Si vous n’avez pas encore pris le train du marketing mobile, vous allez vouloir faire un tour d’attelage - et bientôt. Le mobile est la vague du futur et ce n’est un secret pour personne que tout le monde est attaché à ses appareils mobiles de nos jours. Partout où vous allez, vous voyez toujours d'innombrables consommateurs complètement absorbés. Vous ne voulez pas manquer les opportunités que cela représente pour vous et votre entreprise. Avec la commodité offerte par les appareils mobiles à leurs utilisateurs, ils ne vont nulle part, mais dans le futur. Rejoignez-nous en tant que Jamie Turner de The 60 Second Marketer explore le monde mobile dans cet entretien avec Brent Leary.
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Jamie Turner: Sûr. Je suis probablement mieux connu pour être le responsable de The 60 Second Marketer, un magazine en ligne destiné aux entreprises du monde entier. Je parle occasionnellement de CNN et de HLN et parle de marketing numérique - du mobile au social.
Tendances des petites entreprises: Il y a tellement de choses qui se passent autour des téléphones intelligents et des tablettes. Qu'est-ce que le marketing mobile aujourd'hui?
Jamie Turner: En gros, le marketing mobile désigne une entreprise ou une entité qui décide d’utiliser un appareil mobile pour se connecter aux clients. Donc, cela peut être un agent immobilier qui veut sortir et utiliser un code QR pour se promouvoir, ou promouvoir une propriété qu’il est en train de faire. Jusqu’à une énorme méga entreprise comme Coca Cola, qui utilisera une application mobile pour attirer l’attention des gens et les amener à s’engager avec une marque.
Tendances des petites entreprises: Quelle est la prévalence actuelle du marketing mobile?
Jamie Turner: Vous savez que si vous effectuez une recherche sur Google et que vous observez les tendances en matière de recherche sur le marketing mobile, le nombre de personnes effectuant des recherches sur ce site augmente de manière exponentielle. Cela dit, il y a encore un peu d'hésitation pour l'homme d'affaires moyen. Avec le mobile, ils sont un peu intimidés parce qu'ils pensent que c'est plus complexe et plus difficile à utiliser. Mais la réalité est qu’il est tout aussi facile à utiliser que les médias sociaux. Une fois que vous avez appris ces principes fondamentaux, cela devient de plus en plus facile.
Tendances des petites entreprises: Qu'en est-il des services basés sur la localisation? Comment cela a-t-il changé les choses?
Jamie Turner: L’un des exemples les plus intéressants que j’ai vu est la façon dont Chili a déclaré: «Chaque fois que quelqu'un visite un Chili, il reçoit une trempette au fromage gratuite.» Mais ce qui était génial, c’est qu’ils disaient: «Hé, chaque fois que quelqu'un vérifie dans un rayon de 200 mètres autour de Chili's, ils bénéficient également de la même offre. »C’était un excellent moyen pour Chili's d’élargir son filet alors qu’ils sortaient et attrapaient des personnes des localités voisines en leur disant:« Entrez dans Chili's et obtenez du fromage gratuit tremper."
Tendances des petites entreprises: Peut-être que vous pouvez parler brièvement de la manière dont vous allez poser les fondations?
Jamie Turner: Avec le livre «Go Mobile» (co-écrit par Jeanne Hopkins, vice-présidente du marketing chez HubSpot), nous avons déclaré: «Commençons par les principes fondamentaux du marketing. Qu'est-ce que les gens achètent vraiment quand ils achètent votre produit? »Un restaurant est un bon exemple. En surface, ils achètent de la nourriture, mais quand on creuse plus profondément, les gens achètent beaucoup plus que de la nourriture quand ils vont au restaurant. Ils achètent une évasion de l'ordinaire. Ils achètent la capacité de communiquer et de se connecter avec d'autres personnes. Ils achètent la possibilité de ne pas avoir à faire la vaisselle une fois rentrés chez eux. Ainsi, lorsque vous commencez avec ces éléments fondamentaux du marketing, c’est lorsque les gens achètent votre produit ou vos services.
Ils achètent plus que ce que vous pensez acheter. Vous pouvez construire sur cette base une maison de média mobile qui repose réellement sur certains principes fondamentaux du marketing.
Tendances des petites entreprises: Dans le livre, vous avez présenté plusieurs études de cas très intéressantes. Quelques bonnes informations. L’application de livraison de pizzas de Domino’s est une des choses que je dois admettre qui a retenu mon attention. Principalement parce que je l'ai utilisé. Vous pourriez peut-être nous en dire un peu plus sur la raison pour laquelle il s’agit d’un si bon exemple de marketing mobile efficace.
Jamie Turner: Cette application est incroyablement facile à utiliser. Domino’s a utilisé l’application mobile pour capturer un public et le garder accroché, car une fois que vous avez utilisé cette application, votre réticence à télécharger une application différente d’une autre entreprise de pizza est bien supérieure à votre réticence à utiliser à nouveau une application de Domino. C’est donc un outil formidable pour Domino afin de capturer un public et de le conserver.
Tendances des petites entreprises: Pouvez-vous me donner votre impression de ce que la communication en champ proche (NFC) pourrait potentiellement faire pour le marketing mobile?
Jamie Turner: NFC est un moyen pour les appareils électroniques de communiquer les uns avec les autres. Bluetooth peut communiquer à environ 10 mètres de distance tandis que les appareils NFC doivent être à environ 10 centimètres de ceux avec lesquels ils communiquent.
Cela le rend parfait pour les personnes à venir. Permettez-moi de donner une description de l'avenir. Vous allez avoir votre appareil Android ou votre iPhone; vous allez avoir Google Wallet sur votre appareil Android. Vous allez donc charger de l'argent dans votre portefeuille Google à raison de 100 dollars à la fois ou de 50 dollars à la fois et il conservera cet argent à votre place. Lorsque vous achetez un produit chez Target ou chez une autre société, vous ouvrez cette application, agitez votre téléphone devant un petit appareil à la caisse et il va continuer, et déduisez ce montant d'argent de votre Google Wallet. Cela facilite donc considérablement l’achat de produits.
Tendances des petites entreprises: En attendant, que devraient faire les gens maintenant pour tirer parti des opportunités de marketing mobile?
Jamie Turner: Il y a quatre choses. 1.) Construire un site web mobile. 2.) Enregistrer une entreprise avec des services basés sur la localisation. 3.) Lancer une campagne de code QR 4.) Faire une campagne de recherche payée. Ce sont les quatre premières choses que je suggérerais pour toute petite, moyenne ou même grande entreprise.
Tendances des petites entreprises: Où les gens peuvent-ils se procurer le livre et où peuvent-ils en apprendre davantage sur les autres sujets dont vous parlez?
Jamie Turner: Go Mobile est disponible partout.
Cette interview fait partie de notre série de conversations One on One avec certains des entrepreneurs, auteurs et experts en affaires les plus stimulants. Cet entretien a été édité pour publication. Pour entendre l'audio de l'intégralité de l'interview, cliquez sur la flèche droite du lecteur gris ci-dessous. Vous pouvez également voir plus d'entretiens dans notre série d'entretiens.
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