Diriger une petite entreprise peut être chaotique. Il est facile de se laisser entraîner dans les activités quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement de la société. En prenant le temps d’investir dans un processus de planification stratégique, vous dites: «Je suis prêt à mener cette entreprise à la prochaine étape du succès».
Je souhaite partager les meilleures pratiques que j’ai utilisées pour faire évoluer Infusionsoft d’une start-up avec une poignée d’employés à une entreprise florissante et soutenue par une entreprise de 450 employés. Ils sont enracinés dans la philosophie d'experts tels que Jim Collins, Verne Harnish et Tyler Norton et ont été vérifiés pendant plus de 10 ans d'application dans le monde réel. Je crois en ce processus et en son pouvoir d'aider les petites entreprises à réussir, et je sais que cela peut aussi vous aider. Alors, commençons.
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1. Exprimez votre vision - votre objectif, votre mission et vos valeurs fondamentales
Créer, articuler et coller à votre vision est le travail le plus important que vous accomplissiez en tant que leader. Une vision claire est nécessaire pour guider et influencer votre processus de planification stratégique. Vous êtes-vous déjà demandé: «Quel est le but de mon entreprise?» Sinon, asseyez-vous maintenant et calculez-le. Chez Infusionsoft, notre objectif est tout simplement «d’aider les petites entreprises à réussir».
Une fois que vous avez clairement expliqué pourquoi votre entreprise existe, il est temps d’identifier le «quoi» concret qui la recouvre - la mission de trois à cinq ans que vous entreprenez. Votre mission devrait être audacieuse, inspirante et convaincante et juste assez de courage pour vous donner des papillons dans l'estomac. Pensez à la mission du président Kennedy d’envoyer un homme sur la lune et de le ramener chez lui en toute sécurité dans les dix prochaines années. Notre mission est la suivante: «Créer et dominer le marché des logiciels de vente et de marketing tout-en-un pour les petites entreprises, avec 100 000 clients dans le monde entier».
Avec votre objectif et votre mission en place, le dernier élément dont vous avez besoin concerne les valeurs fondamentales. C'est le "comment" de votre entreprise. Les valeurs fondamentales doivent définir ce qui est déjà vrai pour votre entreprise et votre culture, et non pour décrire ce que vous souhaitez:
- Comment allez-vous sur votre travail?
- Qu'aimez-vous en vous et en vos employés?
- Quelles caractéristiques voulez-vous que vos clients éprouvent?
Ce sont vos valeurs fondamentales.
Une fois que vous avez défini votre objectif, votre mission et vos valeurs fondamentales, il vous incombe d’embaucher, de former et de licencier des employés qui ne respectent pas ce principe. Cela ressemble à du travail supplémentaire, mais vous découvrirez qu’il est beaucoup plus facile de trouver de bonnes personnes lorsque vous avez clairement articulé votre vision. Chez Infusionsoft, nous avons constaté que notre objectif, notre mission et nos valeurs fondamentales attirent les bons candidats et repoussent les mauvais.
2. Comprendre comment la stratégie oriente le plan
Lorsque vous prenez le temps de définir le pourquoi, le quoi et le comment de votre entreprise, vous êtes prêt à identifier des stratégies pour mener à bien votre mission. Pour déterminer la nature de ces stratégies, examinez les atouts de la société que vous pouvez utiliser pour obtenir un retour sur investissement élevé. Recherchez des ressources et des capacités que vous pouvez exploiter pour obtenir un gain maximal. Pour développer un avantage concurrentiel durable, je vous recommande de vous concentrer sur trois à cinq atouts essentiels au maximum.
Je crois fermement que la stratégie est un exercice consistant à dire «non». La mise au point est une chose incroyable. Pensez simplement à la puissance obtenue lorsque vous focalisez une loupe sur une très petite zone. En concentrant vos ressources sur quelques domaines essentiels, vous maximisez vos chances de réussite.
Rappelez-vous: identifiez trois à cinq stratégies issues de vos plus grandes forces, toutes fortement concentrées sur la réalisation de votre mission.
3. Liez votre vision aux priorités annuelles et trimestrielles
Il peut parfois être difficile de combler le fossé entre votre vision à long terme et les opérations quotidiennes. La structure que nous utilisons pour combler cette lacune s'appelle notre «méthodologie de planification stratégique». Elle décompose notre mission actuelle en priorités annuelles et trimestrielles que nous devons mener à bien pour mener à bien notre mission. Le travail des priorités trimestrielles est ensuite divisé en objectifs SMART (spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et liés dans le temps), détenus par les employés et dotés de produits livrables.
Voici un aperçu de la structure de notre méthodologie de planification stratégique:
- Mission: Ceci est généralement réalisable en trois à cinq ans. Cela devrait être audacieux et excitant.
- Points forts à exploiter: Trois à cinq atouts clés que vous devrez utiliser pour mener à bien votre mission.
- Points forts à développer: Trois à cinq points forts que vous devrez développer pour mener à bien votre mission.
- Priorités annuelles: Trois ou cinq priorités sur lesquelles vous vous concentrerez cette année pour exploiter vos forces actuelles ou en développer de nouvelles afin de vous rapprocher de votre mission. Il est important de rappeler que les priorités annuelles doivent: Soutenir la mission actuelle, être définies chaque année par les dirigeants et ne pas devenir personnalisées par service ou employé.
- Priorités trimestrielles ou priorités opérationnelles tactiques: Trois à cinq priorités qui appuient les priorités annuelles.
- Objectifs SMART: Projets et / ou tâches nécessaires à la réalisation des priorités trimestrielles.
L’utilisation de cette méthodologie de planification stratégique permet de relier votre mission aux opérations annuelles, trimestrielles et même quotidiennes de l’entreprise.
4. Établir un rythme pour réussir
La planification stratégique n’est pas un événement ponctuel. Une fois que vous avez défini votre stratégie, il est essentiel de rester concentré sur le long terme. J’ai trouvé qu’il était essentiel de programmer un rythme régulier de réunions productives: annuelles, trimestrielles, mensuelles, hebdomadaires et quotidiennes. Au cours de ces réunions, évaluez le plan, ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté. Vous pourriez être tenté de sauter ces réunions, mais ne le faites pas. Vous perdrez beaucoup plus de temps au cours de la semaine, du mois et du trimestre si vos objectifs ne sont pas clairs. Faites cet investissement dans les réunions régulières et vous obtiendrez la meilleure chose à faire pour vous aider à réussir: la confiance.
En tant qu’entrepreneur, j’ai toujours cru qu’il était important de mesurer les performances pour aider les personnes et les entreprises à progresser de manière constante vers leurs objectifs. Une de mes citations préférées est:
Lorsque la performance est mesurée, la performance s'améliore. Lorsque les performances sont signalées, les performances s'améliorent considérablement. Lorsque les performances sont publiées publiquement, elles s'améliorent de manière exponentielle.
À la fin de chaque trimestre, chaque département procède à ce que nous appelons un exercice SWOT +. Pendant ce temps, nous effectuons une analyse SWOT où nous analysons nos forces, nos faiblesses, nos opportunités et nos menaces. Nous allons encore plus loin en évaluant les réalisations, les enseignements tirés et les enjeux stratégiques du trimestre. (Comment pouvons-nous atteindre le résultat X, étant donné la situation Y?)
Ce faisant, nous sommes en mesure de prendre des décisions éclairées sur les prochaines priorités trimestrielles.
Une planification stratégique efficace est la pierre angulaire de votre réussite commerciale à long terme. Fondée sur votre objectif, votre mission et vos valeurs fondamentales, une stratégie solide peut vous aider à élaborer un plan d'action et à maximiser vos chances de réussite dans la réalisation de votre vision.
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