Si vous êtes comme la plupart des gens, vous pensez probablement que les émotions devraient quitter la pièce lorsque des décisions clés doivent être prises. Mais, parfois, votre instinct vous pousse et vous incite à raisonner jusqu'à ce que vous l'écoutiez ou que vous fassiez un travail suffisant pour traiter une quantité de données suffisante pour justifier de l'ignorer.
Lorsque je regarde en arrière sur les décisions que j’ai prises et que j’aimerais renverser, je trouve un moment où j’ignore mes tripes. Au lieu de cela, j'ai utilisé la sagesse des experts et des montagnes de données pour calmer mon instinct et m'aider à dormir la nuit, et cela m'a presque coûté l'affaire.
$config[code] not foundVotre instinct peut être le meilleur outil de prise de décision que vous avez dans votre arsenal.
Parfois, les faits donnent une fausse image
Les conseils d’experts et les données sont utiles lorsque vous essayez de prendre une décision, mais sachez qu’ils donnent parfois une image fausse. Assurez-vous de connaître l’origine des données que vous utilisez, y compris les facteurs qui pourraient l’influencer.
Ensuite, testez votre instinct contre les données pour déterminer si ce sentiment d'abaissement est basé sur l'intuition plutôt que sur la peur.
Si vous avez peur, vous dormirez mieux la nuit en sachant que vous avez les données dont vous avez besoin. Sinon, vous voudrez peut-être revoir la stratégie d’essai ou choisir de donner plus de poids à votre intuition et d’aller de l’avant.
Infusionsoft a créé notre mission Everest il y a quelques années. Cette mission a déclaré que notre objectif était d'aider les petites entreprises à réussir et visait à changer le jeu pour des centaines de milliers de petites entreprises en devenant la norme dans les logiciels de vente et de marketing.
Cette mission était audacieuse et nous étions déterminés à la livrer le plus rapidement possible.
Les conseillers et les membres du conseil ont insisté pour que nous éliminions le plus gros obstacle à l’achat, à savoir les frais d’installation et de formation facturés à chaque client. Je savais que ce n’était pas la bonne décision pour Infusionsoft, mais je me suis senti obligé d’écouter des experts et des personnes plus expérimentées.
Parallèlement à leurs conseils, j'ai cherché à collecter des données pour me convaincre que mon instinct fonctionnait par peur plutôt que par réalité.
Pendant six mois, nous avons testé le plan d’élimination de l’obstacle à l’entrée auprès d’un groupe d’acheteur sélectionné qui souhaitait acheter, mais ne pouvait se permettre de payer les frais d’installation. Les données étaient extrêmement positives et prouvaient qu'éliminer les frais augmenterait l'utilisation et le volume des ventes.
Lorsque les données sont entrées, je ne pouvais pas discuter avec elles. En une journée, nous avons supprimé les frais d’installation et tous les services qui les accompagnaient.
Ce que je n'ai pas compris au sujet du plan de données et de tests, c'est que le groupe d'acheteurs sélectionné était unique. Ils en savaient beaucoup sur les ventes et le marketing, mais ils ne représentaient pas un bon échantillon de la population des petites entreprises.
Soudainement, nous avons eu un volume énorme de clients et un exode massif. Nos demandes d'annulation ont explosé. L'activité consistait en une hémorragie et nous avons dû prendre des mesures correctives rapides et massives pour la sauver.
Nous avons appris par expérience ce que mon instinct savait intuitivement. Nous ne rendions pas service à nos clients en leur fournissant un outil pour développer leur activité sans fournir l'aide nécessaire à son utilisation.
J'aurais pu éviter la frustration et l'énorme revers que nous avions connus si j'avais écouté mes tripes. En fin de compte, de nombreuses petites entreprises ont besoin d’aide pour se lancer dans les processus et les campagnes de vente et de marketing.
Ils doivent également avoir un peu de peau dans ce jeu pour pouvoir consacrer du temps à se sortir du chaos et à bien fonctionner.
Pourquoi devriez-vous écouter vos tripes?
Les connaissances accumulées au cours de votre vie sont stockées dans votre mémoire à long terme. Bien que vous ne sachiez peut-être pas pourquoi vous pensez d'une décision, votre cerveau est en train de transformer des années d'expérience et de créer ce sentiment dans votre intestin.
Personne ne connaît votre entreprise et vos clients mieux que vous.
Bien que vous ne puissiez pas toujours bien expliquer les raisons pour lesquelles vous vous sentez, n'ignorez jamais ce que votre instinct essaie de vous dire. Cela pourrait sauver votre entreprise un jour.
Gut Image via Shutterstock
More in: Infusionsoft 3 Commentaires ▼
