Le deuxième rapport annuel sur l'état de l'économie de services de Mavenlink pour 2018 révèle que près de 4 entreprises sur 5, soit 79%, font face à une concurrence accrue. Cette rivalité provient des nouveaux entrants qui poussent les entreprises établies à travailler beaucoup plus dur pour trouver de nouveaux clients et conserver ceux existants.
La concurrence monte pour les entreprises de services
Le rapport souligne un changement dans l'économie de services entraîné par une transformation rapide et une concurrence accrue. Cela a amené les entreprises du secteur à modifier leur modèle économique pour faire face aux défis posés par les nouveaux acteurs et les anciens chapeaux qui se sont adaptés à la manière actuelle de faire des affaires.
$config[code] not foundBien que de nombreuses grandes entreprises aient été incluses dans l’enquête, les données s’appliquent également aux petites entreprises qui souhaitent concurrencer et prospérer dans l’économie de services actuelle. Selon la SBA, les petites entreprises représentent 99,7% des entreprises d’employeurs américaines, et beaucoup de ces entreprises appartiennent à l’économie des services. Pour rester en affaires, il faudra adopter certaines des conclusions du rapport Mavenlink. Cela inclut une main-d'œuvre plus adaptable et agile avec des pigistes et de nouvelles technologies telles que les outils de collaboration.
John Reese, vice-président directeur du marketing chez Mavenlink, a déclaré à Small Business Trends: «Tirer parti de la technologie de collaboration de projet est une opportunité majeure pour toutes les entreprises, grandes et petites. Les avantages comprennent l'amélioration de la communication en équipe, de la productivité et du développement des compétences, sans oublier la possibilité de travailler de manière plus transparente dans les zones géographiques et les fuseaux horaires. L'utilisation d'une technologie de collaboration de projet pour interagir, partager des calendriers et suivre l'évolution de vos projets avec vos clients peut réellement différencier votre expérience client, en affichant le type de transparence que les clients recherchent aujourd'hui et en instaurant la confiance tant recherchée dans la relation qui régit la répétition des activités. "
Le rapport Mavenlink indique que 89% des cadres ont des employés à distance et 72% qu'ils travaillent avec des employés de différents pays. Compte tenu de ce sentiment, il n’était pas étonnant que 99% des participants aient déclaré que la collaboration était essentielle ou essentielle au succès en 2018.
L'abordabilité
L'un des obstacles aux nouvelles technologies pour les petites entreprises est la facilité d'achat. Lorsqu'on lui a demandé s'il existait des solutions abordables répondant à leurs besoins sans sacrifier la fonctionnalité, Mme Reese a déclaré que le cloud avait rendu les technologies de collaboration accessibles aux entreprises de tous budgets et de toutes tailles. Il ajoute: «Le défi des PME ne consiste pas à trouver des options potentielles, mais à déterminer quelle solution leur convient le mieux compte tenu de leurs besoins et de la valeur qu’elles cherchent à générer avec la technologie."
Choisir les bonnes solutions sera la clé. Dans le rapport, les entreprises les plus performantes se concentraient sur les données, elles étaient 2,5 fois plus susceptibles d’adopter une technologie automatisant leurs opérations de services, et le recours à une main-d’œuvre liquide a joué un rôle très important.
Quatre-vingt-quatorze pour cent des personnes les plus performantes ont déclaré avoir eu recours à des talents externes, tels que des sous-traitants, et 97% ont déclaré qu'il avait été beaucoup plus facile de recruter cette main-d'œuvre au cours des 12 derniers mois.
Être capable de rivaliser
Les entreprises de l'économie de services doivent être informées et adaptées aux changements en fonction des données qu'elles ont acquises. Cela signifie passer à un travail davantage basé sur des projets comme l'ont fait 75% des entreprises interrogées, proposer des offres spécialisées offrant une plus grande variété de services aux clients, comme le font 89%, et passer à de nouveaux services qui pourraient devoir être ponctuels. comme le font 74% des projets.
Ces changements ont rendu plus difficile le fonctionnement des entreprises de services. Quarante-neuf pour cent ont attribué la difficulté aux conditions changeantes plus rapidement que jamais. Mais le marché regorge d'outils conçus pour faciliter la navigation dans l'environnement. Comme l'a dit Reese, vous devez trouver la solution adaptée à vos besoins spécifiques, qui générera le plus de valeur, tout en vous permettant de rester en affaires.
Méthodologie
Le rapport global a été réalisé avec la participation de 576 personnes interrogées dans les secteurs des services professionnels, y compris l'informatique, le marketing, la publicité, les médias et le conseil, en collaboration avec Research Now. Les États-Unis ont enregistré le plus grand nombre de répondants (56%), suivis de 25% de la région Asie-Pacifique et de 19% de l'Europe. Quarante-neuf pour cent des entreprises comptaient 999 employés ou moins, le reste étant constitué d'organisations comptant plus de 1 000 employés.
Image: Mavenlink
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