Votre site Web est votre meilleur outil pour attirer l’attention de vos clients potentiels en ligne. Dans la mesure où votre contenu Web véhicule réellement votre message et sécurise les conversions, votre marketing de contenu doit être optimisé pour votre profil client ciblé.
Mais que se passe-t-il si vous avez plusieurs profils de clients ciblés, avec des goûts et des motivations différents, et qu’ils nécessitent tous une approche différente? Optimisez-vous pour un groupe, au risque de vous aliéner ou de sous-représenter un autre? Vous ciblez le moins possible votre contenu, laissant à votre site Web un contenu vague et confus qui n’attire aucun client?
Diviser et prospérer: cibler plusieurs profils de clients
Internet est un support très polyvalent et vous ne devez pas vous préoccuper d’atteindre un profil ou un autre si votre entreprise s’adresse à plusieurs clients.Votre site Web ne peut pas uniquement être optimisé pour un seul profil client. vous pouvez l'optimiser pour un nombre quelconque de profils de clients en mettant plus de temps à créer des expériences utilisateur distinctes pour chaque clientèle.
En termes simples: vous pouvez faire en sorte que votre site Web atteigne qui vous voulez et le livrer de manière à ce qu'il puisse le personnaliser.
Il existe de nombreuses manières d'implémenter plusieurs ensembles de contenu pour différents profils de client. En règle générale, il est plus facile de cibler des profils de clients individuels en créant un microsite spécifique ou une page de destination distincte pour différents types de clients, et en laissant à vos visiteurs le soin de définir qui ils sont à leur arrivée. Permettre à vos clients de s’identifier par le biais d’options de contenu sélectives peut fournir une mine de données précieuses pouvant orienter vos futures stratégies en ligne.
Pour ce faire, vous avez besoin d'un ensemble de pages Web totalement différent pour chaque profil de client. Vous pouvez créer des pages de destination personnalisées qui traitent des difficultés et des besoins spécifiques d'un segment cible hyper-ciblé, ou vous pouvez généraliser un peu plus et classer vos groupes cibles par profession, intérêts ou niveau d'expertise.
Votre site Web aura besoin d’une sorte d’options de navigation qui rendront vos pages Web différenciées accessibles à vos visiteurs. Cela peut être fait avec un simple menu déroulant, une invite du site à l'arrivée, une page de passerelle listant des destinations spécifiques pour les visiteurs, ou tout autre nombre de méthodes créatives et captivantes.
Wikipedia segmente leur contenu, et vous le pouvez aussi
L'exemple le plus courant serait n'importe quel site Web international. Prenez Wikipedia par exemple. La page de destination sur laquelle vous arrivez est simple à comprendre et très segmentée. Si vous êtes un visiteur français ou italien, Wikipedia vous serait assez inaccessible si vous arriviez sur la page d'accueil de Wikipédia en anglais.
En fournissant une page de destination ciblée à tous les utilisateurs qui arrivent sur la page de destination la plus en avant, Wikipedia a segmenté leur contenu en fonction de la langue. L'utilisateur clique ensuite sur sa langue préférée et peut accéder au contenu qui lui est spécifiquement destiné.
Amazon.com segmente également leur page Web en fonction des langues. Si vous faites défiler vers le bas de la page d'accueil, vous verrez sous leur logo le plus bas une liste des autres nations. Les acheteurs canadiens peuvent choisir Amazon Canada et avoir accès aux produits canadiens aux prix canadiens. Ils ont non seulement segmenté leurs sites Web par langue, mais également par les niveaux professionnels des visiteurs immédiatement supérieurs. Si vous êtes un investisseur ou un membre de la presse, vous pouvez trouver un contenu spécialement conçu pour vous sur les pages des relations avec les investisseurs d’Amazon ou sur la page Communiqués de presse.
De nombreuses entreprises internationales ont des pages de destination élégantes et minimales qui offrent une segmentation par région géographique, langue et niveau d’intérêt. Ce sont des segments incroyablement larges, et peuvent ne pas être immédiatement applicables aux petites entreprises. Vous pouvez toutefois appliquer facilement ces idées générales au site Web de votre petite entreprise.
Faites travailler les segments pour votre entreprise
Identifier vos segments ciblés est la première étape du processus. Vous pouvez utiliser des études de marché, des analyses de site et toute autre ressource de ce site et d’autres. Une fois que vous avez effectué des recherches sur vos clients, vous devriez être en mesure de dresser un profil général de vos clients les plus précieux. Si vous vendez des appareils de cuisine, vos segments peuvent inclure des profils tels que «La maman du football», «Le couple de jeunes mariés» ou «Les papas qui cherchent à se perfectionner».
À partir de là, vous pouvez concevoir des stratégies de contenu autour de chaque profil. Qu'est-ce qui motive chaque profil? Qu'est-ce qu'ils n'aiment pas? Que cherchent-ils de votre entreprise? Après la longue tâche de développement de contenu personnalisé pour chacun de vos profils de clients spécifiquement ciblés, vous pouvez créer des pages de destination spéciales et d’autres contenus Web spécialement adaptés à ceux-ci.
Une fois vos pages de contenu segmentées terminées, vous devez inclure une option de navigation ou des éléments interactifs attrayants qui invitent l’utilisateur à s’identifier. Cependant, de manière spécifique ou générale, vous fournissez des définitions de ce qui définit vos visiteurs, expliquez clairement qu’elles doivent appartenir à différentes catégories. Des désignations telles que «Navigation simple?» Et «Cherche à vendre» peuvent diriger les visiteurs vers des ensembles de contenu totalement différents.
Une fois que votre élément de navigation est en place, consultez les statistiques d'utilisation de votre site. Les types de pages que les gens visitent vous indiqueront le succès ou les échecs de vos segments ciblés. Si vous avez un ensemble de contenu touché beaucoup plus souvent qu'un autre, vous saurez que le profil cible le moins performant peut nécessiter une correction ou être peut-être inutile.
En consultant vos statistiques et en sachant d'où provient votre trafic, où il se dirige et qui il est, vous pouvez élaborer des stratégies de marketing de contenu qui génèrent des résultats et augmentent considérablement le retour sur investissement avec une précision ciblée au laser, ciblée au laser.
Panier à œufs Photo via Shutterstock
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