La Federal Trade Commission a récemment mis à jour ses règles pour la publicité en ligne. Les nouvelles règles mettent l'accent sur les messages courts sur les réseaux sociaux, tels que les tweets Twitter, ainsi que sur les annonces diffusées sur de petits écrans de mobile.
Les règles de la FTC donnent des directives spécifiques sur le moment et la manière de divulguer les tweets sponsorisés ou les annonces payées. Une recommandation clé dans les nouvelles règles: utilisez le mot "Annonce" dans les tweets lorsqu'un tweet est sponsorisé, comme le montrent ces exemples de tweets du document FTC:
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Les médias sociaux et les petits écrans mobiles changent les règles
Dans un communiqué annonçant la mise à jour de ses lignes directrices intitulées «Dot Com Disclosures», la FTC a déclaré que les règles tiennent compte de «l'utilisation croissante des smartphones avec de petits écrans et de l'essor du marketing par les médias sociaux».
Les règles mises à jour de la FTC reflètent l’évolution du marché. L'utilisation des médias sociaux et des écrans mobiles plus petits a rendu les messages plus petits - dans le cas de Twitter, aussi petits que 140 caractères. Et certaines célébrités et d’autres sont payées pour les messages sociaux qu’elles publient.
Selon la FTC, «les lois sur la protection du consommateur s’appliquent de la même manière aux professionnels du marketing, qu’ils soient livrés sur un ordinateur de bureau, un appareil mobile ou des supports plus traditionnels tels que la télévision, la radio ou la presse écrite». déclarations fausses ou trompeuses faites au moyen d’annonces masquées sous forme de publications sur les médias sociaux. Les règles visent à maintenir les entreprises en conformité avec les lois sur la divulgation d'informations, qui obligent les utilisateurs à indiquer clairement qu'un message est sponsorisé et que l'affiche est payée pour envoyer ce message.
Même si des sites tels que Facebook et Twitter proposent des messages publicitaires payants dans le cadre de leurs modèles commerciaux, certaines marques contactent des titulaires de compte individuels pour promouvoir leurs produits via une publication Facebook ou un tweet Twitter. Contrairement aux messages officiels parrainés, si les titulaires de comptes mettent leurs tweets ou leurs publications sur Facebook à la vente, la nature d'un message en tant qu'annonce payée peut ne pas être claire.
En janvier, Forbes a annoncé la signature d’un accord entre Samsung et Associated Press pour permettre au géant des médias de gazouiller des messages «sponsorisés» annonçant la présence de la société de technologie au Consumer Electronics Show. Les tweets d’AP ont commencé par: «MESSAGE SPONSORED:», ce qui serait conforme aux directives mises à jour de la FTC, même s’il hérissait les dirigeants de Twitter.
Ce que les nouvelles règles exigent
Les nouvelles règles insistent sur le fait que les publicités doivent être divulguées et que les divulgations doivent être «claires et visibles», indépendamment de l'endroit ou de la manière dont elles apparaissent. La mise à jour de la FTC déconseille de cacher une divulgation pour un tweet sponsorisé ou un message «à espace restreint» derrière un lien hypertexte. Quelqu'un voyant ce tweet seul peut ne pas suivre le lien et voir cette divulgation.
L'agence s'oppose également aux divulgations faites dans un message distinct de celui contenant le message publicitaire. Un exemple de ceci serait une divulgation selon laquelle quelqu'un est un porte-parole rémunéré dans un tweet, puis un tweet séparé contenant un endossement de produit sans divulgation. Même trois caractères, "Ad:" satisferont les nouvelles règles de la FTC sur ces messages, selon un communiqué du Wall Street Journal.
Les directives de la FTC contiennent de nombreux détails. Ils se composent de 22 pages, avec 26 autres exemples spécifiques, notamment des captures d'écran expliquant comment divulguer des tweets sponsorisés et comment afficher des publicités sur des écrans de mobile.
Selon le document de la FTC, « Le critère ultime n’est pas la taille de la police ou le lieu de la divulgation, bien qu’il s’agisse de considérations importantes; le test ultime consiste à déterminer si les informations destinées à être divulguées sont effectivement transmises aux consommateurs. "
Voici les directives complètes:
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