La pratique de la rétroaction permet aux individus d’améliorer leurs performances en puisant dans les sentiments et les besoins du groupe. Bien recevoir et utiliser les commentaires est une compétence essentielle pour les étudiants, les travailleurs et les membres de l’équipe. L’enseignement des bases d’une rétroaction efficace à un groupe s’effectue à l’aide d’une série d’activités de rétroaction et de renforcement de l’équipe.
Développer des critères de feedback
Les commentaires et les évaluations réussis nécessitent des critères bien développés. Demandez au groupe de travailler ensemble pour créer une liste de ce qui est acceptable et inacceptable lorsqu'il donne et reçoit des commentaires. Utilisez un tableau blanc pour répertorier les critères acceptables afin que tout le monde puisse voir et comprendre. Par exemple, il est acceptable de critiquer un projet, mais il est inacceptable de critiquer une personne. Donnez au groupe des exemples de comportements de rétroaction acceptables et inacceptables et encouragez tout le monde à suggérer une liste de critères.
$config[code] not foundPratiquer la critique positive
Instruisez les participants sur la critique positive. Les critiques positives ne jettent pas une image négative de la personne ou du travail, mais fournissent plutôt des énoncés d'action et des solutions aux situations négatives. Commencez par fournir des situations hypothétiques. Demandez à chaque participant de formuler une réponse qui se concentre sur un aspect positif et un aspect négatif de la situation. Un exemple de situation est que Jim est toujours en retard, mais il s'investit et aide les autres dans leurs projets. Les participants doivent fournir un résumé des problèmes de délai de Jim, tout en apportant une solution aux problèmes et en le félicitant pour l'attitude de son équipe.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingExercice en équipe
Divisez le groupe en équipes de deux à trois personnes. Donnez à chaque équipe une situation hypothétique et demandez-lui de rédiger un court plan d'action décrivant la manière dont elle gérera la situation. Les membres de l'équipe doivent échanger des documents et rédiger de brèves réactions sur le plan d'action de l'autre participant, en utilisant les critères de rétroaction et les compétences de critique positive discutées précédemment. Les participants doivent reprendre leurs documents à la fin de l'exercice et examiner les commentaires reçus en groupe.
Utiliser les commentaires
Réagir positivement aux commentaires, même lorsqu'il s'agit de critiques, est une compétence essentielle. Demandez aux participants d'écrire comment les commentaires les ont fait ressentir. Rappelez au groupe que les commentaires ne visent pas à les critiquer en tant que personne, mais à fournir un critère d'amélioration future. Indiquez aux participants comment modifier leur plan d’action précédent à la lumière des commentaires reçus. Encouragez les groupes à travailler ensemble pour améliorer leurs plans d’action en donnant un feedback verbal au cours de leur travail.
