En cas de hausse des ventes pendant les vacances, les cas de fraude aussi. L'année dernière, les cas de fraude au commerce électronique ont augmenté de plus de 30% au cours des vacances. Cette fraude peut entraîner de lourdes pertes pendant les vacances.
Jason Tan, PDG de Sift Science, une plate-forme de confiance offrant une gamme complète de produits de prévention de la fraude et des abus, a déclaré dans un courriel à Small Business Trends: «La saison des achats de Noël est l’un des moments les plus difficiles pour les entreprises de commerce électronique à lutter efficacement contre le paiement fraude. Le volume global des transactions augmente, de même que les attentes des acheteurs en matière de rapidité d'exécution, ce qui impose aux entreprises l'obligation d'examiner plus de commandes plus rapidement. Les fraudeurs profitent de cette activité pour éviter d'être détectés. "
$config[code] not foundConseils de prévention de la fraude dans le commerce électronique
Pour cette raison, il est primordial que les entreprises sachent réduire au minimum leurs risques, en particulier pendant la période des fêtes. Découvrez quelques-unes des étapes essentielles pour protéger votre entreprise grâce aux conseils de Sift Science.
Apprenez comment la fraude est commise
Avant de pouvoir espérer lutter contre la fraude, vous devez savoir quoi rechercher. Les fraudeurs ont recours à quelques méthodes courantes, allant des rétrofacturations aux achats effectués avec des informations financières volées. Et protéger les données sensibles de votre entreprise peut être une étape majeure pour éviter les effets négatifs de ces activités frauduleuses.
«Les anneaux de fraude utilisent une technologie sophistiquée qui dissimule leur identité - comme les mandataires IP, les émulateurs d'appareils mobiles et l'usurpation d'identité - et les associe à des robots et à l'apprentissage automatique pour automatiser leurs attaques. Ils exploitent les informations disponibles sur le Web sombre, des lots de numéros de cartes de crédit volés aux mots de passe et aux questions de sécurité, pour cibler les entreprises de commerce électronique pendant les périodes les plus achalandées de l'année. Equifax, Sonic, Hyatt et d’autres violations récentes des données garantissent que ces données sont mises à la disposition des criminels. »
Rechercher des anomalies comportementales
L’un des moyens les plus efficaces de protéger votre entreprise est de rechercher tout ce qui est en particulier hors de l’ordinaire.
Tan explique: «Parmi les signes avant-coureurs de la fraude, on peut citer les commandes de grande valeur, l’achat d’éléments coûteux, les transactions multiples sur une même carte et différentes adresses d’expédition, ainsi que l’achat de grandes quantités d’un article populaire».
Utiliser un système de prévention de la fraude
Cependant, les vacances sont souvent un moment où ces anomalies se produisent même sans aucun type de fraude. Il n’est donc pas nécessaire d’en tirer des conclusions basées sur un seul signe.
Tan explique: «La valeur moyenne des commandes augmente et vous voyez de plus en plus de gens expédier des cadeaux dans des endroits très éloignés. C’est pourquoi nous recommandons l’intégration d’un système puissant de prévention de la fraude. Les solutions qui évaluent plusieurs signaux en temps réel constituent une défense solide pour faire face à ces modèles de fraude nuancés. "
Selon Tan, des outils tels que ceux de Sift Science peuvent vous aider à distinguer les habitudes d'achat normales de la période des fêtes des signes avant-coureurs pouvant indiquer un comportement plus néfaste.
Vérifier certains cas manuellement
Là sont Il y aura des situations dans lesquelles vous ne pourrez pas déterminer avec précision si vous traitez avec une fraude ou une vente réelle à moins de parler à l'acheteur vous-même.
Tan suggère: «Dans les zones grises où vous ne savez pas vraiment si une commande est frauduleuse ou non, vous pouvez toujours vérifier manuellement en appelant ou en envoyant un courrier électronique à l’utilisateur pour s’assurer qu’il s’agit bien de lui.»
Ne pas détourner les clients réels
Il est également important, en cette saison occupée, de ne pas vous attarder autant à la prévention de la fraude que de refouler de véritables clients. Soyez raisonnable sur les fonctionnalités de sécurité que vous avez mises en place afin de ne pas rendre le processus d’achat trop difficile ni prendre trop de temps.
Tan dit: «Assurez-vous de ne pas être si prudent dans la prévention de la fraude que de refuser accidentellement de bons ordres! Bien que la fraude soit définitivement dommageable, il peut être encore plus coûteux de bloquer un bon client. Les acheteurs de Holiday Holiday n’ont pas la patience d’exécuter une série de contrôles de sécurité simplement parce qu’ils envoient un pull à leur oncle au Japon. »
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