Attention aux petites entreprises! Les voleurs de colis sont à l'affût.
Le vol de colis, un problème courant pendant la période des fêtes, est un problème qui dure toute l'année. Pire encore, un grand nombre de consommateurs (61%) estiment que les détaillants en ligne ne font pas assez pour prévenir les nuisances. C’est une mauvaise nouvelle si les clients arrêtent d’acheter sur votre site Web, craignant de ne jamais voir leur achat.
Les données publiées par le fournisseur de solutions d’emballage, Shorr Packaging, donnent un aperçu des défis auxquels les consommateurs sont confrontés en raison des vols.
$config[code] not foundVol de colis un problème récurrent
Le rapport a révélé que 31% des répondants avaient personnellement été victimes de vol de colis. Il a également révélé à quel point les consommateurs prennent au sérieux le vol de colis. Cinquante-trois pour cent des personnes interrogées ont déclaré avoir modifié leurs plans pour être à la maison avec un colis.
Pire encore, 41% des répondants ont indiqué qu'ils avaient évité d'acheter certains articles en ligne pour éviter le vol de colis.
Conseils pour prévenir le vol de colis
Utiliser des boîtes discrètes
De nombreux consommateurs pensent que des boîtes discrètes peuvent aider à résoudre le problème dans une certaine mesure. Ils préfèrent ces boîtes car elles n’indiquent pas ce qu’elles contiennent.
En fait, 47% des répondants achètent des articles dans des magasins en ligne pour être livrés, car ils ont des boîtes discrètes. Il est intéressant de noter que 37% des répondants se disent prêts à payer un supplément pour un article livré dans une boîte plus discrète.
Expédiez-le dans un endroit sécurisé
Une autre solution simple consiste à faire appel à des services de collecte de colis tels que UPS Access Point. Avec plus de 22 000 sites en Europe et en Amérique du Nord, UPS Access Point offre des points de livraison alternatifs.
Soixante et onze pour cent des consommateurs ont déclaré qu’ils seraient prêts à essayer de tels services.
Utiliser le suivi GPS
Les boîtes de suivi avec le GPS peuvent également dissuader les voleurs de cibler des forfaits.
Utiliser des boîtes de tailles différentes
De nombreux consommateurs estiment que la taille de la boîte la met davantage en danger. L'utilisation de boîtes de différentes tailles peut donc résoudre le problème.
Offre forfait assurance vol
Enfin, les consommateurs se disent prêts à payer un supplément pour un article si l'entreprise proposait une assurance vol (53%). Bien que cela n’empêche pas les voleurs de s’occuper de votre colis, cela vous aiderait à gagner la confiance de vos clients.
Pour le rapport, Shorr Packaging, en Illinois, a interrogé 1 000 personnes aux États-Unis.
Consultez l'infographie ci-dessous pour plus d'informations:
Image: Shorr Packaging Corp.
1
