Si vous êtes un grand nombre de propriétaires de petites entreprises d’aujourd’hui, votre lieu de travail compte trois générations d’employés: les baby-boomers, les générations X et Y / Millennials. ZDNet s'est récemment penché sur les défis de la gestion de main-d'œuvre multigénérationnelle et sur la manière dont certaines entreprises traitent ce problème. Bien que les exemples utilisés soient de grandes entreprises, les petites entreprises peuvent en apprendre beaucoup.
Tout d'abord, voici quelques caractéristiques de chaque groupe d'âge:
Les baby-boomers sont extrêmement axés sur l'emploi. Ils attachent de l'importance à la sécurité et à la stabilité et apprécient les objectifs et tâches clairement définis. Ils préfèrent communiquer par le biais de réunions en personne et de courriels.
Gen X (né approximativement entre 1965 et 1981) valeurs équilibre travail-vie personnelle et indépendance. Ils sont adaptables et ingénieux et la plupart ont appris à utiliser la technologie numérique et à communiquer avec les derniers outils technologiques.
Génération Y / Millennials (né approximativement entre 1982 et 2001) article décrit par un expert dans l’article de ZDNet: «La génération X sous stéroïdes». Ils attachent encore plus d'importance à l'équilibre travail-vie personnelle et à la flexibilité que la génération X. Ils recherchent également la liberté et veulent être traités sur un pied d'égalité dès leur premier jour de travail. Cette génération ne craint pas l’autorité et cherche un travail stimulant et utile. Et ils sont les plus férus de technologie des trois groupes, préférant communiquer rapidement par SMS et messagerie instantanée.
Il est clair que chaque génération possède des forces uniques, mais leurs forces peuvent également être perçues comme des faiblesses par les autres groupes d'âge. Comment faire en sorte que vos trois générations de collaborateurs travaillent en équipe de manière harmonieuse? Prenez une page de ces stratégies des grandes entreprises:
Considérer les besoins individuels. Chez IBM, un programme de diversité générationnelle évalue les «cycles de vie» de la carrière des employés et les différents besoins qu’une personne peut avoir à toutes les étapes de sa carrière. En tant que propriétaire de petite entreprise, vous êtes encore mieux placé pour apprendre ce que chaque employé valorise, souhaite et doit être le plus productif possible. Par exemple, les baby-boomers aimeront probablement être chargés d'un projet; un Gen-Xer appréciera l'autonomie nécessaire pour mener à bien une tâche à sa façon; et Millennial apprécieront de partager des idées avec une équipe créative travaillant ensemble.
S'efforcer de garder les travailleurs âgés engagés. Lorsqu'un employé plus âgé quitte l'entreprise parce qu'il ne se sent plus valorisé, votre entreprise perd de précieuses connaissances institutionnelles. Assurez-vous que vos collaborateurs les plus âgés ne se sentent pas poussés de côté pour les membres les plus jeunes de l’équipe. Faites des efforts supplémentaires pour les maintenir engagés et montrez que leurs contributions sont valorisées.
Faites appel à divers groupes d'âge pour innover. Organisez des réunions ou des séances de brainstorming en incluant des employés de tous les âges. Un groupe diversifié signifie plus de points de vue et plus de créativité. Avoir des employés de différentes générations donne un avantage à votre entreprise, alors utilisez-le!
Honorez la contribution de chaque personne. Surtout dans un contexte de groupe tel qu'un projet d'équipe ou une réunion, assurez-vous de montrer à quel point vous appréciez ce que chaque travailleur apporte à l'équipe. Encouragez les travailleurs à partager leurs connaissances, qu’il s’agisse d’un Millénaire débutant montrant au responsable Boomer comment utiliser les médias sociaux ou à un employé de Boomer expliquant l’histoire d’un client de longue date à un vendeur de la génération X.
Soulignez les points communs. Il est facile pour les employés de devenir contradictoires quand ils se concentrent sur leurs différences. Rappelez continuellement à votre équipe ses objectifs communs: gagner de nouvelles affaires, augmenter les ventes ou tout ce que votre entreprise cherche à réaliser. Unir nos efforts aidera à surmonter les différences entre les générations et à tisser des liens plus étroits.
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