Je connais Mike Volpe depuis les débuts de HubSpot, où il était le numéro 5 des employés, et CMO a aidé la société à passer d’une douzaine de clients bêta à plus de 15 000 clients, 1 000 employés, un chiffre d’affaires de 150 millions de dollars et une introduction en bourse. à une capitalisation boursière de 1,7 milliard de dollars.
Mais après des années d’exercice CMO, il a été nommé le mois dernier PDG de Lola.com, une entreprise spécialisée dans la facilitation des voyages d’affaires pour le responsable de la gestion des voyages et le voyageur. J'ai rencontré Mike au siège social de Lola à Boston pour en apprendre davantage sur le passage du poste de directeur du marketing à celui de directeur général, sur la façon dont un travail l'avait préparé à l'autre et sur sa façon de voir comment diriger une startup dans l'environnement actuel se compare à ce qu'il est aujourd'hui. C'était comme construire HubSpot il y a plus de dix ans.
$config[code] not foundVous trouverez ci-dessous une transcription de la conversation. Pour entendre la conversation en entier, regardez la vidéo ci-dessous ou cliquez sur le lecteur SoundCloud intégré.
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Tendances de la petite entreprise: Je vous connais depuis des années et depuis des années en tant que responsable marketing, un CMO. Mais maintenant, vous êtes devenu le chef de la direction. Nous allons en parler un peu. Je sens que je n’ai pas besoin de te demander ça, mais je dois te le demander. Donnez-moi un peu de vos antécédents personnels.
Mike Volpe: Je travaille en marketing depuis très longtemps. J'étais chez HubSpot, qui faisait partie de la première équipe fondatrice, qui dirigeait le marketing jusqu'à l'introduction en bourse. J'y suis resté environ huit ans et demi. Ensuite, j'ai dirigé le marketing dans une entreprise de cybersécurité appelée Cybereason pendant quelques années. Ensuite, je viens de rejoindre Lola.com il y a environ un mois. C’est nouveau au travail, mais en tant que PDG, comme vous venez de le dire. C’est un peu un marché différent. C’est amusant jusqu’à présent.
Tendances pour les petites entreprises: Très bien, vous êtes donc directeur de l’information depuis des années. Qu'est-ce qui vous a préparé du point de vue des directeurs marketing à devenir PDG?
Mike Volpe: Je pense qu’en tant que CMO, vous acquérez de nombreuses compétences qui vous préparent au poste de directeur général, à la compréhension des modèles de croissance, à la compréhension de différents modèles de marché et à la manière dont ils s’appliquent à différentes entreprises. En fonction du prix que vous ciblez, du prix auquel vous vendez, de la manière dont vous pensez le vendre, tout dépend de la manière dont vous devriez vous rendre sur le marché. Si vous avez une solide expérience en marketing, vous comprenez tous les différents modèles de marché. Être capable de coupler ceux-ci avec l'entreprise et la stratégie est selon moi un domaine qui, en tant que spécialiste du marketing, vous en apprendra beaucoup, qui vous aidera en tant que PDG.
Je pense qu’un autre aspect concerne la communication, les communications externes et des choses comme les relations publiques et la nature de votre messagerie, les communications commerciales, mais aussi les communications internes. En tant que PDG, c’est une partie prenante gigantesque, c’est l’équipe interne qui sait comprendre comment bien communiquer avec eux et des choses du genre.
Enfin, pour ce qui est du leadership et de la gestion, si vous avez développé votre carrière dans le marketing et géré de grandes équipes, vous avez eu l’occasion d’apprendre beaucoup de ces compétences.
Je dirais que certaines des différences deviennent que vous gérez des choses pour lesquelles vous n'êtes plus un expert. Je ne suis pas un expert en ingénierie. Je ne suis pas un expert en conception de produits, mais je suis responsable de choses telles que celle-ci, d'autres secteurs de l'entreprise pour lesquels je ne suis pas un expert. C'est une grande différence, et probablement même la différence majeure, pour être honnête. Il y a aussi d’autres choses, mais c’est…
Je pense en fait que le travail de CMO est un bon terrain de travail pour les PDG, mais ce n’est certainement pas la seule chose qui fait le travail. Être le meilleur CMO du monde ne vous procurera pas nécessairement le poste de PDG.
Tendances des petites entreprises: droit. Parlez un peu de Lola.com.
Mike Volpe: Nous simplifions et améliorons les voyages d’affaires. Je pense que la plupart des entreprises ont une sorte de solution de voyage d’affaires. La raison en est que le département des finances veut des politiques et des contrôles de base pour empêcher les employés de commettre des erreurs et d’exploiter l’argent de la société.
$config[code] not foundL’autre avantage est que les employés bénéficient d’une assistance 24/7 par conciergerie VIP. Les entreprises sont généralement disposées à investir un peu d’argent pour offrir à leurs employés le soutien dont ils ont besoin pour vivre de meilleures expériences en cas de problème lors de voyages d’affaires, car quelque chose ne va toujours pas.
Nous faisons ces deux choses, mais nous sommes la nouvelle version moderne de ces choses. Nous faisons ce que l’on appelle la gestion agile des voyages. La mise en œuvre de tous les systèmes existants prend plusieurs semaines. Ils sont très chers. Ils ne sont pas très flexibles. Vous pouvez définir une politique de voyage en cinq minutes. C’est très dynamique. Il adapte les prix aux conditions du marché local dans les villes locales. C’est juste une approche beaucoup plus agile de la gestion des voyages. C’est ce que nous faisons. Nous avons donc beaucoup de succès avec les petites entreprises à croissance rapide qui aiment vraiment ce que nous faisons et notre nouvelle approche.
Tendances de la petite entreprise: je vous connaissais depuis le début chez HubSpot.
Mike Volpe: Vous avez été l'un des premiers adeptes de HubSpot de l'extérieur en tant qu'analyste et des choses du genre dans l'industrie. Vous avez en fait été le premier analyste à trouver HubSpot. Vous devriez obtenir un crédit important pour cela.
Tendances des petites entreprises: Sensationnel…. Mais vous êtes parti du sol là-haut. C’est il ya des années maintenant, mais maintenant Lola. Vous faites un peu de retour à la forme ici, mais vous le faites en tant que PDG. Quel genre de choses sont les mêmes maintenant, étant au démarrage, par rapport à ce que c'était dans la journée avec HubSpot?
Mike Volpe: Je pense qu’il ya beaucoup de choses qui se ressemblent, certainement que tous les défis vont de zéro à un et comprennent que vraiment, très tôt, les choses sont très similaires. Nous sommes en train de faire un tas de choses qui ne sont pas évolutives, parce que ça n’a pas d’importance, parce que vous essayez simplement de gagner du terrain, de faire avancer les choses et de faire avancer les choses. Je me souviens de ces jours chez HubSpot.
Dans toute entreprise prospère, il devient alors un, comment rendre cette équipe 10 fois plus grande maintenant que nous avons défini le modèle. Ensuite, vous commencez à vous soucier de l’efficacité et de l’évolutivité, entre autres choses, mais nous en sommes définitivement à la première étape. Je pense que nous allons très rapidement passer à la deuxième étape, mais nous n’en sommes pas encore là. Il y a vraiment beaucoup de similitudes entre le thème et des choses comme ça.
Je dirais que certaines des différences sont les débuts de HubSpot, nous avions une organisation beaucoup plus équilibrée, un nombre équivalent de personnes travaillant dans les ventes et le marketing par rapport aux produits. Ici, Paul English, le fondateur de Lola.com, a fondé Kayak, un spécialiste des produits et de l'ingénierie. Il est ingénieur de formation et a également de nombreuses idées en matière de produits et de conception de produits. Il a construit une très grande et efficace organisation de produits ici. Mais nous n’avons vraiment pas autant progressé dans les domaines des ventes et du marketing.
Si je devais le dire, je dirais que nous avons très bien réussi à développer les produits et l’ingénierie, et nous avons encore du travail à faire en matière de vente et de marketing, c’est vrai que j’ai commencé à travailler chez HubSpot. Mark Roberge est arrivé, qui a dirigé les ventes, est venu peu après moi. Je pense que nous étions juste un peu plus équilibrés là. Nous avons du rattrapage à faire du côté des ventes et du marketing, alors je dirais que c’est vraiment une différence.
Tendances des petites entreprises: Cela va être intéressant, car le marketing est l’endroit où vous vivez depuis si longtemps. Vous devez vous rattraper du côté du marketing, mais vous êtes maintenant le PDG. Quel genre de défis représente pour vous personnellement: «Je sais que nous devons faire du marketing, mais je suis le PDG. Je dois me concentrer sur tout le reste »?
Mike Volpe: C’est un défi vraiment intéressant. Nous en parlions plus tôt. Je sens que je dois être très conscient de ne pas simplement entrer et devenir finalement un CMO intérimaire avec 80% de mon temps. Je dois m'assurer que je construis cette équipe de manière à ce qu'elle puisse être autonome. Je dois m'assurer que je fais toutes les autres choses du genre de PDG.
La bonne nouvelle est que, jusqu’à présent, c’est comme toute start-up avec beaucoup d’opportunités. Il y a tellement de choses sur ma liste à faire que le travail ne manque pas. On me force de force dans tous les aspects liés au PDG, ce qui est bon, car cela me force à consacrer une minorité de mon temps au marketing, ce qui me force également à m'assurer que je passe du temps à embaucher pour faire avancer les choses.
Mais oui, je pense que tout premier PDG, vous avez… une mauvaise habitude serait de revenir dans le domaine de votre expertise fonctionnelle et d'y passer beaucoup de temps. Je pense que je dois être vraiment conscient de cela.
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
