Un sondage non scientifique de quelques dizaines d’achats a révélé que beaucoup consultaient leur téléphone avant d’acheter quelque chose.
Les clients utilisent des téléphones lors de leurs achats
Le sondage - commandé par Edgenet - a été réalisé auprès de 60 acheteurs de magasins à grande surface à Nashville entre le 22 mai et le 5 juin. Les résultats ont montré:
$config[code] not found- 61% ont utilisé leurs téléphones intelligents pour en savoir plus sur un produit et comparer les prix,
- 76% ont acheté quelque chose de différent de ce qu'ils voulaient à l'origine, et
- 76% voulaient plus d'informations pour les aider à prendre une décision finale
Si vous êtes un petit détaillant, il y a des points à retenir importants ici.
C'est l'heure d'un magasin mobile
Avoir un site Web prêt pour le mobile place votre magasin directement là-bas avec vos concurrents (même les magasins à grande surface).
Des données récentes montrent que 30% des acheteurs abandonneront un "voyage" dans votre boutique en ligne si celle-ci n'est pas optimisée pour le mobile.
Présentez tous vos produits
Une étude réalisée plus tôt cette année a révélé que votre site devait être attractif et convivial. Un site moche pourrait chasser près de la moitié de vos clients.
La création d’un bon magasin en ligne consiste en partie à lui fournir le plus d’informations possible. Inclure des informations détaillées sur le produit. Des photos claires et bien éclairées sous tous les angles sont importantes. Inclure beaucoup de détails sur le produit, aussi.
Et bien sûr, vous voudrez avoir des prix compétitifs. Si les acheteurs voient votre prix et un meilleur prix d'un concurrent, ils peuvent être enclins à faire leurs achats ailleurs.
Vous devez toujours rester compétitif. Rappelez-vous que les clients du site vont dans un magasin à grande surface à la recherche de meilleures offres qui pourraient vous appartenir.
Personnel bien formé
Pourquoi les acheteurs regardent-ils leur téléphone en premier lieu? Probablement parce qu’ils sont laissés seuls. C’est là que les employés attentifs et bien informés deviennent indispensables. Pendant que vous chargez ce site mobile avec des informations sur les produits, assurez-vous également que vos employés partagent les informations avec les clients sur les produits du magasin.
Plutôt qu'un téléphone, vos clients pourraient faire répondre leurs questions à une personne.
Shopping avec téléphone photo via Shutterstock
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