La nouvelle politique de non-présentation d'Uber est irréprochable. Les conducteurs d’Uber peuvent non seulement vous laisser tomber si vous avez cinq minutes de retard pour votre trajet, mais aussi commencer à vous facturer le tarif à la minute de la ville. Si, après deux minutes d’arrivée, ils décident d’attendre que vous montiez dans la voiture, un coureur se verra facturer des frais de non-présentation de 5 $.
Uber a expliqué que sa nouvelle politique Uber no show était due au fait que de nombreux automobilistes perdent beaucoup de temps à attendre les gens, ce qui peut entraîner un gaspillage d'essence et laisser passer d'autres clients.
$config[code] not found"Le temps des conducteurs est précieux, et bien que nous nous attendions à ce que les pilotes demandent à être emmenés seulement lorsqu'ils sont prêts, nous savons qu'attendre un pilote sur leur lieu de prise en charge peut être frustrant", a déclaré Uber dans un communiqué. "Lorsque les coureurs et les conducteurs se respectent mutuellement, tout le système fonctionne mieux."
Politique Uber No-Show pas pour Slowpokes
Vous feriez mieux de faire du sprint dehors et de faire votre tour maintenant. Pas de lambeau. Uber n’a pas le temps de vous attendre.
La société de téléphonie mobile a annoncé à Techcrunch qu'elle exécutait ce programme pilote à New York, dans le New Jersey, à Phoenix et à Dallas, et qu'elle évaluerait les résultats au cours des prochaines semaines avant de décider de l'étendre à d'autres marchés.
La mise à jour stricte de la stratégie «Demander quand vous êtes prêt» a été remarquée et partagée sur les réseaux sociaux par un utilisateur Uber basé à New York qui a vu un message contextuel apparaître sur l’application mobile de la société.
. @ uber réduit le délai d’annulation sans pénalité: De 5 min à 2 min. REAX? pic.twitter.com/d8emKWUlDg
- sree sreenivasan (@sree) 26 avril 2016
La nouvelle politique, qui vise à aider les conducteurs, permettra également aux conducteurs d’imposer des frais de non présentation de 5 à 10 dollars aux passagers qui annulent un voyage après deux minutes d’association avec un conducteur.
«Auparavant, la fenêtre d’annulation était de cinq minutes, mais nous avons constaté que deux minutes suffisent généralement aux coureurs pour déterminer s’ils ont besoin d’une voiture», a déclaré la société sur son blog de salle de presse.
La nouvelle politique aidera les passagers n'est pas claire.
L'un des principaux avantages d'Uber par rapport aux taxis classiques est que ses voitures vous attendraient. Si vous aviez besoin de prendre quelque chose que vous avez oublié, d'aller aux toilettes ou d'être parent avec deux enfants qui essayaient de monter dans la voiture, vous saviez qu'Uber était suffisamment flexible pour vous garer poliment et vous attendre.
Maintenant, avec seulement deux minutes de temps d’attente, vous devez pratiquement déjà vous tenir à l’extérieur pour ne pas manquer votre balade. Lyft, le principal concurrent d’Uber, attendra cinq minutes que vous montiez dans la voiture et vous contactera par téléphone ou SMS avant de vous laisser avec une pénalité similaire de 5 $ à 10 $.
De plus, les Ubers sont connus pour arriver parfois plus tôt que prévu. L’application Uber montrera parfois le chauffeur à six minutes de distance, mais le trajet arrive quatre minutes plus tard, lorsque vous n’attendez pas sur le trottoir. D’autres fois, il indique que les voitures sont «arrivées» alors qu’elles sont encore à un pâté de maisons, ce qui, dans les deux cas, peut entraîner une charge d’attente supplémentaire pour les passagers.
Le manque de fiabilité peut également fonctionner dans l'autre sens. Les embouteillages, les mauvais virages et les GPS défectueux contribuent à rendre le temps de prise en charge peu fiable, même pour les conducteurs. Mais, contrairement à ce qui se passera maintenant avec les passagers, il n'y a pas de sanction pécuniaire immédiate pour le conducteur qui est en retard pour une prise en charge et offre une excuse.
Uber a toutefois prévu que, si un conducteur a plus de cinq minutes de retard pour une arrivée estimée, vous pouvez annuler le trajet sans pénalité. Vous serez néanmoins laissé dehors dans le froid, à la recherche d'une autre alternative, et probablement en retard pour votre destination.
La réaction des passagers au programme pilote de politique de non-présentation Uber reste à voir, mais Uber espère que la nouvelle politique encouragera les utilisateurs à appeler un Uber uniquement lorsqu'ils seront prêts - et se hâtera de se rendre au bord de la route quand ils prendront la route. arrive
Uber Photo via Shutterstock
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