En termes simples, les équipes autogérées sont comme des collectifs d’affaires. Ce sont des groupes de travailleurs qui travaillent sans supervision. Voici ce que les petites entreprises doivent savoir sur ce modèle.
Qui a commencé les équipes autogérées?
Les équipes autogérées ont été introduites pour la première fois dans les années 1960. Cependant, un article de la Harvard Business School indique qu'une chaîne de restauration rapide populaire est l'un des créateurs de la version moderne. Dans les années 1990, Taco Bell souhaitait se développer mais faisait face à une pénurie de gestionnaires compétents. Ils ont décidé que la solution consistait à réduire le nombre de superviseurs et à former les travailleurs subalternes à la gestion de certaines de leurs affaires.
$config[code] not foundCela a permis à la chaîne de restauration rapide d'affecter un directeur à plusieurs magasins à la fois et, finalement, les employés se sont vu confier davantage de responsabilités, telles que la gestion des problèmes entre collègues, voire la formation et le recrutement de nouveaux employés. Il serait peut-être un peu exagéré de donner tout le crédit à Taco Bell, mais l’idée d’équipes autogérées s'est construite sur ce modèle commercial et s’est propagée.
Qu'est-ce que ces équipes autogérées?
Une équipe autogérée performante présente certaines caractéristiques. C’est mieux si le groupe est polyvalent et a un certain nombre de compétences professionnelles différentes. C’est une bonne idée de les garder petits, même si leur nombre dépend de la tâche à accomplir. Les petites entreprises voudront également limiter leur chiffre d'affaires de manière à ce que les idées et les processus continuent de se développer au sein du groupe.
Que font ces équipes?
Ces groupes peuvent être mis en place pour gérer une variété de tâches commerciales différentes. Ils peuvent être permanents et mis en place pour gérer en permanence des produits ou des services entiers. D'autres sont conçus pour s'occuper de projets sensibles au temps ou spécifiques.
Quels sont les avantages?
Les équipes autogérées sont importantes car elles incitent les employés à s’approprier la société. En permettant aux gens de prendre des décisions concernant une petite entreprise, ils atteignent un nouveau niveau d'engagement et de participation.
Cela fonctionne comme ça. Quand on dit aux gens d'accomplir une tâche (servir ce client!), Ils deviennent rancuniers. Lorsque vous les impliquez dans la prise de décision sur la manière dont ces clients sont servis, ils en prennent possession et l'entreprise prospère.
Il existe également d’autres avantages importants pour ces équipes autogérées.
Une productivité accrue de 15 à 20% et des économies de coûts. De plus, le côté innovant des petites entreprises est modifié lorsque les employés ont toute latitude pour améliorer leurs processus.
L’esprit d’équipe des membres de ces équipes a également augmenté. Il arrive également qu'ils s'entendent mieux avec la direction car le niveau de stress des superviseurs diminue.
Y a-t-il des inconvénients?
Comme toute autre chose, ces équipes de travail autogérées présentent également quelques inconvénients. En fin de compte, les processus décisionnels sont plus longs car il y a plus de personnes impliquées. Si vous travaillez dans des entreprises en ligne telles que la conception Web, il se peut que ce ne soit pas un bon modèle commercial pour vous. Les clients qui achètent auprès d'entreprises en ligne attendent souvent des décisions rapides et des résultats immédiats.
Votre petite entreprise pourrait aussi s'habituer à avoir plus de réunions. Encore une fois, cela ne sera pas toujours dans la colonne des avantages pour toutes les entreprises.
Comment mettre en place une équipe autogérée
Embaucher le bon type de personnes aidera à créer des équipes performantes. La recherche de personnes ayant d'excellents antécédents en gestion du temps est un atout. Vous devriez également rechercher des personnes qui ont un curriculum vitae soulignant leurs compétences en matière de prise de décision.
Pendant un entretien avec un candidat, restez concentré sur ses capacités de communication. C'est l'un des aspects les plus importants des personnes qui travaillent bien dans ces équipes autogérées.
C’est aussi une bonne idée de rechercher des personnes possédant une expérience spécifique à l’industrie. Ce sont ceux qui peuvent apporter beaucoup à l’une de ces équipes autogérées et résoudre des problèmes qu’ils ont vus auparavant.
Les gens dans le mix
Si vous envisagez de former un groupe de personnes et de les rendre autonomes, ce n’est probablement pas une bonne idée d’inclure d’abord des employés inexpérimentés.
Voici quelques derniers conseils pour vous aider à démarrer.
C’est une bonne idée si vous pouvez désigner une personne pour coacher un nouvel employé dans une équipe. S'ils ont des questions, l'un de vos membres les plus expérimentés devrait pouvoir les encadrer.
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