Le pire ennemi des résultats financiers et des revenus d'un magasin est un gérant de magasin incompétent. Pour cette raison, de nombreuses entreprises n'engageront qu'un directeur de magasin possédant une expérience de trois à cinq ans dans la gestion de commerce de détail. Avant de travailler en tant que gérant de magasin, il est important de comprendre l’énorme quantité de travail associée au poste. Dans certains cas, vous pouvez avoir un assistant de gérant de magasin à bord pour vous aider à supporter le chargement.
$config[code] not foundL'embauche de personnel
Un gérant de magasin est responsable de l’embauche de nouveaux employés. En tant que tel, il doit être un bon juge de caractère. Il est responsable de l'examen des candidatures et des CV des candidats et des entretiens d'embauche. Si le responsable a du mal à juger du caractère et des capacités d'un candidat, il peut utiliser des tests d'évaluation professionnels pour s'assurer qu'il sélectionne les meilleurs candidats. Ces tests d'évaluation sont spécifiques à chaque emploi et évaluent les connaissances, les compétences pratiques et la personnalité du candidat.
Calendrier
Il est difficile pour un magasin de fonctionner efficacement s'il n'y a pas assez d'employés programmés pour travailler chaque jour. Le responsable du magasin est responsable de l’assurance que suffisamment d’employés travaillent pour répondre aux demandes des clients. Pour assurer une planification adéquate, le responsable peut être amené à utiliser un logiciel de prévision. Avec le logiciel de prévision, le responsable peut suivre les jours et les heures de la semaine ou de l'année qui sont les plus chargés. Le responsable peut utiliser ces informations pour garantir la disponibilité d’effectifs suffisants en ces temps chargés.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingOuverture et fermeture
Un responsable de magasin est responsable de l'ouverture et de la fermeture du magasin chaque jour. Pour cette raison, il est la première personne à arriver et la dernière personne à partir. Lors de l'ouverture du magasin, il supervise les travailleurs pour s'assurer que tout est correctement configuré avant que le premier client ne franchisse la porte. Cela comprend l’assignation des tiroirs-caisses aux caissiers et le rapprochement des dépôts. Lors de la clôture, le gestionnaire compte les tiroirs du caissier pour s'assurer qu'il n'y a pas de surplus ni de pénurie. Il vérifie également que le magasin est correctement nettoyé et prêt pour les opérations du lendemain. Il peut également être amené à effectuer des dépôts bancaires à partir des opérations de la journée.
Inventaire et budget
Le gérant du magasin est responsable de s’assurer que le magasin dispose de suffisamment de fournitures et de produits pour poursuivre ses activités quotidiennes. Il a normalement une liste de contrôle d'inventaire papier ou électronique. Lorsque les fournitures ou les produits s'épuisent, il appelle les fournisseurs pour en commander davantage. Il incombe au responsable de superviser tout ce qui entre dans le magasin et tout ce qui reste. Cela fait également partie de la prévention des pertes. Le responsable est responsable de l'établissement d'un budget annuel pour le magasin et de son maintien dans les limites de ce budget.
Application des stratégies et résolution des conflits
Les gérants de magasin sont responsables de fournir aux employés un exemplaire des politiques et procédures de l'entreprise et de tenir chacun d'entre eux responsable du respect de ces politiques. Bien que le responsable doive être cordial avec ses employés, il doit aussi parfois agir en tant que disciplinaire. Si les règles sont constamment enfreintes, le responsable est responsable de s’adresser au ou aux employés coupables. Cela peut être fait par des avertissements verbaux ou écrits. Dans certains cas, en fonction de la gravité de la violation, le responsable est responsable du licenciement de l'employé. Le gérant du magasin est également responsable de la résolution des problèmes des clients.
