Un nombre croissant de consommateurs de la génération Z quittent les médias sociaux (ou du moins prennent des pauses), selon une nouvelle étude menée par Hill Holliday. Que doivent savoir les propriétaires de petite entreprise pour que la génération Z reste engagée sur les médias sociaux?
L’étude intitulée Rencontre avec la génération Z: la génération sociale a mené une enquête auprès de jeunes âgés de 18 à 24 ans et a révélé que 34% des personnes interrogées souhaitaient abandonner les médias sociaux pour de bon, tandis que 64% envisageaient de prendre une pause. Si vous avez investi beaucoup de temps et d’efforts dans le marketing des médias sociaux pour cette génération, est-il temps de paniquer?
$config[code] not foundPas encore. C’est ce que vous devez savoir sur l’exode potentiel des médias sociaux de Génération Z et sur la façon de le garder à l’écoute de votre entreprise.
Anxiété sociale (médias)
Plus de quatre répondants au sondage sur dix ont déclaré que les médias sociaux les rendaient anxieux, tristes ou déprimés. Plus précisément, 29% affirment que les médias sociaux les ont rendus mal à l'aise ou insécurisés, tandis que 22% affirment que les médias sociaux leur ont fait sentir qu'ils étaient passés à côté.
Mais pourquoi l’intérêt soudain pour quitter les médias sociaux?
- 35% disent qu’il ya trop de négativité sur les médias sociaux
- 26% déclarent ne pas être intéressés par le contenu qu’ils voient
- 22% disent qu'ils veulent plus d'intimité
- 18% disent que les médias sociaux sont trop commercialisés
- 17% affirment que cela les met mal à l'aise
Succès social
Dans le même temps, 77% des personnes interrogées déclarent que les médias sociaux offrent plus d'avantages que de inconvénients:
- 61% affirment que les médias sociaux ont un impact positif sur la confiance en soi
- 66% affirment que les médias sociaux facilitent la connexion avec les gens
- 71% affirment que les médias sociaux ont un effet positif sur leurs amitiés
Les médias sociaux présentent également de nombreux avantages pour les propriétaires de petites entreprises qui souhaitent atteindre ce public. Considérer:
- 57% des répondants au sondage ont effectué un achat en raison d'un influenceur dans les médias sociaux
- 55% ont fait un achat à cause d'une annonce dans leur fil de médias sociaux
- 40% ont effectué un achat en raison d'un lien posté par une entreprise
Comment gérer l'exode des médias sociaux de la génération Z
Voici trois façons de garder vos abonnés sociaux de Generation Z connectés avec votre entreprise.
1. Accentuer le positif. Jetez un coup d'œil au ton de vos publications sur les médias sociaux. La génération Z ne veut pas voir la négativité, le snarkiness ou la critique. Concentrez-vous plutôt sur ce qu’ils considèrent comme les aspects positifs des médias sociaux. Encourager la connexion avec les autres. Faites de vos pages de médias sociaux un dialogue à double sens - si vos abonnés publient quelque chose, répondez-le! Invitez des abonnés à faire venir un ami ou un membre de la famille dans votre entreprise. Impliquez-vous dans une cause caritative et faites-en la promotion sur les réseaux sociaux pour impliquer également vos clients. La génération Z va adorer si vous utilisez votre présence dans les médias sociaux comme une force pour le bien.
2. le rendre pertinent. Plus du quart des utilisateurs disent que le contenu qu'ils voient sur les médias sociaux ne les intéresse pas et 41% affirment qu'ils perdent trop de temps sur les médias sociaux. La génération Z considère les médias sociaux comme un endroit pour rester en contact avec ses amis et n'aime pas les interruptions d'activités de la part des entreprises. Si vous souhaitez que vos abonnés restent en contact avec votre entreprise, assurez-vous que le contenu que vous publiez vaut bien leur temps. Pour vous assurer que vos publications sont pertinentes, vous pouvez les cibler en fonction de leurs centres d'intérêt, de leur comportement sur les réseaux sociaux, de leur emplacement, de leurs groupes, etc.
3. Ne soyez pas trop promotionnel. La majorité (65%) des répondants au sondage faire suivez les entreprises sur les médias sociaux - principalement parce qu'elles veulent être alertées des remises et des promotions. Suivez la règle des 80/20 avec votre contenu: seulement 20% de celui-ci doit être promotionnel, le reste doit offrir des informations précieuses, amusantes et partageables pour votre contenu. les clients.
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