Une petite entreprise a commencé comme un one man show, juste un gars qui «s’est acheté un travail». Appelons notre gars, Bob. Bob n’a personne à gérer et rien à diriger. Il suffit de faire le travail; rentrer chez soi; répéter.
$config[code] not foundEt puis ça arrive: Bob réussit. Les affaires de Bob commencent à être très occupées. C’est un beau problème, mais c’est quand même un problème.
Bob réalise que quelque chose doit donner. Alors il engage Mark. Maintenant, Bob n'est pas un idiot. Il s'assure que Mark est le genre de gars qui peut se débrouiller seul. En conséquence, les choses deviennent encore plus occupées.
Sentant qu'il est en train de devenir assez bon dans ce domaine d'embauche, Bob fait appel à Jim. Jim n'est pas en reste non plus, alors tout ira bien. Sauf que ce n'est pas. Il y a des conflits et des détails sont négligés. Les clients ne sont plus aussi satisfaits qu’auparavant. En bref, l'embauche de Jim a entraîné plus de maux de tête.
Ce n’est pas que Jim était un mauvais embauché. C'est juste que la dynamique a changé. Il n’y avait pas besoin de coordination auparavant. Les ressources n’ont pas besoin d’être partagées. Il n’y avait personne pour marcher sur les pieds de quelqu'un d’autre. Bob se rend compte qu'il doit commencer à gérer.
La gestion est un nouvel ensemble de compétences pour Bob. Bob peut être excellent dans ce qu’il fait mais cela ne garantit pas pour autant qu’il est capable de transmettre ses compétences, que ce soit avec de la formation ou de la documentation. Il a toujours fait les choses intuitivement, mais il doit maintenant créer consciemment des systèmes. Mais c’est la compagnie de Bob, alors il la suce et commence à apprendre.
Mark et Jim acceptent Bob dans son nouveau rôle de directeur des néophytes. Il semble y avoir un tas de frais généraux et de réglementations inutiles. L’indécision occasionnelle de Bob est perturbatrice. Mais bon, c’est un travail. Bob est un bon gars, ils raisonnent. Il va le comprendre. Dans notre histoire, il le fait.
Bob, l'ouvrier s'est transformé en Bob, le gérant
Bob a maintenant appris comment passer d'un ouvrier à un dirigeant. Alors que l'entreprise continue à se développer, il commence à préparer Mark et Jim à plus de responsabilités. Après tout, il raisonne:
"J'ai été capable d'intensifier, alors peuvent-ils."
Mark et Jim ont plus de facilité que Bob. Depuis que Bob a préparé le terrain, ils doivent juste apprendre comment il a tout fait. Bob est soulagé de pouvoir enfin compter sur de l’aide pour assumer toutes les responsabilités de la direction. À partir de maintenant, tout sera vin et rose, se dit-il.
Sauf...
Mark et Jim semblent toujours avoir besoin d'être gérés. Alors, il leur dit comment faire leur travail au quotidien. Il assigne des tâches comme il l'a toujours fait. Mark et Jim ne se sentent pas à l'aise pour prendre des décisions dans cet arrangement. Donc, ils vont toujours à Bob pour approbation sur des questions grandes et petites. Bob devient de plus en plus frustré parce qu’il a l’impression de travailler trois fois, le sien, ainsi que celui de Mark’s et Jim.
Bob se rend compte que le problème n’est pas Mark et Jim. Le problème de Bob est Bob. Il sait qu'il doit laisser Mark et Jim faire leur travail.Il leur a donné plus de responsabilités mais ce qu'il n'a pas réussi à leur donner, c'était l'autorité. Maintenant, Bob a peur. Donner la responsabilité semblait bien, mais l'autorité? Et s'ils commettent une erreur?
Arrêtons notre histoire un instant
Voyez-vous ce qui se passe ici? Bob a été bon dans ce que son entreprise fait avant le début de notre histoire. Il a appris à gérer au fur et à mesure que notre histoire se déroulait. Mais si cette histoire continue, Bob doit maîtriser une autre courbe d'apprentissage: apprendre à diriger.
La gestion a à voir avec les tâches. Il s'agit de savoir comment faire les choses, quand les faire et qui fait ces choses. Il s’agit de délégation, tout ce qui concerne l’accomplissement des tâches.
Vous pouvez gérer les horaires. Vous pouvez gérer les matériaux. Vous pouvez même gérer les travailleurs. Mais il s'avère que vous ne pouvez pas gérer de gestionnaires.
La raison pour laquelle vous ne pouvez pas gérer les gestionnaires est que, dès que vous le faites, ils ne sont plus eux-mêmes des gestionnaires. Beaucoup d'entreprises appellent certains de leurs employés des gestionnaires. Mais lorsque vous examinez le fonctionnement des choses, vous constatez qu'elles ne gèrent pas vraiment. Le problème n’est généralement pas un échec de la part de ces futurs gestionnaires. Non, le problème est qu'ils ne sont pas autorisés à gérer.
La gestion de la bonafide a deux caractéristiques principales: responsabilité et autorité.
La responsabilité peut être imposée et doit également être acceptée. Cela se produit généralement sans grande difficulté. Mais l'autorité est une question différente. Les gens peuvent être plutôt avares de donner de l’autorité. Si vous voulez qu'un gestionnaire réussisse, il est nécessaire qu'il reçoive suffisamment d'autorité pour s'acquitter de ses responsabilités. Lorsque la gestion échoue, cela peut souvent être attribué au manque d'autorité adéquate.
Disons qu’un manager donne l’autorité nécessaire pour faire son travail. Alors, qu'est-ce que leur patron est censé faire? Le nouveau travail de leur patron est de diriger. En quoi est-ce différent de la gestion?
La direction a à voir avec les résultats. Il s’agit de définir les résultats, d’établir des calendriers et de fournir des ressources. Il s’agit de la communication et du mentorat, tous liés à la réalisation des objectifs.
Un bon gestionnaire oblige les travailleurs à bien faire les choses. Un bon directeur demande aux gestionnaires de faire les bonnes choses.
Ce n’est pas vraiment plus difficile à diriger que de gérer, mais cela nécessite un état d’esprit différent. La plupart des gestionnaires qui deviennent des administrateurs pourrait direct. La question est, vont-ils? Resteront-ils dans cet endroit confortable de gestion ou feront-ils le choix difficile de déléguer des pouvoirs et ensuite d'aider leurs gestionnaires?
Bob est à ce carrefour. Il a dû intensifier avant. Comment son histoire va-t-elle continuer? Bob relèvera-t-il ce nouveau défi et deviendra-t-il le genre de réalisateur que chaque manager espère? Ou va-t-il neutraliser Mark et Jim et ne jamais leur céder le contrôle dont ils auront besoin pour assumer leurs nouveaux rôles?
Tu es Bob
C'est à vous d'écrire votre propre fin. Bien sûr, ça ne finit jamais. Les affaires sont de nature continue. Faites donc ce qui doit être fait, gérez ce qui doit être géré et dirigez ce qui doit être dirigé.
Photo d'hommes d'affaires via Shutterstock
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