On dit souvent qu'un chef des opérations est responsable de tout et de rien du tout en raison de la nature générale du travail. Sans gérer un département spécifique, un COO fonctionne à peu près de la même manière qu'un président de société et détient parfois ce titre. Un chef de l’exploitation fait partie de l’équipe de direction et compte parmi les employés les plus haut placés d’une entreprise.
Chaîne de commande
Le titre «chef de l’exploitation» désigne le contrôle du poste sur les opérations quotidiennes de l’entreprise. Bien que les structures de gestion varient selon les sociétés, le chef des opérations relève généralement du président-directeur général et du président, si plusieurs personnes sont titulaires de ces titres. Dans les cas où la société n’a pas de président-directeur général ou de président sur place, le directeur de l’exploitation assume les fonctions de dirigeant en leur absence. En cas de différend entre deux chefs de service, le chef des opérations intervient pour aider à formuler une solution.
$config[code] not foundPlanification stratégique
Un COO est généralement fortement impliqué dans le développement d’initiatives de gestion stratégique. Cela peut inclure des informations sur les décisions relatives à l’agrandissement, aux acquisitions, à la maîtrise des coûts, à la réduction de la dette, à la réduction des effectifs ou à la consolidation de plusieurs sites. Ce travail est généralement effectué dans le cadre d'une équipe de direction. Le chef de l’exploitation rencontrera les chefs de département pour discuter de la faisabilité des initiatives stratégiques de l’équipe de direction et fera rapport à l’équipe.
Planification de la gestion
En travaillant avec les chefs de département, un directeur des opérations examinera les plans de chaque service pour l'année à venir, y compris les objectifs de vente ou de production, les budgets, les effectifs et toute modification structurelle apportée à un service. Les chefs de département développent et soumettent leurs quotas, objectifs et budgets au COO. Ils rencontrent également le chef des opérations, en tête-à-tête, pour discuter, modifier et finaliser leurs plans. Le directeur de l’exploitation doit veiller à ce que les objectifs et les dépenses de chaque service s’inscrivent dans les plans et le budget globaux de la société.
Surveillance
Une fois qu'une entreprise a défini ses objectifs stratégiques et que les chefs de département ont défini leurs plans pour atteindre ces objectifs, le directeur de l'exploitation est chargé de surveiller et de suivre l'évolution de tous les domaines d'activité. Pour ce faire, il organise des réunions ou des rapports hebdomadaires avec les chefs de département et passe en revue les rapports sur les ventes, la production et les rapports financiers. Un directeur de l’exploitation peut également travailler en étroite collaboration avec un directeur financier afin de comprendre à tout moment la situation financière de la société. Ils examineront divers documents (budgets, états des flux de trésorerie, bilans, informations sur la dette, états chronologiques des créances et états des résultats) afin de déterminer la meilleure utilisation des ressources de la société.
