Nous serons dans un clin d'œil en 2012. Et cela nous donne l'occasion de nous concentrer sur les tendances les plus chaudes de la nouvelle année à venir, et peut-être même sur celles qui nous ont échappé les années précédentes. Alors que vous mettez la touche finale à votre plan d’action pour 2012, explorons quelques-unes des tendances Internet les plus brûlantes que les PME devraient surveiller au cours des 12 prochains mois. Après tout, vous voulez bien commencer la nouvelle année, n'est-ce pas?
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Bien sûr, vous le faites.
SoLoMo
C’est lors du salon PubCon Vegas de novembre que Matt Cutts, ingénieur de Google, s'est distingué devant une salle comble et a encouragé les spécialistes du marketing de la recherche à se concentrer sur trois domaines au cours de la prochaine année:
- Social
- Local
- Mobile
Alors que ces zones étaient certainement chaudes en 2011, les données montrent qu’elles vont chauffer à partir de là.
L'année 2011 a été marquée par une augmentation de 400% du nombre de recherches sur mobile, 74% des personnes utilisant leur téléphone mobile pour effectuer leurs recherches tout en faisant des courses. Pour Black Friday cette année, nous avons même vu des annonceurs tenter d'attirer leurs clients et voler les ventes de leurs concurrents alors qu'ils attendaient en ligne pour effectuer un achat. Le New York Times rapports.
Les réseaux sociaux tentent de se mêler de l'action. Rapports Mashable Facebook vient d’acheter l’équipe de gestion de Gowalla pour l’aider à faire le lien entre elle et l’intention, tandis que SearchEngineLand rapporte FourSquare a récemment publié le nouveau bouton FourSquare afin d’ajouter votre place à la liste ToDo afin d’aider les clients à vous trouver avant même qu’ils en aient pris conscience. C’est la sensibilisation par la pertinence et, si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise, c’est un moyen fantastique d’attirer de nouveaux clients.
Face à la révolution SoLoMo, les PME doivent non seulement s'adapter à de nouveaux écrans, mais également à de nouveaux moyens d'atteindre leurs clients.
Utilisation des avis en ligne comme signaux sociaux
Se concentrer sur les critiques en ligne n'est pas nouveau, mais en 2012, deux facteurs impressionnants seront à l'origine de son importance.
1. Changement de comportement d'achat: Une étude de NM Incite nous a montré que 63% des utilisateurs de médias sociaux citent les «évaluations du consommateur» comme source privilégiée pour obtenir des informations sur une entreprise, un produit ou un service. Les données partagées par Gregg Stewart lors de l’événement SMX West du mois de mars nous ont révélé que 32% de toutes les recherches effectuées attendre pour trouver des évaluations et des informations de révision. Et quand ils ne le font pas, ils se demandent:
- Pourquoi n'êtes-vous pas visible dans les recherches?
- Pourquoi les gens n’examinent-ils pas naturellement votre produit / service?
- Pourquoi personne ne vous a utilisé avant?
- Pourquoi ne pas autres Te faire confiance?
Une fois qu'ils ont terminé avec le «pourquoi», ils vont simplement chercher une entreprise qui Est-ce que avoir cette information disponible. Ils vont chez votre concurrent.
2. Social apporte la responsabilité: Il n’ya pas que les consommateurs qui aiment les critiques en ligne; Google aussi. Google considère les commentaires comme un des nombreux signaux sociaux qui ramèneront la responsabilité dans leur algorithme. La responsabilité et les signaux sociaux sont si sérieux chez Google qu'ils ont même créé un nouveau réseau social appelé Google+. Ici, les consommateurs sont obligés d’interagir sur le Web en utilisant leurs vrais noms et identités. Cela change les types d'interactions qui ont lieu. Les moteurs de recherche veulent offrir la meilleure expérience possible, et ils cherchent de ce fait à mettre davantage l’accent sur les signaux sociaux.
La combinaison des utilisateurs à la recherche de ce type de données sociales et de Google souhaitant l’afficher est un signe clair que les PME doivent investir dans ce domaine. En 2012, les PME qui resteront seront celles qui n’ont pas élaboré de stratégie sur la manière de solliciter les avis en ligne, de les gérer, et de répondre aux avis négatifs concernant leur entreprise.
Un mouvement dans le nuage
Selon RingCentral, les solutions de rechange au cloud computing continueront à se généraliser au cours de la prochaine année, alors que les PME cherchent à économiser de l'argent et à accéder à des ressources qu'elles n'auraient pas autrement. Si vous ne connaissez pas ce terme, le cloud computing consiste à utiliser un réseau de serveurs distants hébergés sur Internet pour stocker et gérer des données au lieu de les héberger sur votre serveur local.
Par exemple, au lieu d’héberger votre courrier électronique sur votre ordinateur personnel, si vous utilisez Gmail, ils l’hébergent pour vous. Ou peut-être que vous utilisez DropBox pour stocker vos médias au lieu de les placer sur un serveur local de votre bureau. Les avantages de la migration vers le cloud sont évidents:
- Faible barrière à l'entrée: Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet pour tirer parti de la plupart des options de cloud computing.
- Plus d'accessibilité: Vous pouvez vous connecter et éditer vos données de n’importe où.
- Evolutivité plus facile: Vous pouvez ajouter du stockage ou des licences à mesure que votre entreprise se développe et que vous en avez besoin.
- Coûts réduits: Vous ne payez que pour ce que vous utilisez et vous n’assumez rien des frais généraux.
Grâce à l’informatique en nuage, les PME peuvent gérer leur entreprise de manière plus fluide grâce à une infrastructure établie qu’elles n’ont pas à construire (ou à payer) par elles-mêmes.
Bien sûr, le passage au cloud pose certains problèmes. Par exemple, consultez la prochaine grande tendance pour 2012…
Sécurité du site
Oui, avec plus d'entreprises qui utilisent des services Web et des pirates informatiques qui déplacent leurs attaques vers de plus petites entreprises, la sécurité des sites est un problème majeur pour les PME en 2012. Les pirates informatiques se tournent vers les petits utilisateurs d'ordinateurs dont les systèmes de sécurité seront plus faibles et qui, selon le Huffington Post, pense encore que le piratage informatique ne peut leur arriver.
$config[code] not foundSeulement ça peut. Et c'est.
Si vous pensez que votre PME est à l'abri du piratage informatique parce que vous n'avez rien «qui vaille la peine d'être volé», détrompez-vous. Même une pizzeria locale offrant des livraisons aura accès à des dizaines, voire des centaines d'adresses de rue et de numéros de cartes de crédit. Et c’est ce que recherchent tous les hackers. Protégez-vous en mettant en place des mesures de sécurité de base, telles que la modification fréquente des mots de passe par défaut, la mise en place de pare-feu puissants et la non-victime de types d'escroqueries par phishing ou de courriels malveillants signalés par Security News.
Going App Crazy
Qu'est-ce que la prolifération de téléphones intelligents a fait en plus de nous rendre tous fous au mobile? Cela nous a également motivé app fou. Et ce n’est pas uniquement Facebook, Twitter et Angry Birds. Nous nous tournons vers les applications pour nous aider à gérer nos entreprises et à être plus efficaces et, nous l’espérons, plus rentables.
Par exemple:
- Des applications telles que Shoeboxed et Expensify aident les PME à garder une trace de l'historique des achats et à créer des rapports de dépenses.
- Quickbooks Mobile (Android, iPhone) et Freshbooks MiniBooks aident les PME à créer des factures, à accéder aux données des clients et à gérer les soldes à distance de leur ordinateur.
- Les applications de traitement des paiements telles que Square ou Go Payment d'Intuit facilitent les ventes et permettent aux propriétaires d'entreprise d'accepter des paiements en déplacement.
- Le suivi des déductions fiscales d'Iconosys permet au propriétaire d'une entreprise de documenter des éléments déductibles des impôts en temps réel.
L'adoption d'applications d'entreprise permettra aux PME de rationaliser leurs tâches et d'accomplir davantage de tâches plus rapidement et plus facilement.
Ce sont les cinq tendances Internet les plus brûlantes que les propriétaires de petites entreprises devraient connaître en 2012, êtes-vous prêts?
Photo binoculaire via Shutterstock
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