James Farhat, PDG de Applications Consulting Training Solutions, un éditeur de logiciels et un fournisseur de solutions technologiques basé à Jacksonville, en Floride, s'est entretenu avec Small Business Trends à propos de son expérience en tant que société informatique prête pour le cloud et pour la transition de sa clientèle vers le cloud.
Farhat a déclaré que la transition de son entreprise avait évolué parallèlement aux besoins de ses clients et aux nouvelles tendances technologiques.
$config[code] not found«Notre transition a évolué en même temps que les besoins de nos clients et l’évolution de la technologie», a-t-il déclaré. "Nous nous sommes sentis comme si nous étions toujours en avance sur le jeu, ou essayer d'être au moins, et avons senti que le marché évoluait dans cette direction."
Fort de son désir de créer des tendances, Farhat a commencé il y a cinq ans à orienter son entreprise vers le cloud computing, afin de prendre de l'avance sur ses concurrents.
"Parce que nous l'avons fait il y a cinq ans, nous sommes en quelque sorte le partenaire idéal", a-t-il déclaré. “Nous avons beaucoup d'expérience et de cas d'utilisation et avons eu beaucoup de succès. Maintenant que le marché évolue de plus en plus dans cette direction et adopte la préparation au cloud, cela nous a apporté de la crédibilité, facilitant la recherche de clients et la croissance de l’entreprise. "
Farhat a démarré son entreprise sur la base de sa passion pour la technologie, de sa formation en conseil et de sa formation et de sa volonté de résoudre les problèmes de l'entreprise.
«J'ai toujours été dans le secteur de la formation et du conseil, mais je suis dans la technologie depuis longtemps», a-t-il déclaré. «Je me passionne énormément pour la technologie et la résolution des problèmes de l'entreprise. Il s’agit d’une plate-forme pour notre organisation et nous devons suivre la méthodologie et le mantra que nous avons énoncés. ”
Inhibiteurs de la transition au nuage
La passion de Farhat pour le transfert de clients dans le nuage a rencontré de la résistance et des problèmes. Il a cité les inhibiteurs suivants:
Besoin d'éducation
«Éduquer les clients pour qu'ils comprennent l'opportunité que représente le cloud est un problème», a-t-il déclaré. «Il n’ya pas assez d’éducation là-bas ni d’adoption. Je pense que c’est le principal problème de la transition. Les clients le considèrent davantage comme un ensemble de fonctionnalités technologiques que comme une opportunité d’économiser des coûts énormes pour leur entreprise. ”
Résistance des cadres et du personnel informatique
Farhat a indiqué que les chefs d'entreprise et les chefs d'entreprise résistaient à la transition vers le cloud en raison d'un manque de compréhension ou de préoccupations liées à la sécurité, tandis que les membres du personnel informatique estimaient que leur travail pouvait être menacé.
Pour surmonter une telle résistance, Farhat a déclaré: «Nous éduquons les gens et essayons de définir les faits, tels que les économies et les coûts liés au centre de profit des entreprises et qu'aucun problème de sécurité n'existe. En traduisant cela du côté informatique, nous parlons des opportunités qui se présentent à eux et du fait que leurs emplois ne sont pas menacés. "
Le temps d'arrêt est une préoccupation
Un autre sujet que Farhat aborde dans le processus d’éducation est de s’assurer que les clients comprennent que les temps morts sont un risque auquel ils doivent faire face, mais qu’il existe des moyens de les combattre.
"Vous êtes encore un peu à la merci du fournisseur de cloud," a-t-il déclaré, "mais vous êtes également à la merci de la personne qui construit le réseau ou de votre fournisseur d'accès Internet, qui a donc toujours joué un rôle."
Farhat a ajouté que l'éducation commençait pendant le cycle de vente ainsi que pendant la phase de preuve de concept.
Il a cité, à titre d'exemple, un client d'une grande entreprise de transport.
«Nous avons sensibilisé leurs dirigeants et élaboré une proposition de valeur avec les directeurs des ventes partenaires afin qu'ils puissent vraiment voir ce qui allait se passer», a-t-il déclaré. «Nous avons créé un tableur, une version PowerPoint de l'exécutif et avons défini le meilleur message à prendre en considération pour tous les rôles au cours de la phase de prise de décision.
«Nous avons essayé de leur faire comprendre que ce que nous faisons leur permettait d’accélérer la mise sur le marché et d’agiter de manière plus agile pour offrir la technologie à leurs clients externes. À la suite de cette préparation, nous avons finalement conclu un accord de 1,4 million de dollars. »
Temps et coût, variables dans le processus de transition
Quand on lui a demandé quelle était la durée d’une transition, Farhat a répondu que ce n’était pas un problème d’heures, mais que cela dépendait des besoins du client.
Il a également affirmé que le coût est une variable et qu'il ne coûterait que 1 200 dollars pour une petite entreprise de 10 à 10 millions de dollars pour une grande entreprise.
«Je pense qu'en fin de compte, le coût moyen total, facturé, de 2 400 dollars par an et par employé, pourrait être atteint si vous transfériez tout dans le nuage et que vous avez tout basé sur le nuage», a-t-il déclaré.
Farhat a ajouté que, souvent, il ferait appel à un analyste financier qui pourrait aider le client à voir les opportunités d'un point de vue économique, telles que les économies pouvant être réalisées par l'entreprise grâce à la réduction des coûts de main-d'œuvre informatique ou des frais de maintenance. liées aux processus manuels qui peuvent maintenant être automatisés.
Meilleur endroit pour commencer avec la transition au cloud
Selon Farhat, aucune solution n’est la même, il s’agit du meilleur endroit pour commencer la transition vers le cloud.
"Vous devez regarder quel est le problème de votre entreprise et ce que vous essayez d'accomplir", a-t-il déclaré. "Ce sont les résultats commerciaux qui déterminent votre point de départ."
Farhat a déclaré que son entreprise avait beaucoup travaillé avec la plate-forme en tant que service, des analyses avancées dans le cloud et la gestion des performances commerciales, en créant des portails clients dans le cloud.
Conclusion
Farhat a conclu ses remarques en soulignant la nécessité de veiller à ce que le client soit bien informé des risques liés à la transition et des opportunités qui existent également.
Il a donné ces conseils à d’autres sociétés informatiques qui envisageaient de se préparer au cloud:
«Assurez-vous que le client comprend que les risques ont toujours existé. Cela ne signifie pas pour autant que vous n'essayez pas de donner à l'entreprise la possibilité d'économiser sur les coûts de gestion opérationnelle informatique et de fournir une meilleure infrastructure à son organisation utilisant le cloud. Cependant, il n'est pas toujours facile de leur faire comprendre et d'accepter ce problème. »
Consultez également la solution prête pour le cloud de la société: ACTS Skygraph, une solution de modélisation de contexte utilisée pour simplifier la configuration de SharePoint.
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