Les entreprises de toutes tailles font des efforts considérables pour garder une trace de leurs dépenses et de leurs dépenses. Et beaucoup ont des employés qui voyagent pour rencontrer des clients et des prospects afin de gagner du temps. La gestion de toutes ces dépenses est une tâche fastidieuse mais importante. Garder manuellement tout cela en mémoire pourrait vous coûter de l'argent aussi.
Je me suis récemment entretenu avec David Alexander, vice-président du marketing et du développement du marché chez SAP Concur, un fournisseur de premier plan de services et de solutions intégrés de gestion des voyages et des dépenses en nuage. Il a expliqué qu'en utilisant une plate-forme automatisée pour la gestion des déplacements et des dépenses, les petites entreprises pouvaient non seulement être plus productives, mais aussi expliquer comment elles dépensaient leur argent - ce qui pourrait les aider à économiser de l'argent.
$config[code] not foundVous trouverez ci-dessous une transcription de notre conversation. Pour entendre l'intégralité de l'interview, cliquez sur le lecteur SoundCloud intégré ci-dessous.
David Alexander: Je suis chez SAP Concur depuis environ un an et demi maintenant. Et mon rôle ici, je suis le vice-président du marketing des petites entreprises et du développement des marchés. Je suis donc essentiellement responsable de l'ensemble de notre pipeline et des premières conversations avec les clients existants et les nouveaux clients commerciaux pour tous nos prospects et clients de moins de 1 000 employés.
Avant cela, comme vous le savez, où nous nous sommes rencontrés, j'ai passé environ 12 ans et demi chez Microsoft et occupé divers postes de marketing et de vente chez Microsoft.
Tendances des petites entreprises: Peut-être pourriez-vous nous donner un aperçu de ce que fait Concur.
David Alexander: Je pense que la plupart des clients s’attendraient probablement à ce que nous soyons une entreprise de voyages et de dépenses. Je pense que c’est traditionnellement le lieu où beaucoup de clients nous connaissent. Mais nous sommes plus que ça. Nous sommes vraiment une entreprise de voyage, de dépenses et de facturation. Nous fournissons un certain nombre de ressources différentes à nos clients, en particulier dans le segment des petites entreprises.
J'aime penser à ce que nous livrons aux clients dans trois grands compartiments. Premièrement, nous aidons les petites entreprises à prospérer et à se développer. Cela leur donne des jeux d’outils automatisés. Cela leur donne un outil pour leur donner accès à leurs dépenses et leur permettre de dépenser plus efficacement. Et c’est là que se situera l’endroit idéal pour notre facture de voyages et nos produits de dépenses. Et je dirais que c’est là que beaucoup de clients s’accordent le mieux avec ce que nous livrons.
La deuxième partie, cependant, consisterait en des ajouts à ces services, ce qui aiderait nos clients … ce que nous disons, comme voir l'invisible, n'est-ce pas? Cela leur donne un aperçu des données, de leur activité et de leurs flux de trésorerie opérationnels. Cela les aidera donc à identifier les risques avant qu’ils ne les détectent, ce qui est vraiment essentiel, en particulier lorsque nous parlons à des clients de petites entreprises. Et également leur donner une visibilité sur la gestion de leurs dépenses totales de bout en bout.
Ensuite, il y a le troisième élément, celui dans lequel nous continuons également à nous développer, qui correspond davantage à l’histoire de «mieux ensemble» que nous offrons aux petites entreprises. Nous essayons donc de permettre aux petites entreprises de leur fournir une plate-forme avec SAP Concur comme solution leur permettant de tirer parti des avantages d’être… similaires à celles d’une grande entreprise, même s’il s’agit d’une petite entreprise qui achète collectivement. pouvoir d'autres petites entreprises.
Cela inclut des produits tels que notre nouvelle offre Hipmunk, que vous connaissez peut-être déjà. Et plusieurs des solutions que nous fournissons dans le cadre de nos applications, ainsi que nos partenaires de solutions finales. C’est donc en quelque sorte l’organisation où nous vivons. C’est au-delà de cette catégorie de gestion des dépenses totales et dans une catégorie plus récente, plus grande et plus large.
Tendances des petites entreprises: Comment le fait de pouvoir gérer cela via un système comme le vôtre dans le cloud, qu'est-ce que cela apporte?
David Alexander: Il apporte de nombreux avantages, non? Comme je l'ai dit, les principaux avantages leur permettent réellement d'accroître leur viabilité financière, n'est-ce pas? Aidez-les… comme nous le savons tous, les clés et les outils pour réussir dans une petite entreprise consistent à gérer efficacement vos dépenses et à éviter certains des risques qui pourraient vous placer dans une situation financière difficile, en particulier au cours des premières années où cela est possible. être très, très difficile. Ainsi, nos outils vous aident non seulement à automatiser les processus qui peuvent prendre beaucoup de temps… comme nous le savons tous, en ce qui concerne la gestion de vos dépenses et la gestion de vos paiements en tant que petite entreprise. Nous aidons à automatiser cette pièce, ce qui peut effectivement vous aider à vous rendre au match de baseball de votre fils ou au match de baseball de votre fille, par exemple.
Nous vous permettons également de commencer à obtenir des informations sur des éléments de votre entreprise sur lesquels vous n’avez peut-être pas accès à une partie des dépenses. Alors que nous allons parler à un certain nombre de petites entreprises différentes, c’est vraiment fascinant lorsque je leur parle d'entendre les histoires de ce qu'elles voient alors qu'elles commencent à creuser plus profondément leurs dépenses et commencent à trouver des endroits qui, le premier, pourraient être non conforme. Mais deuxièmement, ils peuvent également commencer à identifier les risques pour leur entreprise. Ce n’est pas seulement que les problèmes de conformité et de risque soient identifiés de manière négative. Mais cela vous donne aussi cette visibilité, vous permettant ainsi d'optimiser et de dépenser de la meilleure façon possible.
Tendances des petites entreprises: Oui, je suppose que vous utilisez le terme automatiser dans le cadre de ce processus. Comment ces données sont-elles entrées dans les frais de déplacement et les dépenses?
David Alexander: Oui, je dirais que la pièce d'intégration est absolument critique. L'intégration avec vos systèmes de paiement et vos systèmes ERP est donc absolument essentielle. Et ensuite, intégrer les informations dans le système commence réellement à devenir très simple pour nos clients, et nous disposons de plusieurs manières pour accéder à ces informations. Par exemple, l'application mobile, qui est très, très pratique. J'utilise cette chose chaque semaine, presque tous les jours, que ce soit pour approuver des dépenses ou pour approuver des factures qui passent par le système.
Vous pouvez également vous en servir pour organiser vos voyages et les gérer si vous faites partie d’une organisation plus large ou si vous voyagez beaucoup. La composante mobile est donc également la clé de notre histoire. Nous savons spécifiquement pour les petites entreprises que ce que nous faisons tous les jours consiste essentiellement à être sur la route, à traiter avec des clients, et cette composante mobile vous aide réellement à être productif et à maintenir votre entreprise en activité, où que vous soyez..
Tendances des petites entreprises: Cela aide-t-il également les employés à optimiser leurs points de fidélité ou leurs programmes? Y a-t-il un moyen que cela aide réellement les employés non seulement à faire le quotidien, mais aussi à optimiser leurs chances d'obtenir des récompenses?
David Alexander: Sûr. Et c’est un peu cette composante importante de la communauté dont j’ai déjà parlé. En tant que membre de la communauté SAP Concur, vous commencez à avoir accès à différents partenaires tels que American Express et ADP auxquels vous n’avez peut-être pas eu accès auparavant. De plus, pour répondre directement à votre question sur le type de consolidation des points de fidélité et ce genre de choses, notre application Triplink fait beaucoup de ces choses et vous aide vraiment à gérer votre voyage, vos dépenses et tous vos déplacements. fournisseurs en une seule application.
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
1 commentaire ▼
