Le plastique est un matériau qui peut composer de nombreuses choses. Vous pourriez même ne pas penser à tous les différents produits qui incluent du plastique. Mais Consolidated Plastics est une entreprise familiale spécialisée dans les produits en plastique.
$config[code] not foundLa société est en affaires depuis 34 ans. Et elle se spécialise dans la vente de tapis de sol de marque et d’autres produits à base de plastique à des clients à long terme. L'établissement de relations à long terme avec ces autres entreprises a donc toujours été important. En savoir plus sur la société et les produits qu’elle fournit dans la rubrique Petite entreprise de cette semaine.
Ce que l'entreprise fait:
Vend des tapis de sol de marque et d’autres produits à base de plastique.
La liste de produits de la société comprend des tapis de sol commerciaux, des tapis de logo, des tapis anti-fatigue, des bouteilles en plastique, des conteneurs et des sacs.
Niche d'affaires:
Offrir le meilleur service.
La société stocke plusieurs de ses produits pour pouvoir les expédier le même jour. Et ils ne vendent que des produits de la plus haute qualité. Le président de Consolidated Plastics, Brenton Taussig, explique:
«Nous sommes fiers de nos produits, nous avons le site Web le plus facile à utiliser et le groupe de service client le plus sympathique et le plus utile.»
Comment l'entreprise a démarré:
En tant que société de vente par correspondance.
Le père de Taussig a créé la société en 1981 à Stow, dans l’Ohio. C'était une société de niche qui vendait des produits en plastique à d'autres entreprises par correspondance.
Employés:
Douze.
Plus grosse victoire:
Garder les clients sur le long terme.
L'équipe de Consolidated Plastics est fière de fournir un excellent service. Ce service a conduit à de nombreuses relations à long terme avec les clients. Taussig dit:
«Nous avons de nombreux clients qui achètent chez nous depuis plus de 30 ans - cela témoigne de notre capacité à leur servir des produits et un service de qualité, jour après jour.»
Plus gros risque:
Passage à l'expédition directe.
Il y a plusieurs années, Consolidated Plastics est passée de la gestion de son propre stock à une méthode d'expédition directe. Cette méthode permettait à l’entreprise d’économiser de l’argent, mais elle impliquait également de faire confiance aux fournisseurs. Taussig explique:
«L'année dernière, le délai de livraison des fournisseurs a été porté à un mois. Depuis nos débuts, nous sommes toujours fiers du service fabuleux et attendre d'envoyer un tapis pendant un mois est loin d'être un service fabuleux. Nous avons décidé que l'investissement dans les stocks en valait la peine et nous avons pris cette décision en 2014. Nous pouvons désormais expédier votre tapis aujourd'hui. »
Leçon apprise:
Traitez les clients comme vous voulez être traité.
Lorsque Consolidated Plastics a commencé à compter sur ses fournisseurs pour expédier leurs produits aux clients, ils ont compris toute l'importance du service client. Ils ne voulaient compter sur personne d’autre pour fournir un service conforme à leurs normes. Taussig dit:
«Consolidated suit la règle d'or et nous voulons traiter nos clients comme nous souhaitons être traités lors d'achats auprès d'autres sociétés.»
Devise de l'entreprise:
La qualité par rapport au prix.
Taussig explique:
«Lorsque nous vendons un tapis à 57,70 $, l’image identique à celle d’un Home Depot se vend à 20 $, il est facile de se laisser tenter par la qualité au détriment du prix. Au lieu de cela, nous avons continué à améliorer notre qualité, avec des tapis fabriqués aux États-Unis pouvant être de 3 à 4 fois plus épais, plus épais et plus lourds que nos concurrents. Nous gagnons à long terme en faisant concurrence pour la qualité et le service. "
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Images: Matières plastiques consolidées
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