Ce n’est un secret pour personne que les propriétaires d’entreprises ont du mal à trouver de bons employés ces jours-ci. Selon Patrick Valtin, consultant en recrutement et maintien de talents et auteur de No-Fail Hiring 2.0, le problème n’est pas qu’il n’ya pas assez de candidats qualifiés, c’est que les employeurs définissent tout ce qui est faux.
L'importance des compétences non techniques
«De nombreux propriétaires de petites entreprises se focalisent trop sur la sélection de candidats principalement sur la base de leurs compétences», explique Valtin. Si vous recherchez des candidats avec des compétences et une expérience spécifiques, vous commettez peut-être une grave erreur. Selon un QI de leadership étude, près de la moitié des nouveaux employés échouent dans les 18 mois. Seulement 11% de ces échecs sont dus à un manque de compétences techniques; le reste provient d'un manque de compétences générales.
$config[code] not foundSe concentrer uniquement sur les compétences techniques augmente non seulement le risque d'échec de l'embauche, mais peut également vous amener à dépenser trop d'argent pour engager le poste. «Les candidats qualifiés sur le plan technique connaissent leur valeur, dit Valtin, et dans le marché actuel, ils gonflent souvent leurs attentes en matière de salaire.» Cela signifie que vous pourriez finir par payer plus que ce que vous pouvez réellement vous permettre pour un candidat qui pourrait ne pas réussir..
Compétences non techniques en demande
Quelles compétences générales devriez-vous rechercher? Quel que soit le secteur dans lequel vous travaillez ou le poste pour lequel vous recrutez, des compétences telles que l’écoute et la bonne entente avec les autres sont essentielles à la réussite. Selon une étude menée par LinkedIn en 2016, les 10 principaux employeurs de compétences non techniques recherchés sont les suivants:
- Communication (en particulier, écoute active)
- Organisation (planification et réalisation de projets)
- Travail en équipe
- Ponctualité
- Pensée critique
- Sociabilité
- La créativité
- Adaptabilité
- Habiletés interpersonnelles (dans les relations avec les autres)
- Personnalité amicale
Évaluation des compétences non techniques
Lorsque vous faites de la publicité pour un poste vacant, comment pouvez-vous exprimer l’importance des compétences générales? «Votre offre d'emploi doit clairement indiquer les compétences générales nécessaires, tout en indiquant clairement que vous accordez autant d'importance aux compétences générales essentielles», a déclaré Valtin. "Plus précisément, invitez les candidats qui ne possèdent peut-être pas les compétences techniques nécessaires pour vous convaincre de la raison pour laquelle ils devraient toujours être considérés pour un emploi."
Une fois les candidatures reçues, prévient Valtin, ne commettez pas l’erreur commune d’éliminer les candidats simplement parce que leur curriculum vitae ne présente pas les compétences techniques nécessaires. "Certains candidats peuvent mentir sur leurs compétences ou avoir des normes différentes de celles que vous", explique-t-il, soulignant qu'il est plus facile de remédier à un manque de compétences techniques qu'un manque de compétences non techniques.
Selon Valtin, lors de la sélection des candidats et de la conduite des entretiens, suivez ces étapes pour évaluer les compétences non techniques du candidat.
- Dressez une liste des compétences générales importantes pour le poste que vous postez et gardez-les à l'esprit pendant le processus.
- Quel que soit le poste occupé, évaluez toujours l’honnêteté comme une compétence clé essentielle.
- Expliquez toujours pourquoi une compétence non spécifique est importante au travail. Par exemple, si vous avez besoin de quelqu'un qui a une attitude amicale au téléphone, expliquez en quoi cela affecte le service clientèle et la fidélisation.
- Au cours de l'entretien, interrogez le candidat sur chaque compétence non spécifique en lui demandant quand il a pu démontrer cette compétence et qui a pu vérifier ce qu'il vient de vous dire.
- Utilisez des tests d’évaluation préalables à la location pour identifier les problèmes potentiels des compétences générales du candidat. (Valtin suggère celui-ci.)
- Lors de la vérification des références, posez des questions sur les compétences non techniques spécifiques du candidat ou sur ses forces et ses faiblesses liées à la personnalité.
Poignée de main photo via Shutterstock
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