Ce n’est pas votre imagination si vous sentez que la majeure partie de votre journée de travail est consacrée à la communication. Lorsque vous ajoutez des présentations, répondez à des questions, composez des courriels et même que vous écoutez, il est facile de voir à quel point la communication est importante. En tant que gestionnaire, vous communiquez probablement davantage avec d'autres gestionnaires en plus des employés que vous supervisez. La communication est une fonction naturelle, mais il est utile de réfléchir à la façon dont elle affecte les autres membres du bureau.
$config[code] not foundCommunication verticale
Lorsque vous discutez avec votre superviseur direct, vous vous engagez dans une communication verticale et ascendante. Lorsque vous donnez une directive verbale ou des commentaires à votre assistant que vous supervisez, vous vous engagez dans une communication verticale vers le bas. La communication qui guide et facilite les processus de travail est appelée communication formelle et est guidée par la structure organisationnelle de l’entreprise. Sur l’organigramme situé juste au-dessus de votre nom, vous indiquez le nom de votre superviseur, indiquant que vous devez communiquer avec elle. si nécessaire, elle le transmettra à son superviseur. De même, en tant que gestionnaire, vous avez au-dessous de vous sur le graphique les noms des employés qui doivent communiquer avec vous, et vous, à son tour, transmettez à votre superviseur toute question dépassant votre cadre de gestion.
Communication horizontale
La communication horizontale est également un type de communication formelle nécessaire à votre travail. Si vous travaillez sur un projet de coopération avec un autre chef de département, votre communication avec lui est une communication horizontale. Cela peut également se produire au sein de votre propre département avec l'un de vos pairs de direction. La principale différence est que, plutôt que de diriger le travail vers des subordonnés ou de demander conseil à un superviseur, votre communication horizontale facilite la coopération avec vos pairs.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingCommunication verticale efficace
Les émotions peuvent entraver l'efficacité des communications. en tant que gestionnaire, il est important de garder vos émotions sous contrôle lorsque vous communiquez avec vos subordonnés ou votre superviseur. Il est également probable que vos employés communiqueront avec vous quand ils seront émus, en particulier s’ils sont en conflit, écoutez-les avec patience et essayez de leur poser des questions pour clarifier leurs préoccupations. L'écoute est une technique de communication importante et souvent difficile, mais elle est importante pour renforcer la confiance. C’est plus que rester silencieux pendant que l’autre parle; nous nous concentrons sur ce qu’ils disent plutôt que sur la formulation de votre réponse.
Les gestionnaires doivent également se rappeler qu’il est permis et souhaitable de s’intéresser personnellement à ses subordonnés. Vous n'avez pas besoin de socialiser avec eux en dehors du bureau, mais vous pouvez poser des questions sur un enfant malade, par exemple. Ce n’est pas juste pour le moral; cela crée un climat de confiance, de sorte que vos employés se sentent à l'aise pour solliciter des commentaires ou vous aborder avec des problèmes avant qu'ils ne deviennent des problèmes à l'échelle de l'entreprise. Il vous aide également à comprendre les personnalités individuelles afin de mieux comprendre le meilleur moyen de communiquer avec elles.
Communication horizontale efficace
L’un des problèmes de la communication horizontale est que vous ne communiquez peut-être pas fréquemment avec ces personnes. Par conséquent, en fonction de la taille de votre entreprise, vous aurez peut-être l’impression que vous apprenez à vous connaître. L’écoute est également essentielle dans ce type de communication, surtout si vous coopérez à un projet. Vous pouvez également rencontrer des conflits. Si vous ne pouvez pas vous mettre d’accord sur une approche idéale d’un projet, vous risquez de devenir combatif. N'oubliez pas de garder vos émotions sous contrôle, de vous présenter des excuses et de faire preuve de discrétion. Ne laissez pas vos désaccords se transformer en fourrage de bureau. Posez des questions pour vous aider à atteindre l’intention de l’autre personne et à trouver un terrain d’entente. Plutôt que de laisser les choses dégénérer, demandez des informations supplémentaires.
