Les campagnes sociales peuvent donner une impulsion considérable à votre entreprise de différentes manières. Mais l’idée peut être un peu trop difficile si vous ne faites que commencer. Si vous envisagez de lancer votre première campagne sociale, consultez la liste des conseils ci-dessous pour que votre première campagne soit aussi réussie que possible.
Meilleures pratiques de la campagne sur les médias sociaux
Fixer des objectifs clairs
Si vous souhaitez lancer une campagne sociale, vous devez d’abord avoir une raison de le faire. Vous devez non seulement définir un objectif général, mais également définir des objectifs mesurables que vous souhaitez atteindre à la fin.
$config[code] not foundCameron Uganec, directeur de la marque mondiale chez Hootsuite, a déclaré dans un courriel à Small Business Trends: «Les campagnes sociales réussies commencent par un objectif clair. Essayez-vous de sensibiliser? Générer des prospects? Développez votre communauté? Choisissez un ou deux objectifs de campagne au début du cycle de planification et laissez-les devenir votre étoile du nord lorsque vous définissez des objectifs et des tactiques. Cela vous aidera à aligner votre campagne sur les objectifs de l'entreprise, à communiquer clairement avec toutes les personnes impliquées et à afficher des résultats clairs à la fin. "
Trouvez le (s) problème (s) auxquels vos clients sont confrontés
Il est clair que vous souhaitez que votre campagne sociale aide votre entreprise d'une manière ou d'une autre. Mais aucun client ne va prêter attention ou participer si vous ne les aidez pas. Pour cette raison, vous devez effectuer des recherches au préalable, par le biais d'enquêtes ou en recueillant les réactions des clients sur les médias sociaux. Recherchez les problèmes courants que vos clients rencontrent dans votre entreprise ou votre créneau et proposez-leur un moyen de les aider à les résoudre.
Uganec déclare: «Dans le monde en ligne bruyant d’aujourd’hui, il est plus important que jamais que votre campagne soit ancrée dans la connaissance du client. De nombreuses campagnes sur les médias sociaux échouent car elles sont centrées sur le produit plutôt que sur la douleur que vous pouvez résoudre pour le client. "
Fournir de la valeur
En plus de donner de la valeur à votre contenu, vous pouvez également tirer parti de l’encouragement de vos abonnés. Par exemple, des concours avec des prix pertinents et précieux peuvent vraiment attirer les gens.
Éloignez-vous des messages de marketing directs
Les clients d’aujourd’hui savent très bien à quel moment ils sont commercialisés. Et bien que votre campagne fasse finalement partie de votre plan marketing, vous ne devez pas la traiter comme une simple plate-forme permettant de partager les messages marketing de votre choix. Au lieu de cela, faites-en une rue à double sens où vous interagissez réellement avec et offrez de la valeur aux clients.
Publier où sont vos clients
Il existe plusieurs options de plate-forme différentes pour vos campagnes sociales. Il est donc important que vous choisissiez judicieusement. Si la majorité de vos clients cibles sont sur Facebook, c'est probablement un bon choix. Mais vous pouvez également vous concentrer sur Twitter, Instagram, Pinterest ou une combinaison de ces plateformes.
S'engager à un calendrier de publication
Pour que votre campagne reste sur la bonne voie et organisée, vous devez vous engager à respecter un calendrier de publication régulier. Peut-être partagerez-vous un nouveau contenu par jour. Ou vous proposerez différents concours à certains moments de la semaine. Assurez-vous simplement que vous êtes cohérent et que vos clients et vos abonnés savent à quoi s'attendre.
Inclure une stratégie d'engagement
Mais vos messages prévus ne sont qu'une partie de votre campagne. Si vous n'interagissez pas aussi avec les gens sur les médias sociaux, vous manquez vraiment. Par conséquent, avant de commencer votre campagne, Uganec suggère également de définir un plan de réponse pour les personnes qui interagissent avec votre contenu.
Promouvoir sur différentes plateformes
Bien que votre campagne soit en définitive un moyen de promouvoir votre entreprise, vous devrez également élaborer une stratégie de promotion de la campagne elle-même. Si vous créez simplement des publications, les seules personnes qui les verront seront celles qui vous suivent déjà. Une option pour promouvoir votre campagne consiste à en parler sur d'autres plateformes. Donc, s’il s’agit d’une campagne centrée sur Facebook, créez un lien vers celle-ci sur votre compte Twitter ou dans votre bulletin électronique pour gagner en visibilité. Vous pouvez également essayer de faire de la publicité pour développer votre public.
Autoriser le partage externe
Une autre méthode simple pour gagner de la visibilité pour votre campagne consiste à laisser vos clients faire le travail à votre place. Intégrez un aspect de partage en offrant aux clients une sorte d’incitation à publier sur la campagne. Par exemple, si vous organisez un concours, autorisez des entrées supplémentaires lorsque les clients partagent avec leurs amis.
Rendre la participation facile
Même si vous avez un contenu et des prix intéressants, les gens ne participeront pas à votre campagne et n’interagiront pas avec votre marque si vous ne leur facilitez pas la tâche. Vous devez donc limiter le nombre d'étapes nécessaires pour participer et définir clairement les étapes où les clients peuvent facilement les trouver.
Utilisez les bons outils
Vous pouvez utiliser de nombreux outils pour faciliter la gestion de vos campagnes sociales. Par exemple, Hootsuite propose un produit Campagnes qui vous permet de gérer vos campagnes à partir d’un tableau de bord.
Inclure les images pertinentes
Les images peuvent également être utiles dans vos campagnes pour attirer l’attention des gens. Uganec suggère d'utiliser une plate-forme telle que Canva pour créer des graphiques attrayants à inclure dans votre contenu.
Recueillir des commentaires pour ajuster votre contenu
Même si vous devez vous en tenir à l'objectif principal de votre campagne, il peut être nécessaire d'ajuster votre stratégie au cours de votre campagne. Vous devez faire attention aux commentaires que vous recevez de vos clients et déterminer si ces commentaires peuvent justifier des modifications.
Uganec déclare: «Les réactions immédiates que vous recevez des médias sociaux vous permettent d’ajuster la messagerie et la direction de votre contenu, souvent à plusieurs reprises au cours d’une campagne. Mon équipe de Hootsuite examine le contenu de la campagne tous les jours et réécrit souvent les messages du lendemain et la copie des annonces en fonction de la performance affichée. "
Utiliser Analytics
Uganec suggère également d'utiliser Google Analytics ou une plate-forme similaire pour mesurer le trafic et l'activité que votre campagne génère sur votre site. Cela peut vous aider à déterminer l'impact réel de la campagne sur votre entreprise.
Apprenez de votre expérience
Une fois votre campagne terminée, vous devez examiner l’impact de la campagne et le comparer aux objectifs que vous avez définis à l’avance. Déterminez quels facteurs ont bien fonctionné et lesquels n’ont pas été aussi efficaces. Ensuite, utilisez ce que vous avez appris pour développer une campagne encore meilleure la prochaine fois.
Photo de médias sociaux via Shutterstock
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