Le Web, outre sa capacité à rétrécir le monde, peut également transformer une petite entreprise en une entité mondiale.
Cela est particulièrement vrai lorsque l'entreprise propose des services en ligne. Pensez-y: pour bénéficier de votre offre, votre client cible doit uniquement accéder à Internet via un ordinateur de bureau ou un appareil mobile.
La proximité géographique, ou son absence, n’est tout simplement pas un facteur.
Cependant, si le Web offre un potentiel énorme pour atteindre un méga auditoire, une approche locale est parfois nécessaire. L'astuce consiste à savoir quand.
$config[code] not foundLa solution dépend en grande partie de votre clientèle cible et de son emplacement.
Gerard Durling, fondateur de Coal Creative, une société de conseil en marketing en ligne qui se positionne expressément comme «consultant en marketing créatif du nord-est de la Pennsylvanie», est un exemple d’entreprise qui croit fermement à la promotion des entreprises locales dans le cadre de sa mission.
Durling, depuis le début, a travaillé pour cultiver des clients dans sa région de Pennsylvanie, à environ deux heures de route de Manhattan et de Philadelphie.
Un avantage clé qu'il apporte à ses clients est sa capacité à trouver l'inspiration dans ces villes. Selon Durling, les entreprises locales sont généralement moins avisées des efforts de marketing en ligne les plus récents et les plus performants, ainsi que des technologies de pointe.
Coal Creative propose un support marketing dans différents formats: traditionnel, en ligne et à la "guérilla", ce que Durling définit comme la capacité à organiser des événements locaux légèrement plus incisifs, ce qui contribue à renforcer l'engagement avec le public cible.
Il utilisera les trois formats de marketing si nécessaire. Il a réussi ceci dans une campagne de promotion largement vantée pour donner le coup d'envoi à la grande ouverture d'un client d'une boîte de nuit locale.
Là où ZU (prononcer «zoo») est basé dans le nord-est de la Pennsylvanie, les boîtes de nuit ont tendance à concentrer leur force promotionnelle sur la publicité des «boissons spéciales agressives», a déclaré Durling.
Donc, pour la grande ouverture de ZU, il a pris une page du livre de jeu de la boîte de nuit de la grande ville.
Conformément au nom et au thème de la ZU, les maquilleurs ont peint divers motifs d’animaux sur des femmes qui ont ensuite dansé dans des cages lors de la soirée d’ouverture.
Mais pour créer le buzz, Coal a tout d’abord créé une vidéo accélérée montrant un modèle en bikini revêtu de deux maquilleurs ressemblant à un léopard. Il a posté la vidéo sur une page Facebook appelée ZU. Le seul contenu accompagnant la vidéo était une ligne qui faisait référence à «l'expérience de vie nocturne la plus interactive de NEPA Northeastern Pennsylvania».
Un rapport local a écrit sur l'effort:
"Une vidéo en time-lapse fascinante a été téléchargée sur Facebook la nuit dernière, montrant une femme transformée en léopard par des maquilleurs. Bien que sa promotion ne soit pas encore claire, quelques indices ont été abandonnés jusqu'à présent."
L'événement a été un succès, attirant l'attention des médias et une large couverture sur les médias sociaux, notamment sur SnapChat, Instagram et Facebook.
Discutant des spécificités du modèle commercial de la société avec Small Business Trends, M. Durling a déclaré: «Nous agissons en tant que consultant en marketing pour les entreprises locales. Ils pourraient ne pas être prêts à embaucher quelqu'un à temps plein. Nous avons des collaborateurs sur place pour travailler avec nous et nous travaillons aussi en free-lance. »
Coal Creative travaille également avec les écoles locales pour accueillir des stagiaires et leur faire part des opportunités offertes par les entreprises locales.
Durling a fondé la société il y a environ cinq ans, lorsqu'il s'est rendu compte que les entreprises locales étaient généralement «un peu en retard dans certaines régions».
«Mon objectif est d'essayer de mettre notre communauté en phase avec son époque. Il ne s’agit pas seulement de les considérer comme des clients, il s’agit également de la croissance de la communauté », a déclaré Durling.
Coal Creative travaille actuellement sur un projet vidéo visant à sensibiliser à toutes les activités amusantes proposées dans le nord-est de la Pennsylvanie.
"Nous avons beaucoup de choses ici, y compris un parc aquatique et un casino, mais il y a un état d'esprit très négatif chez certaines personnes qui pensent qu'il n'y a rien à faire."
La société utilise le soutien des entreprises locales pour contribuer à cet effort.
La passion de Durling pour la communication directe est également alimentée par sa passion pour les entreprises locales. Il s’agit donc de discussions en face-à-face plutôt que de leur envoyer des SMS ou des e-mails. "Etre capable de travailler avec quelqu'un et de sentir son enthousiasme est quelque chose qui concerne les gens."
Pour Ivana Taylor, gourou du marketing en ligne, qui dirige DIYMarketers.com, «le marketing des services en ligne localement est une excellente stratégie si le service peut être utilisé localement."
La clientèle de DIYMarketers.com, établie à Medina dans l’Ohio, est composée pour moitié de locaux et de moitié du monde.
Comme pour tout effort de marketing - en ligne ou hors ligne, global ou local - l'accent doit être mis sur le client, a-t-elle ajouté. «Le client cible est au centre de tout. Lorsque vous commercialisez des services en ligne, vous couvrez réellement une solution à un problème spécifique d'un client. Les clients comprennent que la localisation est un élément, mais ce n’est pas l’élément central. "
Une vision globale offre d’immenses avantages. «J'aime le modèle de service en ligne précisément parce qu'il offre des services marketing coûteux à un plus grand nombre de clients», a déclaré Taylor.
Dans le cas de Taylor, «la manière dont mes services sont fournis localement ou en ligne n’a guère de différence. J'ai souvent des rendez-vous téléphoniques ou des réunions sur Skype avec mes clients, qu'ils se trouvent à des kilomètres ou des milliers de kilomètres. »
Ce qui détermine finalement si vos efforts de marketing sont concentrés localement ou globalement, c'est le "client avec un problème spécifique" sur qui vous vous concentrez, a-t-elle ajouté.
DIYMarketers, a ajouté M. Taylor, est un service de marketing virtuel qui aide spécifiquement les propriétaires d’entreprise à exécuter les efforts de marketing qu’ils imaginent.
"Nous sommes juste les mains qui y parviennent."
Image: CoalCreative.com, sur la photo de gauche à droite: Amanda Montigney, stagiaires, Luzerne County Community College; Karisa Calvitti, Lycoming College; Michelle Chavez, Cedar Crest College; Thérèse Roughsedge, Kings College; Josh Alberola, designer graphique / consultant en marketing; et Gerard Durling, fondateur
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