De nombreuses organisations ont mis en place un processus formel permettant aux employés de faire part de leurs préoccupations concernant les problèmes en milieu de travail. Toutefois, si vous travaillez dans un petit bureau ou dans une entreprise ne disposant pas d'étapes spécifiques pour documenter les problèmes qui vous déplaisent, rédigez une lettre à l'intention du service des ressources humaines. Consultez le manuel de votre employé avant de commencer à envoyer une missive pour dire à votre employeur ce que vous ressentez réellement. En adhérant à une politique ou à un processus, votre plainte obtiendra l'attention qu'elle mérite.
$config[code] not foundSource de plainte
La façon dont vous écrivez ou archivez votre lettre et à qui vous adressez cette lettre dépend en partie de la source de votre plainte. Par exemple, si vous vous plaignez d'un processus de travail ou que vous suggérez d'améliorer les processus de travail pour éviter les faux pas, vous pouvez résoudre le problème avec votre supérieur immédiat. Dans ce cas, une lettre officielle peut ne pas être nécessaire à moins que vous ne travailliez dans une organisation de cette taille, une correspondance écrite étant le meilleur moyen de communiquer vos préoccupations.
Défis interpersonnels
Lorsque vous avez une plainte contre votre superviseur ou votre responsable, votre plainte devrait probablement être adressée au service des ressources humaines ou à un dirigeant de l'entreprise. Toutefois, si vous êtes insatisfait de la relation que vous entretenez avec une collègue, un pair ou une collègue et que vous ne pouvez pas résoudre le problème par une interaction individuelle avec elle, envisagez d'écrire une lettre de plainte à votre superviseur à ce sujet. Cependant, si vous le faites, envisagez les conséquences de la rédaction d’une lettre de plainte concernant une personne avec laquelle vous devez travailler tous les jours.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingContenu de la lettre
Votre lettre doit contenir des informations factuelles et des exemples concrets. Si vous avez une chronologie des événements qui ont précipité le dépôt de votre plainte, incluez-la également. De plus, si la plainte concerne des violations de la politique sur le lieu de travail, vous devez pouvoir citer les politiques spécifiques dont vous prétendez avoir été violées. Assurez-vous de disposer d'informations actualisées sur les règles du lieu de travail, telles que le manuel de l'employé. Si votre plainte concerne des réglementations du travail, veillez à les interpréter correctement avant de déposer une plainte écrite.
Ton
La façon dont vous exprimez vos préoccupations pourrait être bien plus importante que ce que vous dites dans votre lettre de plainte. S'abstenir d'utiliser un langage incendiaire ou de faire des déclarations accusatrices. Plus vous pourrez fournir d’informations à votre employeur, plus la société sera en mesure de résoudre vos problèmes, ce qui permettra plutôt au ton de votre lettre de masquer la plainte. Vous n'avez pas besoin d'être attentif ni trop agréable, ce qui serait difficile de toute façon si vous êtes contrarié par l'état des lieux au travail. Mais tempérer vos émotions est le meilleur moyen d'exprimer vos préoccupations et de les résoudre efficacement.
Suivre
Lorsque vous soumettez votre lettre de plainte - que ce soit à votre supérieur immédiat ou au service des ressources humaines - chronométrez avec soin votre suivi. Donnez au lecteur suffisamment de temps pour lire votre plainte et la digérer. N'appelez pas le lendemain de votre lettre et demandez une réponse. Lorsque vous envoyez la lettre, demandez quand vous pouvez vous attendre à une réponse et faites un suivi à cette date. Si vous ne recevez pas une réponse adéquate à la date de suivi, accordez-lui un ou deux jours ouvrables de plus avant que votre plainte ne passe au niveau supérieur.
