Pour comprendre ce que fait un associé du service des ventes, vous devez connaître la définition de ce dernier. Le point de vente est la zone où les produits sont affichés et où les clients achètent. Une épicerie, une quincaillerie ou un magasin à grande surface comme Walmart a généralement des produits exposés dans les allées, tandis qu’un magasin de vêtements a généralement des vêtements suspendus sur des étagères et pliés sur des étagères ou des tables dans un agencement plus ouvert. Une assistante commerciale est une employée qui travaille dans ces zones commerciales, parmi les clients, pour pouvoir répondre aux questions et aider les clients à prendre des décisions d'achat.
$config[code] not foundDescription du poste de vente
La première responsabilité d'un responsable des ventes consiste à accueillir les clients et à leur demander s'ils peuvent les aider dans leurs achats. Souvent, les clients vont demander où ils peuvent trouver un article en particulier. Une partie du travail de l’associé des ventes consiste à connaître l’agencement du magasin afin qu’il puisse diriger ou amener les clients vers cette zone. Il doit également être en mesure d'expliquer les différences entre les produits, de répondre à leurs questions et de se tenir au courant des promotions et des remises en cours.
Il n'y a pas de "temps mort" pour les vendeurs quand ils sont sur le plancher de vente. Si aucun client n'a besoin de son aide, les adjoints aux ventes incluent le réapprovisionnement des étagères et des rayonnages; replier les marchandises et redresser les piles de produits; nettoyer les cabines d'essayage et ranger les vêtements; gérer efficacement les retours; faire l'inventaire; et nettoyer en essuyant les miroirs et le verre et en époussetant les étagères. Dans certains magasins, les vendeurs peuvent amener le client à un bureau de paiement, finaliser la vente et valider l’achat. Cependant, contrairement à un caissier, les collaborateurs du service des ventes reviennent ensuite dans le service des ventes pour aider les autres clients.
Surtout, les vendeurs doivent faire preuve de professionnalisme, de convivialité et de courtoisie afin que les clients se souviennent du magasin comme d’un lieu de magasinage agréable. Cela garantit qu'ils reviendront au magasin pour des achats futurs.
Education, formation et salaire
Les magasins exigent généralement que les vendeurs aient un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. Une aptitude pour les mathématiques de base est importante, de même que la volonté d'apprendre les procédures du magasin et comment utiliser le terminal de point de vente. Bien que l'expérience dans un environnement de vente soit utile lorsque vous postulez pour le poste, les magasins embauchent également des personnes sans expérience. Parfois, le magasin organise un cours de formation lorsqu'il y a plusieurs nouveaux employés. D'autres fois, un responsable ou un employé averti montrera à un nouvel employé quoi faire.
Les salaires dépendent en partie du type d’environnement de vente ou d’entreprise. Les vendeurs ont un salaire médian de 11,16 USD / heure en mai 2017. Les vendeurs des départements de pièces ou des magasins vendent un salaire médian de 14,13 USD / heure, tandis que ceux des concessionnaires automobiles gagnent 17,06 USD / heure. Le salaire médian est le point médian de la liste des salaires, où la moitié gagne plus et la moitié gagne moins. Les vendeurs qui vendent des articles très coûteux, tels que des voitures, peuvent être payés sur une commission - un pourcentage des ventes - au lieu d'un salaire. D'autres peuvent avoir un salaire de base et recevoir une commission. Les associés aux ventes ont souvent un objectif en dollars qu'ils devraient atteindre ou surpasser.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingÀ propos de l'industrie
La plupart des assistants commerciaux travaillent à temps plein, mais il existe également des opportunités à temps partiel. De nombreux magasins embauchent également des travailleurs supplémentaires pour les périodes de pointe et saisonnières. En tant qu'associé de vente, vous devez rester debout, marcher, vous pencher et chercher les produits. Certains environnements peuvent nécessiter que leurs associés soient capables de soulever des objets lourds.
des années d'expérience
Les vendeurs expérimentés peuvent avoir des salaires plus élevés. Ils peuvent également être considérés pour l'avancement aux postes de gestion. Si vous restez sur le même lieu de travail pendant un an ou plus, vous recevrez généralement de modestes augmentations à votre anniversaire de travail. L'expérience est certainement utile si vous êtes payé à la commission. Être capable de vendre des produits sans être envahissant ou audacieux nécessite des techniques que l'on peut maîtriser avec la pratique.
Tendance de la croissance de l'emploi
Le besoin d'associés aux ventes, semblable à celui des vendeurs, devrait croître de 2% entre 2016 et 2026. Ce chiffre est inférieur à la moyenne de toutes les professions. La popularité croissante des achats en ligne a réduit le besoin de vendeurs en magasin, et devrait continuer à le faire.
