Un magasinier veille au bon fonctionnement de tout ce qui se trouve dans un commerce de détail. Les magasiniers supervisent les autres employés et assurent le suivi des marchandises. Ils s'assurent également que le magasin dispose de suffisamment de marchandises, que tous les articles sont affichés correctement et que les clients reçoivent de l'aide. Les commerçants sont également souvent chargés d’interviewer, d’embaucher et de former d’autres travailleurs.
Les bases
Les commerçants travaillent pour un certain nombre d'établissements - des magasins de chaussures aux magasins de vêtements, en passant par les épiceries et les magasins spécialisés en électronique. Ils s'assurent que la marchandise est commandée et qu'elle est livrée en bon état avant d'être mise à la vente. Ils traitent les plaintes des clients et répondent aux questions, démontrant souvent le fonctionnement du magasin ou, dans le cas des vêtements, leur adaptation. Les magasiniers planifient également les travailleurs et peuvent même superviser un budget.
Compétences
Les magasiniers doivent être des leaders confiants, comprendre la mission de l’établissement et trouver un moyen de motiver les employés à s’y consacrer. Ils doivent être passionnés par le service à la clientèle et posséder d'excellentes compétences en matière d'organisation et de communication. Ils doivent également posséder une solide éthique de travail et adopter une approche énergique à leur travail. De nombreux commerçants ont besoin de compétences de base en mathématiques et en analyse, car ils gardent trace des factures et des ventes. En plus de cela, ils doivent être professionnels, résilients, fiables et capables d'identifier les problèmes et de trouver des solutions.
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Les conditions pour devenir commerçant varient selon les établissements. La plupart peuvent être embauchés avec un diplôme d'études secondaires et quelques années de réussite avérée en tant que travailleur régulier au sein du magasin. D'autres ont une expérience de gestion ou de vente réussie soit dans un magasin concurrent, soit peut-être dans un secteur autre que les magasins de vente au détail (comme le secteur de l'automobile). Certains commerçants peuvent également être obligés de posséder un baccalauréat.
Les perspectives
Tant qu'il y aura des magasins de détail, il faudra faire appel à quelqu'un pour s'assurer que l'établissement fonctionne efficacement. En d'autres termes, les opportunités pour les commerçants seront probablement toujours abondantes. Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, le nombre d’emplois pour les superviseurs de première ligne des vendeurs du commerce de détail devrait augmenter de 5% d’ici à 2018. Près de 1,7 million de salariés occupaient ce poste en mai 2008, a rapporté la BLS.
Gains
Une grande partie des revenus d'un commerçant est basée sur l'expérience, les responsabilités et peut-être sur des commissions. En juin 2010, Pay Scale signalait que les commerçants gagnaient entre 29 000 USD et plus de 48 000 USD par an. Entre-temps, le salaire annuel médian des superviseurs de première ligne des vendeurs du commerce de détail était de 39 910 $ en mai 2008, selon le BLS.
