Une impolitesse dans une réunion de travail peut perturber la réunion, affecter le moral des employés ou pire, il est donc important de savoir comment gérer l'impolitesse dans un contexte professionnel afin que cela ne porte pas préjudice à votre entreprise, à votre équipe ou à vos relations avec vos clients.
Parfois, vous ne pouvez pas attendre
Le moyen le plus efficace de traiter les personnes impolies est de les confronter en privé à propos de leur comportement. Parfois, vous ne pouvez pas attendre plus tard, cependant, et vous devez immédiatement faire face au mauvais comportement. Par exemple, si l’impolitesse d’un collègue menace de perturber une réunion, vous devez trouver un moyen de rétablir la paix sans être sarcastique ou amer, cela ne fonctionnera pas et pourrait aggraver la situation, selon Gretchen Hirsch, auteur de "The Complete Idiot's Guide des conversations difficiles. "
$config[code] not foundImpolitesse par inadvertance
Le comportement grossier pourrait être involontaire. Par exemple, mâcher de la gomme, jouer avec un téléphone portable, griffonner ou distraire les autres peut être dû à un manque de mœurs plutôt qu'à de mauvaises intentions. Informez subrepticement le délinquant que son comportement est déplacé - par exemple, en passant une note ou en jetant un regard significatif - pourrait désamorcer la situation.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingApproche passive
Si vous pouvez identifier les raisons de l'impolitesse, vous pourrez peut-être arrêter le problème à la source. Par exemple, le comportement impoli d’une collègue peut refléter sa conviction qu’elle est ignorée. Lui donner le temps d’exprimer correctement ses opinions pourrait la désarmer ou au moins la rendre moins combative. La grossièreté peut également être un signe d'insécurité. Par exemple, si un collègue continue à faire des blagues inappropriées pendant une réunion, il pourrait simplement souhaiter que le groupe l’apprécie. Sortir de votre manière de l'inclure dans la discussion pourrait concentrer son attention sur le sujet à traiter. L'avantage d'adopter une approche passive est que vous pouvez arrêter l'impolitesse sans causer de scène ou rendre le délinquant gênant.
Approche directe
Quand une approche passive échoue, affrontez le problème directement mais avec respect. Par exemple, supposons qu'un collègue vous interrompe sans cesse. Arrêtez son comportement impoli en mentionnant poliment que vous n’avez pas fini de faire valoir votre point de vue. Si vous êtes gentil à ce sujet, le rappel attire l’attention sur son mauvais comportement sans drame. Mais si vous semblez ennuyé, il y a de fortes chances que le comportement grossier continue.
Changement de format
Une autre option consiste à demander à celui qui dirige la réunion un changement de format afin de réduire les risques d'impolitesse. Par exemple, si un collègue vous pose des questions grossières, demandez-lui poliment si vous pouvez poser des questions jusqu'à la fin. Ou demandez si chacun des participants à la réunion peut être invité à donner son opinion avant de poursuivre, ce qui obligera le collègue impoli à faire pression pendant un moment.
Considérations
Si le comportement grossier persiste, envisagez de reporter la réunion ou de vous retirer. Être tolérant à l’égard des bizarreries des autres est un atout sur le lieu de travail, mais se laisser bousculer par un tyran ne l’est pas. Il n’ya rien de mal à insister pour être traité avec respect. Si un collègue est impoli avec vous, il est probable que les autres participants à la réunion ont également été victimes et qu'ils apprécieront peut-être que quelqu'un résiste enfin à l'intimidateur.
