À qui pensez-vous que vos produits ou services attirent?
Si votre réponse est "tout le monde" continuez à lire. Les entreprises dont le marché cible est trop important (c’est-à-dire tous les ménages américains) ont du mal à trouver des clients, et voici pourquoi: ne pas comprendre qui est vraiment votre client vous empêche de mieux le servir.
$config[code] not foundPeindre un tableau
Si vous n'avez jamais terminé un exercice d'identification de votre client idéal, je vous encourage à le faire maintenant. Prenez un cahier ou commencez à taper. Répondez pleinement aux questions et faites preuve de créativité si vous n’êtes pas sûr des réponses. L'objectif est de brosser un tableau de qui est votre client idéal. Vous aurez probablement d’autres types de clients, mais concentrez-vous sur ceux que vous aimez servir et sur lesquels vous souhaitez davantage:
- Qui est mon client idéal en termes d’âge, de sexe, d’éducation et de localisation?
- Quelles autres sortes de produits achètent-ils qui ont un rapport avec le mien?
- Si vous êtes B2B, quel est le rôle de votre client dans leur entreprise?
- Où trouvent-ils leurs informations sur les marques? En ligne? Impression? Télévision? Copains?
- Comment ont-ils trouvé votre entreprise?
- Qu'est-ce qui est important pour eux?
- Que pensent-ils de la valeur de votre produit?
Ensuite, prenez un conseil d’Ivana Taylor de DIY Marketers, qui suggère de modéliser votre profil de client idéal sur un client réel. Considérez ce qui rend ce client parfait dans votre esprit. Vous pouvez dessiner physiquement une personne ou couper des images et des mots d'un magazine pour définir visuellement cette personne. Lorsque vous avez terminé, votre profil peut ressembler à cet exemple:
«Mon client idéal est un homme propriétaire de petite entreprise. Son budget est petit, mais pas minuscule, et il comprend la valeur du marketing, bien qu'il n'ait peut-être pas les compétences ni le temps pour le faire lui-même. Il investit également dans un comptable, ainsi que dans un logiciel de vente basé sur le Web. Il lit des blogs pour petites entreprises (c'est ainsi qu'il a fondé mon entreprise). Il valorise les relations avec les clients et la confiance par rapport à l’augmentation du trafic Web. Il trouve mes prix un peu élevés, mais il sait que l'investissement en vaut la peine. "
Jeter le reste
Le but de cet exercice est de faire en sorte que toute votre marketing, votre copie Web et votre messagerie cible ce type de client spécifique. Encore une fois, si votre marque est trop générique et que vous essayez de plaire à tout le monde, vous échouerez. Concentrez-vous directement sur l’écriture de vos messages pour ce client idéal et vous constaterez que vous en attirerez immédiatement d’autres.
L’objectif secondaire de l’exercice est de vous débarrasser des types de clients que vous ne voulez pas. Vous connaissez ceux-ci - vous perdez de l'argent en travaillant avec eux simplement parce qu'ils prennent beaucoup de votre temps. Ou alors, ils essaient de vous casser la gueule sur des projets. Ces clients ne valent pas votre temps et, en ciblant mieux votre messagerie, vous enverrez des signaux subtils qui les renverront.
En identifiant correctement qui est votre client idéal, vous mettez votre entreprise sur la bonne voie pour accroître son activité (et la rendre meilleure).
Photo d'identification via Shutterstock
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