorisé uniquement à des fins commerciales: 19% Autorisé pour un usage personnel limité: 16% Autorisé pour tout type d'usage personnel: 10% Ne sait pas / pas de réponse: 1%
Je dois admettre qu'à l'ère de Zappos, Comcast et Dell, j'ai été un peu surpris d'apprendre que plus de la moitié des directeurs informatiques ont interdit les médias sociaux en interne. Le directeur exécutif de Robert Half Technology, Dave Willmer, a expliqué que l’interdiction pourrait être due à la tendance des médias sociaux à «détourner l’attention des employés» des priorités de travail pressantes en faveur de la communication avec des amis. Il a raison. C'est probablement le cas dans une certaine mesure. Mais cela peut aussi être un outil de fidélisation de la clientèle et de vente incroyable. Et franchement, les personnes qui abusent des médias sociaux sont probablement les mêmes que celles qui consultent leurs emails toute la journée. Si c'est Si vous évitez les médias sociaux, vous n’êtes pas en concurrence dans le monde d’aujourd’hui. Ce qui a également attiré mon attention, c’est la division entre l’utilisation des médias sociaux à des fins professionnelles et leur utilisation personnelle. Parce qu’ils sont à peu près la même chose. L'objectif des médias sociaux est de personnaliser votre entreprise. Et si vous ne comprenez pas cela, vous vous y prenez mal. Heidi Miller a également souligné ce sentiment dans un article où elle montre que les médias sociaux ne concernent pas les entreprises. Il s’agit des gens qui les suivent. Comcast n'est pas sur Twitter. Frank Eliason est. Tous les représentants Dell que vous rencontrez ont des noms et des visages réels. Nous obtenons les détails de leur vie avec le programme de l'entreprise. C’est ce dont les gens tombent amoureux. Ce sont les personnes derrière ces entreprises qui les rendent intéressantes, engagent les clients et veulent faire affaire avec elles. En essayant de séparer les affaires des affaires personnelles, vous perdez beaucoup de ce sentiment. Vous en prenez le coeur. Je pense que dans les prochaines années, les médias sociaux seront de plus en plus acceptés sur le marché du travail. La vérité est qu’il n’ya pas d’outil plus efficace de relation client. L'enquête a également proposé des conseils pour protéger votre réputation professionnelle sur les réseaux sociaux, notamment: Je pense qu’il s’agit de parler aux employés, d’inculquer des responsabilités dans leurs mots et leurs tweets, de les éduquer sur la façon d’utiliser correctement les médias sociaux, mais aussi de leur donner la possibilité d’être humains. Personne n'est positif tout le temps. Personne n'est aussi poli. Je ne pense pas que les employeurs devraient laisser chacun de leurs employés entrer dans le monde des médias sociaux, mais il y a une place solide pour cela et une simple interdiction de le faire en milieu de travail n’est pas la solution. Éduquer; ne tardez pas.
