Nous avons tous vu les images. Nous avons tous vu les vidéos. Heck, nous avons tous vu beaucoup de mises à jour Facebook et Tweets de personnes qui étaient réellement sur le navire. Le désastre des navires de croisière sur le Costa Concordia au large des côtes italiennes, le mois dernier, n’a guère eu d’effet positif.
Mais attendez une seconde. Il pourrait y avoir juste un côté positif ici et une petite entreprise pourrait en être une grande partie.
Quand vous pensez aux relations publiques (PR) et au désastre des navires de croisière, vous pensez probablement au cauchemar des relations publiques auquel la compagnie de navires de croisière (Carnival Cruise Lines est la société mère) a dû faire face dans les jours, les semaines et les années à venir. -mois suivant la catastrophe. Vous n'avez pas tort dans cette évaluation. Nul doute que cela a été une grande leçon de relations publiques en temps de crise.
Mais cette crise et d'autres encore qui se sont déroulées sous nos yeux, Blackberry et iPhone, offrent une opportunité à saisir. Il serait presque impossible pour un agent de voyages local de capter l’attention d’une personne CNN producteur ou États-Unis aujourd'hui journaliste, mais c’est exactement ce qui est arrivé à Amber Blecker, franchisée de CruiseOne. Il serait également presque impossible pour un restaurant local de la Nouvelle-Orléans ou un fabricant de barrage pétrolier d’attirer l’attention du public. Fox News ou Le New York Times. Mais alors que certains font face à une crise, d'autres y voient une opportunité.
Les agents de voyages locaux ont l’occasion de s’entretenir avec des journalistes lorsqu’une crise majeure sur les navires de croisière se produit n'importe où dans le monde, un peu comme un constructeur pétrolier est en demande lorsqu'un puits de pétrole BP se rompt dans le golfe du Mexique.
Qu’il s’agisse de Carnival Cruise Lines, de BP, de Tiger Woods ou d’un candidat politique embarrassant sur les médias sociaux, de nouvelles tragédies surviennent et les jours suivants regorgent de têtes d’experts. Ces experts peuvent et doivent être représentés par de petites entreprises qui ont quelque chose à ajouter à l'histoire.
Ce n'est pas une ambulance qui court après. C'est une opportunité de relations publiques. Vous voyez, l'histoire va être écrite que vous pensiez qu'elle est juste ou non. Les propriétaires de petites entreprises peuvent et doivent saisir l’occasion et faire connaître leur entreprise aux médias en se positionnant comme un expert. Certains pourraient penser que cela tire profit du désordre de quelqu'un d'autre. La vérité est que c’est une opportunité pour une petite entreprise d’alimenter la machine à journaux avec des informations qui seront finalement distribuées de toute façon. Et si vous ne participez pas à l'histoire, votre concurrent sera plus qu'heureux de donner des informations et un devis.
Pour être juste, ce n’est certainement pas le moment de promouvoir des offres spéciales. Mais il convient de fournir des informations et une perspective aux téléspectateurs et aux lecteurs intéressés qui souhaitent apprendre. Plus important encore, vous développerez une relation avec un journaliste national clé qui écoutera peut-être un reportage quelques années plus tard, lorsque vous aurez l’idée d’une autre histoire.
Le cycle de nouvelles de 24 heures est rempli de nouvelles qui ne sont pas très positives. En tant que propriétaire de petite entreprise, vous avez la possibilité de voir où vous vous situez dans l’intrigue et d’offrir votre point de vue. La couverture qui en découle vous positionnera en tant qu’expert et pourrait tout simplement amener quelques personnes à vouloir en savoir plus sur vous et sur votre entreprise.
La tragédie se produit presque quotidiennement dans le monde d’aujourd’hui. Dans cette tragédie, les petites entreprises peuvent trouver une opportunité de relations publiques.
Photo du Costa Concordia par Shutterstock
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