Un récent sondage révèle que 39% des petites entreprises constatent un retour sur investissement de leur utilisation des médias sociaux. L'enquête montre également que près de la moitié (49%) des plus de 1 200 entreprises interrogées par Manta ont augmenté leur temps passé sur les médias sociaux au premier trimestre de 2013.
Malgré cela, les principaux médias continuent de se concentrer sur les 61% d’entreprises qui n’ont constaté aucun retour sur leurs activités dans les médias sociaux.
$config[code] not foundSi vous faites partie de ce second groupe, les experts et les spécialistes du marketing des médias sociaux affirment que les raisons pourraient être multiples. Ci-dessous 10 possibilités.
10 raisons pour lesquelles les médias sociaux ne fonctionnent pas pour vous
Vous avez d'autres problèmes dans votre entreprise - Inc.com
Certaines entreprises se plaignent parce que bon nombre de leurs commentaires sur les médias sociaux sont négatifs. Mais Carrie Kerpen, cofondatrice et PDG de Likeable Media, affirme qu’il pourrait y avoir une bonne raison à cela. Les médias sociaux agissent comme un miroir reflétant l’image de votre entreprise lorsque les clients vous voient. Si vous n'aimez pas ce que vous voyez, changez les choses que votre entreprise crée pour créer cette image.
Vous n'utilisez pas les sites sociaux de manière efficace - Communications socialisées
Par exemple, Shane Gibson insiste sur le fait que LinkedIn contient à lui seul plus de 200 millions de listes de professionnels, y compris toutes les entreprises du groupe Fortune 500 et les organisations gouvernementales. Vous devriez utiliser ce réseau social pour développer votre entreprise en augmentant vos ventes et en fidélisant vos clients. Si vous ne le faites pas encore, Gibson et son équipe ont mis en place une vidéo étape par étape pour vous montrer comment faire.
Vous n'utilisez pas les médias sociaux pour établir des connexions - Blondish.net
Le concepteur Web Nile Flores de Centralia, dans l'Illinois, affirme que les médias sociaux ne se résument pas à des ventes. Parfois, il s'agit de nouer des liens avec d'autres personnes qui s'intéressent à ce que vous faites. Par exemple, établir une relation en ligne avec d'autres personnes qui vous trouvent digne de confiance peut renforcer votre réputation. Et la connexion avec d'autres propriétaires d'entreprise qui offrent des services qui complètent les vôtres peut conduire à des partenariats rentables.
Vous ignorez la règle Facebook 80/20 - Tendances des petites entreprises
L'un des réseaux de médias sociaux les plus populaires en ligne est également l'un des plus mal compris, du moins par les petites entreprises. Mari Smith, souvent appelée la «reine de Facebook», a ce conseil simple: utilisez toujours la règle des 80/20 pour interagir avec votre public. Cela signifie que 80 pour cent du temps partagé par un mélange de contenu appartenant à d’autres personnes et à votre propre contenu, sans agenda de vente. Ensuite, ne passez que 20% de votre temps à demander la vente ou l’avance.
Vous ne mesurez pas le retour sur investissement pour savoir ce qui fonctionne - Urooj Kazi
Même si vous ne pouvez pas utiliser les médias sociaux principalement pour les ventes, certaines entreprises le font. Si vous voulez calculer le retour sur une publication Facebook sponsorisée, par exemple, il existe des moyens simples de le faire. Le rédacteur économique Kazi a quelques suggestions simples pour mesurer et évaluer la réponse.
Vous êtes distrait par les métriques - Facile M6
Les sites de médias sociaux de Facebook à Twitter fournissent d'énormes quantités de statistiques qui peuvent s'avérer très utiles pour mesurer la réponse à vos efforts dans les médias sociaux. Mais le blogueur lituanien Liudas Butkus recommande d'éviter de trop se préoccuper de ces données. La vraie question est de savoir si vos sites de médias sociaux génèrent du trafic vers votre site Web, ce qui entraîne des ventes.
Vous ne répondez pas aux bonnes questions - SteamFeed
Si vous débutez dans le marketing des médias sociaux, vous n’avez pas besoin de faire cavalier seul. Vous pouvez vous inspirer de nombreuses expériences, commencez donc par regarder ce qui a fonctionné pour les autres. DJ Thistle partage cet article avec les réponses des plus grands spécialistes du marketing des médias sociaux de sa communauté à certaines des questions les plus fréquemment posées. Jetez un coup d'œil à la publication et voyez si vous obtenez une réponse ici.
Vous n'êtes pas assez cohérent – Jenn’s Trends
Si le contenu est roi, la cohérence est reine, déclare Jenn Herman, experte en marketing. La cohérence augmentera l'efficacité de vos efforts sur les médias sociaux. Mais comment développez-vous cette cohérence avec tant d'autres choses à faire dans votre entreprise? Cela peut être un défi, mais Herman suggère cinq astuces pour devenir plus cohérent dans vos efforts de médias sociaux.
Vous ne vous concentrez pas sur les bons outils - Idée Sprouts
Toutes les plateformes de médias sociaux ne sont pas égales. Certains fourniront de meilleurs résultats pour votre entreprise que d'autres. Dans cet article, Allison Semancik, spécialiste du marketing dans les médias sociaux, plaide en faveur de Pinterest. Semancik insiste sur le fait que le site social connu pour son contenu très visuel est responsable de 28% des pistes qu'elle a reçues via les médias sociaux. Jetez un coup d'œil à la ventilation globale.
Vous ne personnalisez pas votre message pour votre public - SearchBlogger
Il peut être judicieux de diffuser le même contenu sur toutes les plateformes sociales où vous êtes présent. Le partage du même contenu sur plusieurs canaux garantit qu'il est visible par tous, donne une impulsion à tous vos canaux et optimise l'utilisation du contenu qu'il a pu prendre du temps et des efforts à créer. Selon le blogueur Jamie Fairbairn, l’inconvénient est que vous embêtez vos abonnés et que vous n’adaptez pas vraiment votre message aux audiences très différentes de chaque communauté.
Photo de médias sociaux via Shutterstock
6 commentaires ▼
