Comment faire un appel téléphonique professionnel

Comment faire un appel téléphonique professionnel. La première impression que quiconque aura de vous durera. Votre voix à l’autre bout de la ligne téléphonique est cette première impression. Vous devez faire preuve de professionnalisme lorsque vous appelez des personnes à des fins professionnelles. Attendez-vous aux mêmes résultats que lors d'une réunion au bureau. Voici quelques étapes pour vous aider.

Se préparer à l'appel d'affaires

Rappelez-vous qu'un appel téléphonique professionnel comprend trois éléments: l'introduction initiale, la partie centrale de l'appel et la fin de la synthèse.

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Dites tout ce dont vous avez besoin pour expliquer le motif de votre appel. Indiquez quand vous retournerez l'appel ou demandez à l'autre personne de vous rappeler. Si vous devez laisser un message, soyez concis.

Informez l’autre personne au début de l’appel si vous envisagez d’utiliser un téléphone à haut-parleur ou d’enregistrer une partie de la conversation.

Faire l'appel d'affaires

Présentez-vous ou rappelez votre identité à la personne que vous appelez au début de l'appel.

Déterminez si la personne que vous appelez est entièrement disponible pour parler. Sinon, essayez de prendre rendez-vous pour un rappel.

Utilisez des notes pour vous guider dans les détails que vous souhaitez mentionner. C'est peut-être la seule chance que vous ayez vraiment de faire passer votre message.

Demandez à l'autre personne de répéter ce que vous dites avec ses propres mots. Ceci est important pour s'assurer que vous êtes tous les deux sur la même page et que vous comprenez de quoi parle la conversation.

Tenez-vous en au sujet et ne laissez pas la conversation d’affaires se prolonger avec des discussions dénuées de sens.

Passez en revue les points importants de la discussion, en passant en revue les responsabilités de chacun.

Terminez l'appel sur une note agréable. Remerciez l’autre personne de son temps, prenez un rendez-vous pour un autre appel (si nécessaire) et souhaitez-lui une bonne journée. Assurez-vous de définir qui fera l'appel.

Pointe

Définissez une heure précise pour passer des appels professionnels. Si vous avez un bureau, fermez votre porte lorsque vous passez des appels professionnels détaillés. Cela gardera la conversation plus privée et ne dérangera pas les personnes assises à l'extérieur de votre bureau. En limitant les distractions, votre appel téléphonique se déroulera sans heurts.